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题库 > 003营业厅运营管理 > 试题详情

[单选题]

发生火灾时,所有营业员应听从指挥，无条件服从领导调配，按照分工，各司其职，积极扑救抢险。

A. 对

B. 错

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[单选题] 营业厅宣传展示的重点推广区域，展示内容应主题鲜明、种类相对单一，原则上最长展示时间为（）。

[多选题] 以下属于营业厅销售资源防火管理措施的是：

A. 厅内严禁吸烟，严禁存放易燃物品

B. 消防设备应摆放在明显、易拿的位置

C. 保证厅内外的消防通道7×24小时畅通

D. 厅内营业人员均须掌握灭火器的使用方法

E. 每周定期检查灭火器压力是否正常

[单选题] 以下不属于营业厅基本功能区的是:

B. 自助服务区

C. 业务办理区

D. 客户接待区

E. 体验演示区

[多选题] 营业厅视频演示设备和设施包括：

B. 助销电脑

C. 演示用电脑或真机

D. 电视屏幕

E. 自助终端的演示屏幕

[单选题] 营业场所安全责任体系要求各级分公司营业厅主管部门逐级签订《安全生产责任书》，并监督落实。

[单选题] 关于公司下发《中国联通营业场所安全专项整治三年行动实施方案》，现处在哪个阶段？

A. 动员部署

B. 排查整治

C. 集中攻坚

D. 巩固提升

[单选题] 营业厅通过新款热门手机终端体验及新业务体验相结合，促进用户和新业务的发展，突出公司终端业务一体化优势。

[多选题] 如遇抢劫事件发生时应注意的要点包括：

A. 尽量记住劫匪的车辆特征

B. 营业人员应大声的呼叫、英勇抵抗

C. 尽最大可能保障厅内人员安全

D. 保护盗窃现场

[单选题] 关于微生态圈建设,紧密型商户合作模式是指:

A. 一般不具备业务发展能力，以交叉引流为主，沉淀客户关系

B. 具备现场受理、交付能力，共同投放促销资源，长期深度合作

C. 提供销售场景，以二维码销售为主，联合开展阶段性活动

D. 撬动商户联合投入资源，联合组织营销

[单选题] 在营业厅内遇抢劫事中和事后，未经公司同意不要向新闻媒介提供任何信息。

[多选题] 以下关于客流量剧增应急预案处理的描述，正确的是：

A. 做好客户的安抚工作

B. 建立应急处理预案

C. 向上级领导汇报情况和请示处理意见

D. 店长要采取措施减轻前台压力

E. 结合现场情况做好客户的解释和疏导

[单选题] 营业厅被抢劫后，当事人记录歹徒特征（需要客户和营业员同时作书面描述并做对比）

[单选题] 自营厅可以不用考虑降档降收情况，只要存量客户想办理专属金融分期产品就可以办。

[单选题] 当营业厅突然停电或由于特殊原因造成系统瘫痪时，店长应立即采取关厅措施。

[单选题] 实物码放应按“先进先出”的码放原则，将新入库的产品放置于先前入库产品的下方或右方。

[多选题] 当营业厅遭遇抢劫后,正确的处理方式包括以下哪些：

A. 尽量要保护犯罪现场

B. 可以直接向新闻媒介提供抢劫相关信息

C. 如有人员受伤，应尽快送医院医治抢救

D. 将遇抢过程写成报告，送上级主管单位

[单选题] 营业厅安全生产工作的第一责任人是：

D. 值班经理

[多选题] 以下关于轻触点的描述，正确的是：

A. 承担引流、参与商盟活动、推荐下单、销售工作

B. 实体渠道的延伸

C. 商盟核心运营主体

D. 承担拓展商户、制定规范等工作

[单选题] 营业厅终端产品陈列区域可分为“金、银”两个区域。

[单选题] 在营业厅销售质量管理中，市场营销审计是一项持续的定期的活动。

题库：003营业厅运营管理

题数：194题

更新时间：2023-02-16 19:50:45

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