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003营业厅运营管理
>
试题详情
[单选题]
关于《中国联通营业场所安全专项整治三年行动实施方案》中提出,2021年我们需要完成哪项工作?
A
.
工作动员
B
.
问题和风险隐患摸排梳理
C
.
形成一套较为成熟定型的安全管理制度体系
D
.
对重点难点问题,通过专项攻坚等措施,强力推进问题整改
查看答案
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[多选题]
营业厅发生媒体升级投诉,应及时通知到哪些部门或负责人?
A
.
营业厅所在区分部门领导
B
.
业务接口人
C
.
综合部负责人
D
.
市场销售部领导
E
.
营业管理中心负责人
查看答案
[单选题]
以下不属于营业厅基本功能区的是:
A
.
销售区
B
.
自助服务区
C
.
业务办理区
D
.
客户接待区
E
.
体验演示区
查看答案
[单选题]
大型/阶段性促销活动期间的营业厅宣传展示,在活动开始前()天各类告知性的海报、单页、吊旗、易拉宝等宣传物料应预热摆放。
A
.
3-5
B
.
3-7
C
.
5-10
D
.
5-15
查看答案
[单选题]
在营业厅销售质量管理中,“营销诊断”大多是指在企业处于困境的情况下进行的,具有临时性的特点。
A
.
对
B
.
错
查看答案
[多选题]
关于微生态圈建设,根据异业产品与通信业务的契合度,将合作商户分为:
A
.
紧密型商户
B
.
触点型商户
C
.
引流型商户
D
.
零售型商户
查看答案
[多选题]
微生态圈的重点场景包括:
A
.
社区场景
B
.
商圈场景
C
.
交付场景
D
.
乡镇农村场景
查看答案
[单选题]
当接到火警时,应保持镇定,立即报告店长,并拨打“119”电话报消防部门。
A
.
对
B
.
错
查看答案
[单选题]
营业厅功能包括:
A
.
智慧生活体验
B
.
5G多元化体验
C
.
业务办理与销售
D
.
线上线下结合的新零售体系
E
.
提供休闲娱乐的人流中心
查看答案
[单选题]
营业员需要在营业前,开启销售区内业务演示设备、电子显示屏及其他宣传设施,开启自助服务设施等其他()。
A
.
硬件设施
B
.
电子设施
C
.
备用设施
D
.
辅助设施
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[单选题]
营业过程中,如遇客户突发急病,营业人员应及时拨打急救电话,维持现场秩序,将客户移到不影响正常营业的位置。
A
.
对
B
.
错
查看答案
[单选题]
中国联通安全生产专项整治三年行动计划总方案和()个专题实施方案,( )个专项整治实施方案
A
.
2,6
B
.
3,7
C
.
1,6
D
.
2,7
查看答案
[单选题]
营业丢失产品应当体现在系统“营业丢失库”中,营业厅要每日落实盘点对账工作。
A
.
对
B
.
错
查看答案
[多选题]
以下属于营业厅设备使用细则的是:
A
.
厅内应设置安全监控设施,应有报警装置
B
.
设备丢失,营业厅经理就是第一责任人
C
.
不能将业务演示设备挪作其他用途
D
.
不能用的设备,应移出营业区域或粘贴“暂停使用”提示
查看答案
[多选题]
微生态圈合作中,以下属于高频低值商户的是:
A
.
便利店
B
.
餐饮店
C
.
快递服务
D
.
彩票店
E
.
家电卖场
查看答案
[多选题]
请从下列选项中,选出营业现场安全管理需要重点整治的选项:
A
.
生产考核方案
B
.
营业厅消防隐患
C
.
安防隐患
D
.
资金及贵重物品的安全隐患
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[多选题]
营业厅演示机上柜的原则是:
A
.
保障需求
B
.
系统化管控
C
.
及时上柜
D
.
妥善保管
E
.
专项使用
查看答案
[多选题]
根据全国安全生产专项整治三年行动计划要求,营业厅的安全整治工作重点是:
A
.
完善和落实营业场所安全责任体系
B
.
建立建全规章制度
C
.
加强安全生产培训和宣传教育
D
.
制定应急预案,强化隐患防控
E
.
制定安全生产事故应急预案
查看答案
[单选题]
微生态圈的拓展主体指的是:
A
.
综合网格或者营服中心
B
.
社会实体门店
C
.
自有营业厅
D
.
拓展商户
查看答案
[单选题]
销售( )的分店(或地区)向销售()的分店(或地区)调货,对市场反应作出及时反馈,针对销售品种存在差异性的货品进行的调货。
A
.
好,差
B
.
好,好
C
.
差,好
D
.
差,差
查看答案
[单选题]
()陈列,是营业厅销售中相当重要的一环。
A
.
不规则
B
.
变化性
C
.
诱导性
D
.
节日
查看答案
题库:
003营业厅运营管理
题数:
194
题
更新时间:
2023-02-16 19:50:45
被收藏:
0
次
由用户:
130****5958
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