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003营业厅运营管理
>
试题详情
[单选题]
营业丢失产品应当体现在系统“营业丢失库”中,营业厅要每日落实盘点对账工作。
A
.
对
B
.
错
查看答案
相关试题
[单选题]
在营业厅内遇抢劫事中和事后,未经公司同意不要向新闻媒介提供任何信息。
A
.
对
B
.
错
查看答案
[单选题]
营业厅在收发公司商品时,需严格按照产品相关规定要求移动、搬放,禁止暴力分拣。
A
.
对
B
.
错
查看答案
[单选题]
发生火灾时,所有营业员应听从指挥,无条件服从领导调配,按照分工,各司其职,积极扑救抢险。
A
.
对
B
.
错
查看答案
[单选题]
营业厅内综合服务板块主要设置自助服务、服务柜、支付牌(微信支付、支付宝等)及业务牌(以旧换新、VIP客户)等。
A
.
对
B
.
错
查看答案
[单选题]
营业场所安全责任体系要求各级分公司营业厅主管部门逐级签订《安全生产责任书》,并监督落实。
A
.
对
B
.
错
查看答案
[单选题]
营业厅宣传展示的重点推广区域,展示内容应主题鲜明、种类相对单一,原则上最长展示时间为()。
A
.
1个月
B
.
2个月
C
.
3个月
D
.
4个月
查看答案
[多选题]
根据全国安全生产专项整治三年行动计划要求,营业厅的安全整治工作重点是:
A
.
完善和落实营业场所安全责任体系
B
.
建立建全规章制度
C
.
加强安全生产培训和宣传教育
D
.
制定应急预案,强化隐患防控
E
.
制定安全生产事故应急预案
查看答案
[多选题]
为了加强营业现场安全管理,营业场所主要采取哪些防范措施?
A
.
制定生产安全事故应急预案
B
.
深入开展典型事故案例教育
C
.
加强安全生产考核管理
D
.
开展营业场所专项检查,及时整改。
查看答案
[单选题]
营业厅实物发货动作应当日完成,不允许出现实物签收后系统不入库的情况或实物已销售系统不出库的情况。
A
.
对
B
.
错
查看答案
[多选题]
如遇抢劫事件发生时应注意的要点包括:
A
.
尽量记住劫匪的车辆特征
B
.
营业人员应大声的呼叫、英勇抵抗
C
.
尽最大可能保障厅内人员安全
D
.
保护盗窃现场
查看答案
[单选题]
如营业厅设备出现长时间故障的,营业厅店长需要组织技术人员进行拆装。
A
.
对
B
.
错
查看答案
[单选题]
销售准备是营业厅销售过程的售中环节,主要包括营业厅的宣传布局、营业系统准备、培训准备、营业准备等方面。
A
.
对
B
.
错
查看答案
[多选题]
下面哪些属于营业厅安全生产隐患:
A
.
电气设备线路老化
B
.
未深入开展典型事故教训汲取
C
.
消防及疏散通道不畅
D
.
私拉乱接电源线
E
.
消防设施损坏
查看答案
[单选题]
在客户关系管理中,需要搜集了解客户特征(主要是了解客户为人处事及经营管理水平)。
A
.
对
B
.
错
查看答案
[单选题]
下列哪项不是安全生产中紧急事件?
A
.
停电或系统瘫痪
B
.
盗窃事件
C
.
抢劫事件
D
.
现场投诉
E
.
斗殴事件
查看答案
[多选题]
维护好客户关系,需要做好以下哪些工作?
A
.
和客户交心,增进互信
B
.
发现问题并及时解决
C
.
先建立业务关系再发展个人关系
D
.
新政策、新优惠传达到位
E
.
帮助有潜力的客户做大做强
查看答案
[单选题]
在组织介绍联通终端优势的话术时,指导思想不包括:
A
.
我们有,别人没有的东西
B
.
我们所有的产品都要比其他卖场便宜
C
.
我们能做,别人不愿意做的事情
D
.
我们做得比别人更好的东西/事情
查看答案
[多选题]
营业厅销售区主要承担的功能是:
A
.
业务销售
B
.
终端售后服务
C
.
临柜前业务预处理
D
.
客户娱乐及等候
E
.
终端展示与销售
查看答案
[单选题]
终端陈列要考虑是否便于客户的体验操作,也要考虑是否便于工作人员向客户展示和业务办理操作。
A
.
对
B
.
错
查看答案
[单选题]
自营厅可以不用考虑降档降收情况,只要存量客户想办理专属金融分期产品就可以办。
A
.
对
B
.
错
查看答案
题库:
003营业厅运营管理
题数:
194
题
更新时间:
2023-02-16 19:50:45
被收藏:
0
次
由用户:
130****5958
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