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[多选题]

营业厅遇到以下哪些紧急事件，营业厅店长需要通过书面形式向公司报告？

A. 火灾

B. 斗殴

C. 抢劫

D. 盗窃

E. 现场投诉

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[多选题] 下面哪些属于营业厅安全生产隐患：

A. 电气设备线路老化

B. 未深入开展典型事故教训汲取

C. 消防及疏散通道不畅

D. 私拉乱接电源线

E. 消防设施损坏

[单选题] 自营厅演示机展位应相对固定，不用根据促销活动安排阶段性地调整。

[单选题] 营业厅自助区的搭建的目的主要是为用户提供自助、便捷的服务，缓解前台压力，提升客户满意度。

[单选题] 微生态圈中，下列属于引流型商户是？

B. 公共交通、生活缴费

D. 健身场所

[单选题] 营业厅宣传展示的产品陈列，根据多数客户观看（）的视觉习惯，应将主流产品放在销售区域的相应位置。

A. 从右向左

B. 从左向右

C. 从上到下

D. 从下到上

[单选题] 具备条件的旗舰厅可设VIP服务区或集团客户服务区。

[多选题] 根据全国安全生产专项整治三年行动计划要求，营业厅的安全整治工作重点是：

A. 完善和落实营业场所安全责任体系

B. 建立建全规章制度

C. 加强安全生产培训和宣传教育

D. 制定应急预案，强化隐患防控

E. 制定安全生产事故应急预案

[单选题] 营业厅的宣传布局分为宣传展示布局、产品陈列、宣传物料三个方面

[单选题] 营业厅宣传展示的产品陈列必须错落有致，规范整齐，同一品牌产品摆放在同一柜台内。

[多选题] 以下关于营销活动实施过程中，策划人员应注意的细节有：

A. 要提前对服装进行规划

B. 工作人员的自身后勤要安排好

C. 停车位要充足

D. 开展户外活动时，天气情况要提前调查

[单选题] 在全量客户管理中需要加强高速率带宽及智慧家居类业务渗透，推动浅度融合客户群向深度融合客户群转化。

[多选题] 企业在对营销活动的执行效果进行评价时，必须要考虑的是：

A. 营销利润

B. 未来一定时期企业形象的增值

C. 投资收益率

D. 探索和积累的营销经验

[多选题] 安全生产宣传教育可以通过以下哪些途径深入宣传和普及安全知识？

A. 网络课堂

B. 签订安全责任书

E. 中国联通APP

[单选题] 演示机回收应本着“统一管控，有序回收”的原则，由华盛公司对已下市演示机，做到统一管理、有序回收。

[单选题] 营业厅终端品牌区应设置在营业厅最明显位置，以热销款、主推款为主展示。

[单选题] 营业厅宣传内容包括产品业务/促销优惠、手机合约、宽带资费、手机终端、品牌宣传、服务规范宣传项目。

[单选题] 营业厅演示区应配置5G手机终端、体感游戏、5GAR/VR演示设备、电脑、智能安防、智慧家居等演示设备和设施。

[单选题] 终端销售过程中，在处理用户异议时，错误的做法是：

A. 认同用户的异议

B. 站在用户的角度说出用户这样说的目的

C. 有理有据的指出用户错误，并向用户推荐合适他的终端

D. 营业员不是在说服用户，而是为了达成最终销售

[单选题] 营业厅演示机需严格记录串码，每日对演示机进行实物盘点，在营业结束后，演示机可以出厅使用，但需要上级审批。

[单选题] 中国联通安全生产专项整治三年行动计划总方案和()个专题实施方案，( )个专项整治实施方案

题库：003营业厅运营管理

题数：194题

更新时间：2023-02-16 19:50:45

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