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题库
>
003营业厅运营管理
>
试题详情
[单选题]
在终端销售基本达成购买意向后,无论是办理裸机还是合约机,还需要向用户推标准配件(后壳+机膜等)以及手机保险类服务(主流有沃屏保和沃延保)。
A
.
对
B
.
错
查看答案
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[单选题]
厅内醒目位置要设置提醒提示牌,提醒用户可以免费WIFI,厅内禁止吸烟、请勿拍照等。
A
.
对
B
.
错
查看答案
[单选题]
()陈列,是营业厅销售中相当重要的一环。
A
.
不规则
B
.
变化性
C
.
诱导性
D
.
节日
查看答案
[单选题]
在客户关系管理中,客户分析最重要的是搜集整理客户资料。
A
.
对
B
.
错
查看答案
[单选题]
营业厅自助区的搭建的目的主要是为用户提供自助、便捷的服务,缓解前台压力,提升客户满意度。
A
.
对
B
.
错
查看答案
[多选题]
营业厅销售资源日常安全防损工作主要包括:
A
.
防火防盗
B
.
安全生产
C
.
防电防雷
D
.
卫生防尘
E
.
防涝防洪
查看答案
[多选题]
根据全国安全生产专项整治三年行动计划要求,营业厅的安全整治工作重点是:
A
.
完善和落实营业场所安全责任体系
B
.
建立建全规章制度
C
.
加强安全生产培训和宣传教育
D
.
制定应急预案,强化隐患防控
E
.
制定安全生产事故应急预案
查看答案
[单选题]
以下不属于日常设备的维护保养工作的是:
A
.
防尘
B
.
防火
C
.
防震
D
.
防水
查看答案
[单选题]
所谓产品陈列,是指把具有促进销售机能的产品摆放到适当的地方。
A
.
对
B
.
错
查看答案
[单选题]
在客户关系管理中,需要搜集了解客户特征(主要是了解客户为人处事及经营管理水平)。
A
.
对
B
.
错
查看答案
[单选题]
营业场所安全责任体系要求各级分公司营业厅主管部门逐级签订《安全生产责任书》,并监督落实。
A
.
对
B
.
错
查看答案
[单选题]
发生火灾时,所有营业员应听从指挥,无条件服从领导调配,按照分工,各司其职,积极扑救抢险。
A
.
对
B
.
错
查看答案
[单选题]
营业厅铜位通常陈列上市4个月后的产品;产品缺货时,可将相邻位置的产品重复陈列。
A
.
对
B
.
错
查看答案
[单选题]
以下不属于服务营销网络一体化运营范围的是:
A
.
打造基于自然人的客户分级服务与客户关怀体系
B
.
打造网业协同机制
C
.
建立客户预警挽留机制,加强全量客户管理
D
.
重点关注新入网客户的激活与二充
查看答案
[多选题]
当营业厅遇到突发停电,应如何处理:
A
.
店长应立即上报相关部门
B
.
安抚用户,请用户在厅内等待,恢复后再为用户办理
C
.
人工预受理
D
.
启动应急受理流程
E
.
合理疏导客户
查看答案
[单选题]
在销售过程中,同一型号的终端销售应坚持先进先出原则,优先销售长库龄机型,是营业厅终端销售中非常重要的工作。
A
.
对
B
.
错
查看答案
[单选题]
中国联通安全生产专项整治三年行动计划总方案和()个专题实施方案,( )个专项整治实施方案
A
.
2,6
B
.
3,7
C
.
1,6
D
.
2,7
查看答案
[单选题]
实物码放应按“先进先出”的码放原则,将新入库的产品放置于先前入库产品的下方或右方。
A
.
对
B
.
错
查看答案
[多选题]
营业厅演示机上柜的原则是:
A
.
保障需求
B
.
系统化管控
C
.
及时上柜
D
.
妥善保管
E
.
专项使用
查看答案
[多选题]
在客户关系管理中,需要搜集整理的客户资料主要包括:
A
.
基础资料
B
.
客户特征
C
.
客户潜力
D
.
业务状况
查看答案
[单选题]
营业丢失产品应当体现在系统“营业丢失库”中,营业厅要每日落实盘点对账工作。
A
.
对
B
.
错
查看答案
题库:
003营业厅运营管理
题数:
194
题
更新时间:
2023-02-16 19:50:45
被收藏:
0
次
由用户:
130****5958
提供
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