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003营业厅运营管理
>
试题详情
[多选题]
营业厅陈列银区是各项业务办理、自助、家庭区销售体验的重要区域,它主要包括:
A
.
店外传播板块
B
.
综合服务板块
C
.
信息消费销售
D
.
体验板块
E
.
多功能互动区
查看答案
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[单选题]
自营厅演示机展位应相对固定,不用根据促销活动安排阶段性地调整。
A
.
对
B
.
错
查看答案
[单选题]
下列哪项不是安全生产中紧急事件?
A
.
停电或系统瘫痪
B
.
盗窃事件
C
.
抢劫事件
D
.
现场投诉
E
.
斗殴事件
查看答案
[单选题]
产品陈列的目的是美观,从而提高销售业绩。
A
.
对
B
.
错
查看答案
[单选题]
对一线岗位人员未经安全教育培训,或培训考核不合格的从业人员,不得上岗作业。
A
.
对
B
.
错
查看答案
[单选题]
营业厅SI规范中要求营业厅总体风格简洁、整齐、要以用户体验为中心引发用户兴趣、体验、购买。
A
.
对
B
.
错
查看答案
[多选题]
安全生产宣传教育可以通过以下哪些途径深入宣传和普及安全知识?
A
.
网络课堂
B
.
签订安全责任书
C
.
展板
D
.
微信群
E
.
中国联通APP
查看答案
[多选题]
如遇抢劫事件发生时应注意的要点包括:
A
.
尽量记住劫匪的车辆特征
B
.
营业人员应大声的呼叫、英勇抵抗
C
.
尽最大可能保障厅内人员安全
D
.
保护盗窃现场
查看答案
[多选题]
微生态圈合作中,低频高值商户主要的目标客户是:
A
.
商务白领
B
.
青年群体等中低端客户
C
.
家庭客户等中高端客户
D
.
流动人群等中低端用户
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[单选题]
营业厅自助区的搭建的目的主要是为用户提供自助、便捷的服务,缓解前台压力,提升客户满意度。
A
.
对
B
.
错
查看答案
[多选题]
以下哪些关联陈列有利于主推产品的销售和带动关联产品的销售?
A
.
不同品类产品之间的关联陈列
B
.
产品和宣传物料之间的关联陈列
C
.
宣传物料和道具之间的关联陈列
D
.
产品和道具之间的关联陈列
查看答案
[多选题]
客户关系管理可以使企业和客户双赢,对于企业而言,可获得以下哪些好处?
A
.
降低沟通成本
B
.
培育客户忠诚度
C
.
提高客户和员工满意度
D
.
调动员工的积极性
E
.
有利于改进工作
查看答案
[单选题]
()陈列,是营业厅销售中相当重要的一环。
A
.
不规则
B
.
变化性
C
.
诱导性
D
.
节日
查看答案
[单选题]
演示机回收应本着“统一管控,有序回收”的原则,由华盛公司对已下市演示机,做到统一管理、有序回收。
A
.
对
B
.
错
查看答案
[单选题]
营业人员遇抢劫时,不要作无谓的抵抗,尽量让匪徒感觉你正在按他的要求去做。
A
.
对
B
.
错
查看答案
[单选题]
在终端销售基本达成购买意向后,无论是办理裸机还是合约机,还需要向用户推标准配件(后壳+机膜等)以及手机保险类服务(主流有沃屏保和沃延保)。
A
.
对
B
.
错
查看答案
[单选题]
营业场所的生产安全事故应急预案,要求不定期实施应急预案演练。
A
.
对
B
.
错
查看答案
[单选题]
在客户关系管理中,客户的基础资料包括客户家庭背景、职业、性格偏好度、年收入、资金状况、受教育程度、人脉关系等。
A
.
对
B
.
错
查看答案
[多选题]
营业厅智慧家庭生活馆面向客户的营业区域可以划分为哪些基本功能区?
A
.
业务体验区
B
.
终端销售区
C
.
新零售终端展示区
D
.
覆盖智慧家庭场景区
查看答案
[单选题]
微生态圈合作中,不属于低频高值商户目标客户的是:
A
.
商务白领
B
.
青年群体等中低端客户
C
.
家庭客户
D
.
中高端客户
查看答案
[多选题]
以下关于营销活动实施过程中,策划人员应注意的细节有:
A
.
要提前对服装进行规划
B
.
工作人员的自身后勤要安排好
C
.
停车位要充足
D
.
开展户外活动时,天气情况要提前调查
查看答案
题库:
003营业厅运营管理
题数:
194
题
更新时间:
2023-02-16 19:50:45
被收藏:
0
次
由用户:
130****5958
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