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题库 > 003营业厅运营管理 > 试题详情

[单选题]

当营业厅突然停电或由于特殊原因造成系统瘫痪时，店长应立即采取关厅措施。

A. 对

B. 错

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[单选题] 自营厅策划营销活动时，可以针对手表、手环等泛智能终端产品，结合流量、内容及权益来设计销售产品套包。

[单选题] 营业厅在正式受理新产品或进行促销活动前，需要以下培训：系统操作培训、业务流程培训、终端产品培训和___。

A. 促销活动培训

B. 应用功能培训

C. 销售技巧培训

D. 话术技巧培训

[多选题] 如遇抢劫事件发生时应注意的要点包括：

A. 尽量记住劫匪的车辆特征

B. 营业人员应大声的呼叫、英勇抵抗

C. 尽最大可能保障厅内人员安全

D. 保护盗窃现场

[单选题] 微生态圈的拓展主体指的是:

A. 综合网格或者营服中心

B. 社会实体门店

C. 自有营业厅

D. 拓展商户

[多选题] 为了加强营业现场安全管理，营业场所主要采取哪些防范措施？

A. 制定生产安全事故应急预案

B. 深入开展典型事故案例教育

C. 加强安全生产考核管理

D. 开展营业场所专项检查，及时整改。

[多选题] 当营业厅遇到突发停电，应如何处理：

A. 店长应立即上报相关部门

B. 安抚用户,请用户在厅内等待,恢复后再为用户办理

C. 人工预受理

D. 启动应急受理流程

E. 合理疏导客户

[单选题] 大型/阶段性促销活动期间的营业厅宣传展示，在活动开始前（）天各类告知性的海报、单页、吊旗、易拉宝等宣传物料应预热摆放。

[单选题] 演示机回收应本着“统一管控，有序回收”的原则，由华盛公司对已下市演示机，做到统一管理、有序回收。

[单选题] 营业人员可以利用演示用终端等设备，自主制作多种形式的视频“微电影”，向客户宣传业务及服务的领先优势。

[多选题] 请从下列选项中，选出营业现场安全管理需要重点整治的选项：

A. 生产考核方案

B. 营业厅消防隐患

C. 安防隐患

D. 资金及贵重物品的安全隐患

[多选题] 营业厅销售区主要承担的功能是：

A. 业务销售

B. 终端售后服务

C. 临柜前业务预处理

D. 客户娱乐及等候

E. 终端展示与销售

[单选题] 营业场所安全责任体系要求各级分公司营业厅主管部门逐级签订《安全生产责任书》，并监督落实。

[单选题] 下列哪项不是安全生产中紧急事件？

A. 停电或系统瘫痪

B. 盗窃事件

C. 抢劫事件

D. 现场投诉

E. 斗殴事件

[单选题] 微生态圈合作中，不属于低频高值商户目标客户的是：

A. 商务白领

B. 青年群体等中低端客户

C. 家庭客户

D. 中高端客户

[单选题] 营业厅演示区应配置5G手机终端、体感游戏、5GAR/VR演示设备、电脑、智能安防、智慧家居等演示设备和设施。

[单选题] 营业厅宣传展示的产品陈列，从左至右产品的价格应该（），方便客户在短时间内找到自己所需的产品。

A. 从高到低

B. 从低到高

C. 从上到下

D. 从下到上

[单选题] 微生态圈中，我们对商盟/商户目前实行什么管理模式？

[多选题] 在客户关系管理中，需要搜集整理的客户资料主要包括：

A. 基础资料

B. 客户特征

C. 客户潜力

D. 业务状况

[单选题] 发生火灾时,所有营业员应听从指挥，无条件服从领导调配，按照分工，各司其职，积极扑救抢险。

[多选题] 根据全国安全生产专项整治三年行动计划要求，营业厅的安全整治工作重点是：

A. 完善和落实营业场所安全责任体系

B. 建立建全规章制度

C. 加强安全生产培训和宣传教育

D. 制定应急预案，强化隐患防控

E. 制定安全生产事故应急预案

题库：003营业厅运营管理

题数：194题

更新时间：2023-02-16 19:50:45

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