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[单选题]

关于营业厅安全生产，落实全员安全生产责任，要求各级分公司营业厅主管部门需逐级签订：

A. 《安全经营责任书》

B. 《安全生产责任书》

C. 《保密协议书》

D. 《网络安全经营责任书》

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[单选题] 自营厅根据联通集团的陈列规范，负责演示机上柜使用和保管，并自行完成上柜陈列。

[单选题] 终端销售是指根据客户特征及需求，主动为客户提供终端及相关配套产品的（）与服务。

B. 技术支持

[多选题] 营业厅遇到以下哪些紧急事件，营业厅店长需要通过书面形式向公司报告？

E. 现场投诉

[单选题] 如遇营业厅系统瘫痪,客户的特殊需求，不能进行预受理，营业人员应记录客户联系方式，待系统正常后及时与客户联系。

[单选题] 营业中家庭体验区所有演示设备应处于演示业务的界面，该区域的设备设施如有其他需求可以外借他用。

[单选题] 微生态圈合作中，针对低频高值商户可以采用金融分期捆绑异业商品，聚焦5G、融合，强化高质量发展。

[单选题] 销售准备是营业厅销售过程的售中环节，主要包括营业厅的宣传布局、营业系统准备、培训准备、营业准备等方面。

[单选题] 营业厅宣传展示的常规展示区域，主要展示企业本年内推广的产品，主题内容不超（）种，可分别摆放。

[多选题] 为了加强营业现场安全管理，营业场所主要采取哪些防范措施？

A. 制定生产安全事故应急预案

B. 深入开展典型事故案例教育

C. 加强安全生产考核管理

D. 开展营业场所专项检查，及时整改。

[单选题] 营业厅终端产品陈列区域可分为“金、银”两个区域。

[单选题] 自营厅演示机展位应相对固定，不用根据促销活动安排阶段性地调整。

[单选题] 营业厅家庭体验区通过道具及设备设施搭建类似真实情景的体验馆，将家庭类的硬件产品及设备设施组合为一体进行展示。

[单选题] 营业过程中，如遇客户突发急病，营业人员应及时拨打急救电话，维持现场秩序，将客户移到不影响正常营业的位置。

[单选题] 销售（）的分店（或地区）向销售（）的分店（或地区）调货，对市场反应作出及时反馈，针对销售品种存在差异性的货品进行的调货。

[单选题] 大型/阶段性促销活动期间的营业厅宣传展示，在活动开始前（）天各类告知性的海报、单页、吊旗、易拉宝等宣传物料应预热摆放。

[单选题] 微生态圈合作中，不属于低频高值商户目标客户的是：

A. 商务白领

B. 青年群体等中低端客户

C. 家庭客户

D. 中高端客户

[单选题] 营业厅终端品牌区应设置在营业厅最明显位置，以热销款、主推款为主展示。

[多选题] 客户关系管理对于现代企业来说具有重要意义，主要表现在以下哪些方面？

A. 全面提高企业的运营效率

B. 整合系统资源，提高系统灵活性

C. 使企业保留老顾客，吸引新顾客

D. 减少企业成本

E. 使企业不断拓展市场空间

[单选题] 营业厅宣传展示的产品陈列，从左至右产品的价格应该从低到高，方便客户在短时间内找到自己所需的产品。

[单选题] 在客户关系管理中，需要搜集了解客户特征（主要是了解客户为人处事及经营管理水平）。

题库：003营业厅运营管理

题数：194题

更新时间：2023-02-16 19:50:45

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