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>
003营业厅运营管理
>
试题详情
[单选题]
营业厅宣传展示的重点推广区域,在营业厅内人流量较多、比较醒目的位置。
A
.
对
B
.
错
查看答案
相关试题
[单选题]
微生态圈合作中,不属于低频高值商户目标客户的是:
A
.
商务白领
B
.
青年群体等中低端客户
C
.
家庭客户
D
.
中高端客户
查看答案
[单选题]
如遇火灾发生,疏散人员时应走消防通道,严禁使用电梯。
A
.
对
B
.
错
查看答案
[多选题]
在终端销售中,要做好店面库存反馈工作,在货源需求上要掌握的原则是( )。
A
.
及时性
B
.
准确性
C
.
规范性
D
.
先进先出
查看答案
[多选题]
当营业厅遇到突发停电,应如何处理:
A
.
店长应立即上报相关部门
B
.
安抚用户,请用户在厅内等待,恢复后再为用户办理
C
.
人工预受理
D
.
启动应急受理流程
E
.
合理疏导客户
查看答案
[多选题]
下面哪些属于营业厅安全生产隐患:
A
.
电气设备线路老化
B
.
未深入开展典型事故教训汲取
C
.
消防及疏散通道不畅
D
.
私拉乱接电源线
E
.
消防设施损坏
查看答案
[单选题]
微生态圈中,下列属于紧密型商户是?
A
.
公共交通
B
.
生活缴费
C
.
3c电器
D
.
商超、健身场所等
查看答案
[单选题]
关于公司下发《中国联通营业场所安全专项整治三年行动实施方案》,现处在哪个阶段?
A
.
动员部署
B
.
排查整治
C
.
集中攻坚
D
.
巩固提升
查看答案
[单选题]
以下不属于营业厅SI规范设计原则是:
A
.
业务品牌传承原则
B
.
单厅成本可控原则
C
.
规范设计差异化
D
.
终端连锁化运营原则
E
.
轻装修重装饰原则
查看答案
[单选题]
营业厅宣传展示的产品陈列必须错落有致,规范整齐,同一品牌产品摆放在同一柜台内。
A
.
对
B
.
错
查看答案
[单选题]
“以5G牵引提升价值”的全量客户管理策略要求营业厅对超套用户进行细化,精准匹配政策,迁转5G提升价值。
A
.
对
B
.
错
查看答案
[多选题]
在微生态圈,下面哪些选项是影响商盟星级评价标准因素:
A
.
商户规模
B
.
商户位置
C
.
电子券交易量
D
.
分期交易量
E
.
业务发展量
查看答案
[单选题]
当营业厅突然停电或由于特殊原因造成系统瘫痪时,店长应立即采取关厅措施。
A
.
对
B
.
错
查看答案
[多选题]
下列哪些属于是营业现场安全管理贯彻执行方针?
A
.
安全第一
B
.
预防为主
C
.
循序渐进
D
.
综合治理
查看答案
[单选题]
营业厅体验演示区主要是面向家庭全业务流量,聚焦5G业务、家庭互联网应用的智家产品演示和验而设立的专区。
A
.
对
B
.
错
查看答案
[多选题]
在客户关系管理中,需要搜集整理的客户资料主要包括:
A
.
基础资料
B
.
客户特征
C
.
客户潜力
D
.
业务状况
查看答案
[多选题]
微生态圈建设中,商户引入拓展选点原则包括
A
.
店
B
.
货
C
.
客
D
.
惠
E
.
人
查看答案
[单选题]
销售代表应该懂得适时要求客户做最后购买的决定,但整个过程要()。
A
.
慢慢推进
B
.
快速决定
C
.
客户主导
D
.
自然流畅
查看答案
[多选题]
客户关系管理对于现代企业来说具有重要意义,主要表现在以下哪些方面?
A
.
全面提高企业的运营效率
B
.
整合系统资源,提高系统灵活性
C
.
使企业保留老顾客,吸引新顾客
D
.
减少企业成本
E
.
使企业不断拓展市场空间
查看答案
[单选题]
针对用户需求推介适合的终端产品,达成初步购买意向后,还需了解用户现用的移网套餐情况,包括哪家运营商、月消费、语音及流量使用情况、使用偏好。
A
.
对
B
.
错
查看答案
[单选题]
营业厅应每周进行电路保险装置检查,禁止私接电源、禁止使用非营业需要的大功率电器设备。
A
.
对
B
.
错
查看答案
题库:
003营业厅运营管理
题数:
194
题
更新时间:
2023-02-16 19:50:45
被收藏:
0
次
由用户:
130****5958
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