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[单选题]

对一线岗位人员未经安全教育培训，或培训考核不合格的从业人员，不得上岗作业。

A. 对

B. 错

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[单选题] 营业厅宣传展示的产品陈列必须错落有致，规范整齐，同一品牌产品摆放在同一柜台内。

[多选题] 客户关系管理对于现代企业来说具有重要意义，主要表现在以下哪些方面？

A. 全面提高企业的运营效率

B. 整合系统资源，提高系统灵活性

C. 使企业保留老顾客，吸引新顾客

D. 减少企业成本

E. 使企业不断拓展市场空间

[单选题] 关于微生态圈建设,紧密型商户合作模式是指:

A. 一般不具备业务发展能力，以交叉引流为主，沉淀客户关系

B. 具备现场受理、交付能力，共同投放促销资源，长期深度合作

C. 提供销售场景，以二维码销售为主，联合开展阶段性活动

D. 撬动商户联合投入资源，联合组织营销

[多选题] 以下关于营销活动实施过程中，策划人员应注意的细节有：

A. 要提前对服装进行规划

B. 工作人员的自身后勤要安排好

C. 停车位要充足

D. 开展户外活动时，天气情况要提前调查

[单选题] 自营厅策划营销活动时，可以针对手表、手环等泛智能终端产品，结合流量、内容及权益来设计销售产品套包。

[多选题] 营业厅智慧家庭生活馆面向客户的营业区域可以划分为哪些基本功能区？

A. 业务体验区

B. 终端销售区

C. 新零售终端展示区

D. 覆盖智慧家庭场景区

[单选题] 营业厅宣传展示的产品陈列，根据多数客户观看（）的视觉习惯，应将主流产品放在销售区域的相应位置。

A. 从右向左

B. 从左向右

C. 从上到下

D. 从下到上

[多选题] 企业在对营销活动的执行效果进行评价时，必须要考虑的是：

A. 营销利润

B. 未来一定时期企业形象的增值

C. 投资收益率

D. 探索和积累的营销经验

[单选题] 营业厅宣传展示的产品陈列，根据多数客户观看从右向左的视觉习惯，应将主流产品放在销售区域的相应位置。

[多选题] 微生态圈铁三角指的是:

A. 网格/营服中心

B. 拓展商户

C. 实体渠道

[单选题] 营业厅实物发货动作应当日完成，不允许出现实物签收后系统不入库的情况或实物已销售系统不出库的情况。

[多选题] 微生态圈的重点场景包括：

A. 社区场景

B. 商圈场景

C. 交付场景

D. 乡镇农村场景

[单选题] 在全量客户管理中需要加强高速率带宽及智慧家居类业务渗透，推动浅度融合客户群向深度融合客户群转化。

[单选题] 营业厅演示区应配置5G手机终端、体感游戏、5GAR/VR演示设备、电脑、智能安防、智慧家居等演示设备和设施。

[单选题] 营业厅宣传展示的常规展示区域，展示主题可以灵活搭配摆放，无需独立摆放。

[单选题] 关于火警处理不正确的是：

A. 当接到火警时，应保持镇定，立即报店长，必要时打119

B. 对火势不大的火灾要及时扑救，带好消防面罩，利用灭火器扑救

C. 如果煤气源起火，首先关闭气源开关

D. 疏散人员时应引导一部分人走消防通道，一部分人走电梯

[多选题] 营业厅演示机上柜的原则是：

A. 保障需求

B. 系统化管控

C. 及时上柜

D. 妥善保管

E. 专项使用

[多选题] 以下关于客流量剧增应急预案处理的描述，正确的是：

A. 做好客户的安抚工作

B. 建立应急处理预案

C. 向上级领导汇报情况和请示处理意见

D. 店长要采取措施减轻前台压力

E. 结合现场情况做好客户的解释和疏导

[单选题] 以下不属于市场营销审计内容的有:

D. 功能审计

[单选题] 营业厅实物盘点时间一般在每日营业结束、及每月月末营业结束后进行。

题库：003营业厅运营管理

题数：194题

更新时间：2023-02-16 19:50:45

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