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题库
>
003营业厅运营管理
>
试题详情
[单选题]
营业厅要把安全生产教育培训工作列入年度工作计划,每年组织不少于一次安全生产培训。
A
.
对
B
.
错
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相关试题
[单选题]
火灾发生时,离红色火警钟最近的同事必须击碎破玻器,启动火灾警铃及消防广播,同时边呼喊边利用附近相关的灭火器材扑救。
A
.
对
B
.
错
查看答案
[多选题]
客户关系管理的最终目标包括以下哪些方面?
A
.
吸引新客户
B
.
保留老客户
C
.
将已有客户转为忠实客户
D
.
提升客户服务质量
E
.
增加市场份额
查看答案
[单选题]
在客户关系管理中,客户的基础资料包括客户家庭背景、职业、性格偏好度、年收入、资金状况、受教育程度、人脉关系等。
A
.
对
B
.
错
查看答案
[单选题]
在营业厅销售质量管理中,市场营销审计是一项持续的定期的活动。
A
.
对
B
.
错
查看答案
[多选题]
关于微生态圈建设,根据异业产品与通信业务的契合度,将合作商户分为:
A
.
紧密型商户
B
.
触点型商户
C
.
引流型商户
D
.
零售型商户
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[单选题]
在终端销售过程中,为了满足用户需要,同一种型号应优先销售新入库的终端。
A
.
对
B
.
错
查看答案
[单选题]
营业员需要在营业前,开启销售区内业务演示设备、电子显示屏及其他宣传设施,开启自助服务设施等其他()。
A
.
硬件设施
B
.
电子设施
C
.
备用设施
D
.
辅助设施
查看答案
[单选题]
客户关系管理的一个重要转变是跳出单方管理关系的范围,而关注客户在关系管理中的重要作用。
A
.
对
B
.
错
查看答案
[单选题]
销售体验的黄金区主要陈列主推重点机型及个人区信息消费销售体验,并通过真机、机模陈列,提升客户感知与销售达成率。
A
.
对
B
.
错
查看答案
[单选题]
在销售过程中,同一型号的终端销售应坚持先进先出原则,优先销售长库龄机型,是营业厅终端销售中非常重要的工作。
A
.
对
B
.
错
查看答案
[多选题]
以下属于营业厅销售资源防火管理措施的是:
A
.
厅内严禁吸烟,严禁存放易燃物品
B
.
消防设备应摆放在明显、易拿的位置
C
.
保证厅内外的消防通道7×24小时畅通
D
.
厅内营业人员均须掌握灭火器的使用方法
E
.
每周定期检查灭火器压力是否正常
查看答案
[单选题]
微生态圈合作中,不属于低频高值商户目标客户的是:
A
.
商务白领
B
.
青年群体等中低端客户
C
.
家庭客户
D
.
中高端客户
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[单选题]
营业厅通过新款热门手机终端体验及新业务体验相结合,促进用户和新业务的发展,突出公司终端业务一体化优势。
A
.
对
B
.
错
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[多选题]
营业厅的宣传展示布局要根据产品推广优先级,将展示区域分为()、()和()。
A
.
一般展示区域
B
.
固定摆放区域
C
.
常规展示区域
D
.
重点推广区域
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[单选题]
营业厅如果发生紧急事件,营业厅值班经理应立即向负责营业管理的主管人员进行汇报,并组织人员处理紧急事件。
A
.
对
B
.
错
查看答案
[单选题]
以下不属于市场营销审计内容的有:
A
.
环境
B
.
战略
C
.
利润
D
.
功能审计
查看答案
[单选题]
企业的营销目标是指在本计划期内所要达到的目标,是营销计划的核心部分。
A
.
对
B
.
错
查看答案
[单选题]
以下不属于日常设备的维护保养工作的是:
A
.
防尘
B
.
防火
C
.
防震
D
.
防水
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[单选题]
营业过程中,如遇客户突发急病,营业人员应及时拨打急救电话,维持现场秩序,将客户移到不影响正常营业的位置。
A
.
对
B
.
错
查看答案
[单选题]
当营业厅突然停电或由于特殊原因造成系统瘫痪时,店长应立即采取关厅措施。
A
.
对
B
.
错
查看答案
题库:
003营业厅运营管理
题数:
194
题
更新时间:
2023-02-16 19:50:45
被收藏:
0
次
由用户:
130****5958
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