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题库
>
003营业厅运营管理
>
试题详情
[多选题]
关于微生态圈建设,根据异业产品与通信业务的契合度,将合作商户分为:
A
.
紧密型商户
B
.
触点型商户
C
.
引流型商户
D
.
零售型商户
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相关试题
[单选题]
以下不属于市场营销审计内容的有:
A
.
环境
B
.
战略
C
.
利润
D
.
功能审计
查看答案
[单选题]
营业厅被抢劫后,当事人记录歹徒特征(需要客户和营业员同时作书面描述并做对比)
A
.
对
B
.
错
查看答案
[单选题]
营业厅宣传展示的重点推广区域,展示内容应主题鲜明、种类相对单一,原则上最长展示时间为()。
A
.
1个月
B
.
2个月
C
.
3个月
D
.
4个月
查看答案
[单选题]
在终端销售过程中,推动用户快速成交的方法不包括:
A
.
在呈现完产品一到两项价值后,即开始提示成交
B
.
营造一种热销的氛围和感觉
C
.
要有自信,要鼓励用户成交,给他信心
D
.
耐心解答用户每一个问题,不拒绝用户的每一个要求
查看答案
[单选题]
在营业厅内遇抢劫事中和事后,未经公司同意不要向新闻媒介提供任何信息。
A
.
对
B
.
错
查看答案
[单选题]
在终端销售过程中,为了满足用户需要,同一种型号应优先销售新入库的终端。
A
.
对
B
.
错
查看答案
[多选题]
在安全生产关键时间节点,主要负责人要求做到:
A
.
在岗在位
B
.
盯守现场
C
.
应急救援
D
.
确保安全
查看答案
[单选题]
营业厅宣传内容包括产品业务/促销优惠、手机合约、宽带资费、手机终端、品牌宣传、服务规范宣传项目。
A
.
对
B
.
错
查看答案
[单选题]
厅内醒目位置要设置提醒提示牌,提醒用户可以免费WIFI,厅内禁止吸烟、请勿拍照等。
A
.
对
B
.
错
查看答案
[单选题]
营业厅终端品牌区应设置在营业厅最明显位置,以热销款、主推款为主展示。
A
.
对
B
.
错
查看答案
[单选题]
终端销售是指根据客户特征及需求,主动为客户提供终端及相关配套产品的()与服务。
A
.
营销
B
.
技术支持
C
.
推广
D
.
介绍
查看答案
[单选题]
客户用词语或者身体语言表现出来的对销售过程的阻碍信号称为()。
A
.
异议
B
.
争议
C
.
疑虑
D
.
投诉
查看答案
[单选题]
对一线岗位人员未经安全教育培训,或培训考核不合格的从业人员,不得上岗作业。
A
.
对
B
.
错
查看答案
[多选题]
客户关系管理对于现代企业来说具有重要意义,主要表现在以下哪些方面?
A
.
全面提高企业的运营效率
B
.
整合系统资源,提高系统灵活性
C
.
使企业保留老顾客,吸引新顾客
D
.
减少企业成本
E
.
使企业不断拓展市场空间
查看答案
[多选题]
以下属于营业厅销售资源防火管理措施的是:
A
.
厅内严禁吸烟,严禁存放易燃物品
B
.
消防设备应摆放在明显、易拿的位置
C
.
保证厅内外的消防通道7×24小时畅通
D
.
厅内营业人员均须掌握灭火器的使用方法
E
.
每周定期检查灭火器压力是否正常
查看答案
[单选题]
营业厅发生涉及到联通形象、信誉等重大问题的生产事故,现场负责人须严格按照重大及突发事件处理办法,及时向上汇报,并在及时采取必要措施。
A
.
对
B
.
错
查看答案
[单选题]
营业厅宣传展示的重点推广区域,在营业厅内人流量较多、比较醒目的位置。
A
.
对
B
.
错
查看答案
[单选题]
营业场所的生产安全事故应急预案,要求不定期实施应急预案演练。
A
.
对
B
.
错
查看答案
[单选题]
如营业厅设备出现长时间故障的,营业厅店长需要组织技术人员进行拆装。
A
.
对
B
.
错
查看答案
[单选题]
营业厅要推动服务业态从电信服务向为用户提供多种业态服务转变,门店要多角色、多功能增值,不断增加客流及业务流。
A
.
对
B
.
错
查看答案
题库:
003营业厅运营管理
题数:
194
题
更新时间:
2023-02-16 19:50:45
被收藏:
0
次
由用户:
130****5958
提供
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