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[单选题]

中国联通安全生产专项整治三年行动计划总方案和()个专题实施方案，( )个专项整治实施方案

A. 2,6

B. 3,7

C. 1,6

D. 2,7

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[单选题] 在客户关系管理中，客户分析最重要的是搜集整理客户资料。

[单选题] 进行单宽客户画像与策略适配时，应细分速率、缴费模式，推动提速融合、自动续约续费，利用智能家居等手段提升价值。

[单选题] 关于公司下发《中国联通营业场所安全专项整治三年行动实施方案》，现处在哪个阶段？

A. 动员部署

B. 排查整治

C. 集中攻坚

D. 巩固提升

[单选题] 下列哪项不是安全生产中紧急事件？

A. 停电或系统瘫痪

B. 盗窃事件

C. 抢劫事件

D. 现场投诉

E. 斗殴事件

[单选题] 以下不属于服务营销网络一体化运营范围的是：

A. 打造基于自然人的客户分级服务与客户关怀体系

B. 打造网业协同机制

C. 建立客户预警挽留机制，加强全量客户管理

D. 重点关注新入网客户的激活与二充

[单选题] （）分类的方式源于大批量销售，就是把相同形式的产品归属一类。

[多选题] 当营业厅遭遇抢劫后,正确的处理方式包括以下哪些：

A. 尽量要保护犯罪现场

B. 可以直接向新闻媒介提供抢劫相关信息

C. 如有人员受伤，应尽快送医院医治抢救

D. 将遇抢过程写成报告，送上级主管单位

[单选题] 销售代表应该懂得适时要求客户做最后购买的决定，但整个过程要（）。

A. 慢慢推进

B. 快速决定

C. 客户主导

D. 自然流畅

[多选题] 营业厅的宣传展示布局要根据产品推广优先级，将展示区域分为（）、（）和（）。

A. 一般展示区域

B. 固定摆放区域

C. 常规展示区域

D. 重点推广区域

[单选题] 营业过程中，如遇客户突发急病，营业人员应及时拨打急救电话，维持现场秩序，将客户移到不影响正常营业的位置。

[多选题] 营业厅销售区主要承担的功能是：

A. 业务销售

B. 终端售后服务

C. 临柜前业务预处理

D. 客户娱乐及等候

E. 终端展示与销售

[单选题] 关于微生态圈建设,紧密型商户合作模式是指:

A. 一般不具备业务发展能力，以交叉引流为主，沉淀客户关系

B. 具备现场受理、交付能力，共同投放促销资源，长期深度合作

C. 提供销售场景，以二维码销售为主，联合开展阶段性活动

D. 撬动商户联合投入资源，联合组织营销

[多选题] 营业厅销售资源日常安全防损工作主要包括：

A. 防火防盗

B. 安全生产

C. 防电防雷

D. 卫生防尘

E. 防涝防洪

[单选题] 营业厅演示区应配置5G手机终端、体感游戏、5GAR/VR演示设备、电脑、智能安防、智慧家居等演示设备和设施。

[单选题] 以下不属于营业厅销售资源的是：

A. 各类有价卡

B. 电子发票

C. 演示终端

D. 营销活动物品

E. 其他实物资源

[单选题] 营业厅在收发公司商品时，需严格按照产品相关规定要求移动、搬放，禁止暴力分拣。

[多选题] 如遇火灾拨打119时,必须提供以下哪些主要信息？

A. 火灾起因

B. 火灾位置

C. 周边标志性建筑

D. 是否有人员伤亡

[单选题] 营业厅内信息消费销售及体验板块要设置平板电脑、路由器、摄像头、手机服务站、玩家俱乐部等。

[单选题] 营业厅宣传展示的产品陈列，从左至右产品的价格应该（），方便客户在短时间内找到自己所需的产品。

A. 从高到低

B. 从低到高

C. 从上到下

D. 从下到上

[多选题] 为了加强营业现场安全管理，营业场所主要采取哪些防范措施？

A. 制定生产安全事故应急预案

B. 深入开展典型事故案例教育

C. 加强安全生产考核管理

D. 开展营业场所专项检查，及时整改。

题库：003营业厅运营管理

题数：194题

更新时间：2023-02-16 19:50:45

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