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[单选题]

中国联通安全生产专项整治三年行动计划总方案和()个专题实施方案，( )个专项整治实施方案

A. 2,6

B. 3,7

C. 1,6

D. 2,7

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[单选题] 当遇到抢劫发生时,没有任何金钱比人的生命更重要，不提倡个人英雄主义，保全生命是第一位的。

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A. 做好客户的安抚工作

B. 建立应急处理预案

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D. 店长要采取措施减轻前台压力

E. 结合现场情况做好客户的解释和疏导

[多选题] 营业厅销售区主要承担的功能是：

A. 业务销售

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[单选题] 营业厅内综合服务板块主要设置自助服务、服务柜、支付牌（微信支付、支付宝等）及业务牌（以旧换新、VIP客户）等。

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[单选题] 大型/阶段性促销活动期间的营业厅宣传展示，在活动开始前（）天各类告知性的海报、单页、吊旗、易拉宝等宣传物料应预热摆放。

[单选题] 在营业厅销售质量管理中，市场营销审计是一项持续的定期的活动。

[单选题] 客户用词语或者身体语言表现出来的对销售过程的阻碍信号称为（）。

[单选题] 营业厅被抢劫后，当事人记录歹徒特征（需要客户和营业员同时作书面描述并做对比）

[单选题] 营业厅应注意厅内卫生，每周至少清洁打扫营业厅两次。

[单选题] 营业场所安全责任体系要求各级分公司营业厅主管部门逐级签订《安全生产责任书》，并监督落实。

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[单选题] 营业厅安全生产工作的第一责任人是：

D. 值班经理

[多选题] 客户关系管理的最终目标包括以下哪些方面？

A. 吸引新客户

B. 保留老客户

C. 将已有客户转为忠实客户

D. 提升客户服务质量

E. 增加市场份额

[多选题] 营业厅视频演示设备和设施包括：

B. 助销电脑

C. 演示用电脑或真机

D. 电视屏幕

E. 自助终端的演示屏幕

题库：003营业厅运营管理

题数：194题

更新时间：2023-02-16 19:50:45

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