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[多选题]

微生态圈合作中，低频高值商户主要的目标客户是：

A. 商务白领

B. 青年群体等中低端客户

C. 家庭客户等中高端客户

D. 流动人群等中低端用户

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[多选题] 下列哪些属于是营业现场安全管理贯彻执行方针？

A. 安全第一

B. 预防为主

C. 循序渐进

D. 综合治理

[多选题] 营业厅的宣传展示布局要根据产品推广优先级，将展示区域分为（）、（）和（）。

A. 一般展示区域

B. 固定摆放区域

C. 常规展示区域

D. 重点推广区域

[单选题] 在终端销售过程中，推动用户快速成交的方法不包括：

A. 在呈现完产品一到两项价值后，即开始提示成交

B. 营造一种热销的氛围和感觉

C. 要有自信，要鼓励用户成交，给他信心

D. 耐心解答用户每一个问题，不拒绝用户的每一个要求

[单选题] 营业人员可以利用演示用终端等设备，自主制作多种形式的视频“微电影”，向客户宣传业务及服务的领先优势。

[单选题] 演示机回收应本着“统一管控，有序回收”的原则，由华盛公司对已下市演示机，做到统一管理、有序回收。

[多选题] 营业厅视频演示设备和设施包括：

B. 助销电脑

C. 演示用电脑或真机

D. 电视屏幕

E. 自助终端的演示屏幕

[单选题] 终端销售过程中，在处理用户异议时，错误的做法是：

A. 认同用户的异议

B. 站在用户的角度说出用户这样说的目的

C. 有理有据的指出用户错误，并向用户推荐合适他的终端

D. 营业员不是在说服用户，而是为了达成最终销售

[单选题] 微生态圈合作中，不属于低频高值商户目标客户的是：

A. 商务白领

B. 青年群体等中低端客户

C. 家庭客户

D. 中高端客户

[单选题] 营业厅宣传展示的产品陈列要求是：（）

A. 同一品牌产品摆放在同一柜台内

B. 同一品牌产品摆放在不同柜台内

C. 不同品牌产品摆放在同一柜台内

D. 不同品牌产品摆放在不同柜台内

[多选题] 营业厅智慧家庭生活馆面向客户的营业区域可以划分为哪些基本功能区？

A. 业务体验区

B. 终端销售区

C. 新零售终端展示区

D. 覆盖智慧家庭场景区

[单选题] 营业厅宣传展示的常规展示区域，展示主题可以灵活搭配摆放，无需独立摆放。

[单选题] 营业厅功能包括：

A. 智慧生活体验

B. 5G多元化体验

C. 业务办理与销售

D. 线上线下结合的新零售体系

E. 提供休闲娱乐的人流中心

[多选题] 在营销活动效果评价标准中，财务目标由以下哪几项指标组成：

C. 价格水平

D. 投资收益率

[单选题] 以下不属于营业厅设备使用原则的是：

A. 受理区应配备业务受理终端等营业设施

B. 销售区域要具备演示体验等功能

C. 业务体验设备在客户体验时再开机启动

D. 营业时要有演播设备播放业务宣传片

[多选题] 营业厅销售资源日常安全防损工作主要包括：

A. 防火防盗

B. 安全生产

C. 防电防雷

D. 卫生防尘

E. 防涝防洪

[多选题] 根据全国安全生产专项整治三年行动计划要求，营业厅的安全整治工作重点是：

A. 完善和落实营业场所安全责任体系

B. 建立建全规章制度

C. 加强安全生产培训和宣传教育

D. 制定应急预案，强化隐患防控

E. 制定安全生产事故应急预案

[单选题] 营业中，演播设备应处于使用状态，如无客户使用时，电脑屏幕应及时关机，无须自动播放业务宣传、产品推介信息。

[单选题] 大多数客户，在销售代表详细介绍产品后，会（），因此，就需要销售代表进行说服客户的工作。

A. 直接购买

B. 直接离开

C. 犹豫不决

D. 马上体验

[单选题] 微生态圈运营能力基于企业微信的商盟运营能力。

[单选题] 营业厅实物发货动作应当日完成，不允许出现实物签收后系统不入库的情况或实物已销售系统不出库的情况。

题库：003营业厅运营管理

题数：194题

更新时间：2023-02-16 19:50:45

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