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003营业厅运营管理
>
试题详情
[单选题]
自营厅根据联通集团的陈列规范,负责演示机上柜使用和保管,并自行完成上柜陈列。
A
.
对
B
.
错
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相关试题
[单选题]
营业厅发生涉及到联通形象、信誉等重大问题的生产事故,现场负责人须严格按照重大及突发事件处理办法,及时向上汇报,并在及时采取必要措施。
A
.
对
B
.
错
查看答案
[单选题]
产品陈列的目的是(),从而提高销售业绩。
A
.
美观
B
.
方便客户寻找
C
.
方便销售人员寻找
D
.
创造更多的销售机会
查看答案
[单选题]
营业中家庭体验区所有演示设备应处于演示业务的界面,该区域的设备设施如有其他需求可以外借他用。
A
.
对
B
.
错
查看答案
[单选题]
关于公司下发《中国联通营业场所安全专项整治三年行动实施方案》,现处在哪个阶段?
A
.
动员部署
B
.
排查整治
C
.
集中攻坚
D
.
巩固提升
查看答案
[多选题]
在全量客户管理中,可以从以下哪些方面对移网及宽带业务出账用户来进行全方位画像与切片?
A
.
产品
B
.
生命周期
C
.
业务使用情况
D
.
终端
E
.
稳定性
查看答案
[单选题]
以下不属于服务营销网络一体化运营范围的是:
A
.
打造基于自然人的客户分级服务与客户关怀体系
B
.
打造网业协同机制
C
.
建立客户预警挽留机制,加强全量客户管理
D
.
重点关注新入网客户的激活与二充
查看答案
[单选题]
客户用词语或者身体语言表现出来的对销售过程的阻碍信号称为()。
A
.
异议
B
.
争议
C
.
疑虑
D
.
投诉
查看答案
[单选题]
如营业厅设备出现长时间故障的,营业厅店长需要组织技术人员进行拆装。
A
.
对
B
.
错
查看答案
[单选题]
销售准备是营业厅销售过程的售中环节,主要包括营业厅的宣传布局、营业系统准备、培训准备、营业准备等方面。
A
.
对
B
.
错
查看答案
[单选题]
营业厅应注意厅内卫生,每周至少清洁打扫营业厅两次。
A
.
对
B
.
错
查看答案
[多选题]
请从下列选项中,选出营业现场安全管理需要重点整治的选项:
A
.
生产考核方案
B
.
营业厅消防隐患
C
.
安防隐患
D
.
资金及贵重物品的安全隐患
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[单选题]
进行单宽客户画像与策略适配时,应细分速率、缴费模式,推动提速融合、自动续约续费,利用智能家居等手段提升价值。
A
.
对
B
.
错
查看答案
[单选题]
营业中,演播设备应处于使用状态,如无客户使用时,电脑屏幕应及时关机,无须自动播放业务宣传、产品推介信息。
A
.
对
B
.
错
查看答案
[多选题]
以下属于营业厅销售资源防火管理措施的是:
A
.
厅内严禁吸烟,严禁存放易燃物品
B
.
消防设备应摆放在明显、易拿的位置
C
.
保证厅内外的消防通道7×24小时畅通
D
.
厅内营业人员均须掌握灭火器的使用方法
E
.
每周定期检查灭火器压力是否正常
查看答案
[多选题]
如遇火灾拨打119时,必须提供以下哪些主要信息?
A
.
火灾起因
B
.
火灾位置
C
.
周边标志性建筑
D
.
是否有人员伤亡
查看答案
[单选题]
营业厅宣传展示的重点推广区域,在营业厅内人流量较多、比较醒目的位置。
A
.
对
B
.
错
查看答案
[单选题]
在微生态圈合作中,高频低值商户:以电子券为纽带,流量型单卡捆绑生活权益,包装商盟优惠卡,扩大发展规模。
A
.
对
B
.
错
查看答案
[多选题]
当火灾发生时店长应:
A
.
担任营业厅灭火救人工作指挥
B
.
布置救人
C
.
疏散物资和灭火
D
.
消防队到场时,及时向其报告火情
E
.
火灾后应向上级提交火灾分析报告
查看答案
[单选题]
具备条件的旗舰厅可设VIP服务区或集团客户服务区。
A
.
对
B
.
错
查看答案
[单选题]
营业厅宣传展示的产品陈列要求是:()
A
.
同一品牌产品摆放在同一柜台内
B
.
同一品牌产品摆放在不同柜台内
C
.
不同品牌产品摆放在同一柜台内
D
.
不同品牌产品摆放在不同柜台内
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题库:
003营业厅运营管理
题数:
194
题
更新时间:
2023-02-16 19:50:45
被收藏:
0
次
由用户:
130****5958
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