首页上传题目 APP下载题库搜题

登录 | 注册

我的题库

题库 > 003营业厅运营管理 > 试题详情

[多选题]

微生态圈合作中，低频高值商户主要的目标客户是：

A. 商务白领

B. 青年群体等中低端客户

C. 家庭客户等中高端客户

D. 流动人群等中低端用户

查看答案

相关试题

[单选题] 如营业厅设备出现长时间故障的，营业厅店长需要组织技术人员进行拆装。

[多选题] 请从下列选项中，选出营业现场安全管理需要重点整治的选项：

A. 生产考核方案

B. 营业厅消防隐患

C. 安防隐患

D. 资金及贵重物品的安全隐患

[单选题] 营业厅实物盘点时间一般在每日营业结束、及每月月末营业结束后进行。

[多选题] 关于微生态圈建设，根据异业产品与通信业务的契合度，将合作商户分为:

A. 紧密型商户

B. 触点型商户

C. 引流型商户

D. 零售型商户

[多选题] 当营业厅遇到突发停电，应如何处理：

A. 店长应立即上报相关部门

B. 安抚用户,请用户在厅内等待,恢复后再为用户办理

C. 人工预受理

D. 启动应急受理流程

E. 合理疏导客户

[单选题] 营业厅内综合服务板块主要设置自助服务、服务柜、支付牌（微信支付、支付宝等）及业务牌（以旧换新、VIP客户）等。

[单选题] 营业人员遇抢劫时，不要作无谓的抵抗，尽量让匪徒感觉你正在按他的要求去做。

[单选题] “以5G牵引提升价值”的全量客户管理策略要求营业厅对超套用户进行细化，精准匹配政策，迁转5G提升价值。

[单选题] 营业厅自助区的搭建的目的主要是为用户提供自助、便捷的服务，缓解前台压力，提升客户满意度。

[单选题] 营业厅宣传展示的常规展示区域，主要展示企业本年内推广的产品，主题内容不超（）种，可分别摆放。

[单选题] 以下不属于营业厅基本功能区的是:

B. 自助服务区

C. 业务办理区

D. 客户接待区

E. 体验演示区

[单选题] 微生态圈建设,商户引入拓展优选原则是“店、货、客、惠”。

[单选题] 针对用户需求推介适合的终端产品，达成初步购买意向后，还需了解用户现用的移网套餐情况，包括哪家运营商、月消费、语音及流量使用情况、使用偏好。

[单选题] 营业厅应注意厅内卫生，每周至少清洁打扫营业厅两次。

[多选题] 在微生态圈，下面哪些选项是影响商盟星级评价标准因素:

A. 商户规模

B. 商户位置

C. 电子券交易量

D. 分期交易量

E. 业务发展量

[多选题] 为了加强营业现场安全管理，营业场所主要采取哪些防范措施？

A. 制定生产安全事故应急预案

B. 深入开展典型事故案例教育

C. 加强安全生产考核管理

D. 开展营业场所专项检查，及时整改。

[单选题] 营业厅宣传展示的常规展示区域，展示主题可以灵活搭配摆放，无需独立摆放。

[多选题] 客户关系管理可以使企业和客户双赢，对于企业而言，可获得以下哪些好处？

A. 降低沟通成本

B. 培育客户忠诚度

C. 提高客户和员工满意度

D. 调动员工的积极性

E. 有利于改进工作

[单选题] 在组织灭火的同时，按照“先抢险财产” 后救人员的原则，对主要物品、易燃易爆物品进行转移，然后在进行群众转移工作。

[多选题] 如遇抢劫事件发生时应注意的要点包括：

A. 尽量记住劫匪的车辆特征

B. 营业人员应大声的呼叫、英勇抵抗

C. 尽最大可能保障厅内人员安全

D. 保护盗窃现场

题库：003营业厅运营管理

题数：194题

更新时间：2023-02-16 19:50:45

被收藏：0次

由用户：130****5958提供

下载APP答题

更多题库

理科选择（一）

被收藏1138次

看图猜明星

被收藏2922次

被收藏53365次

综合填空（一）

被收藏1762次

被收藏1607次