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题库 > 003营业厅运营管理 > 试题详情

[单选题]

自营厅可以不用考虑降档降收情况，只要存量客户想办理专属金融分期产品就可以办。

A. 对

B. 错

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[多选题] 关于公司下发《中国联通营业场所安全专项整治三年行动实施方案》分为哪几个阶段？

A. 动员部署

B. 排查整治

C. 集中攻坚

D. 巩固提升

[多选题] 营业厅的宣传展示布局要根据产品推广优先级，将展示区域分为（）、（）和（）。

A. 一般展示区域

B. 固定摆放区域

C. 常规展示区域

D. 重点推广区域

[单选题] 营业厅安全生产隐患包括：安防设备应装未装、失效失灵，门卫值守不严，反恐防盗抢措施不落实，预案演练不落实等。

[多选题] 根据全国安全生产专项整治三年行动计划要求，营业厅的安全整治工作重点是：

A. 完善和落实营业场所安全责任体系

B. 建立建全规章制度

C. 加强安全生产培训和宣传教育

D. 制定应急预案，强化隐患防控

E. 制定安全生产事故应急预案

[单选题] 关于《中国联通营业场所安全专项整治三年行动实施方案》中提出，2021年我们需要完成哪项工作？

A. 工作动员

B. 问题和风险隐患摸排梳理

C. 形成一套较为成熟定型的安全管理制度体系

D. 对重点难点问题，通过专项攻坚等措施，强力推进问题整改

[单选题] 在客户关系管理中，需要搜集了解客户特征（主要是了解客户为人处事及经营管理水平）。

[多选题] 销售准备是营业厅销售过程的售前环节，主要包括营业厅的宣传布局、（）、（）和（）四个方面。

A. 营业系统准备

B. 人员准备

C. 培训准备

D. 营业准备

[单选题] 关于微生态圈建设,紧密型商户合作模式是指:

A. 一般不具备业务发展能力，以交叉引流为主，沉淀客户关系

B. 具备现场受理、交付能力，共同投放促销资源，长期深度合作

C. 提供销售场景，以二维码销售为主，联合开展阶段性活动

D. 撬动商户联合投入资源，联合组织营销

[单选题] 大型/阶段性促销活动期间的营业厅宣传展示，促销POP海报，需要标注促销价格及原价，按照促销价格大，原价小的原则书写。

[单选题] 企业的营销目标是指在本计划期内所要达到的目标，是营销计划的核心部分。

[单选题] 微生态圈中，下列属于紧密型商户是？

A. 公共交通

B. 生活缴费

D. 商超、健身场所等

[单选题] 营业丢失产品应当体现在系统“营业丢失库”中，营业厅要每日落实盘点对账工作。

[单选题] 销售代表应该懂得适时要求客户做最后购买的决定，但整个过程要（）。

A. 慢慢推进

B. 快速决定

C. 客户主导

D. 自然流畅

[单选题] 发生火灾时,所有营业员应听从指挥，无条件服从领导调配，按照分工，各司其职，积极扑救抢险。

[多选题] 营业厅销售资源日常安全防损工作主要包括：

A. 防火防盗

B. 安全生产

C. 防电防雷

D. 卫生防尘

E. 防涝防洪

[多选题] 为了加强营业现场安全管理，营业场所主要采取哪些防范措施？

A. 制定生产安全事故应急预案

B. 深入开展典型事故案例教育

C. 加强安全生产考核管理

D. 开展营业场所专项检查，及时整改。

[多选题] 以下关于轻触点的描述，正确的是：

A. 承担引流、参与商盟活动、推荐下单、销售工作

B. 实体渠道的延伸

C. 商盟核心运营主体

D. 承担拓展商户、制定规范等工作

[单选题] 关于火警处理不正确的是：

A. 当接到火警时，应保持镇定，立即报店长，必要时打119

B. 对火势不大的火灾要及时扑救，带好消防面罩，利用灭火器扑救

C. 如果煤气源起火，首先关闭气源开关

D. 疏散人员时应引导一部分人走消防通道，一部分人走电梯

[多选题] 微信生态的线上商盟体系的工具包括：

A. 企业微信

B. 中国联通APP

C. 微信公众号

[单选题] 营业厅被抢劫后，当事人记录歹徒特征（需要客户和营业员同时作书面描述并做对比）

题库：003营业厅运营管理

题数：194题

更新时间：2023-02-16 19:50:45

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