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003营业厅运营管理
>
试题详情
[多选题]
当营业厅遭遇抢劫后,正确的处理方式包括以下哪些:
A
.
尽量要保护犯罪现场
B
.
可以直接向新闻媒介提供抢劫相关信息
C
.
如有人员受伤,应尽快送医院医治抢救
D
.
将遇抢过程写成报告,送上级主管单位
查看答案
相关试题
[单选题]
当营业厅突然停电或由于特殊原因造成系统瘫痪时,店长应立即采取关厅措施。
A
.
对
B
.
错
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[单选题]
营业厅在正式受理新产品或进行促销活动前,需要以下培训:系统操作培训、业务流程培训、终端产品培训和___。
A
.
促销活动培训
B
.
应用功能培训
C
.
销售技巧培训
D
.
话术技巧培训
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[单选题]
在组织灭火的同时,按照“先抢险财产” 后救人员的原则,对主要物品、易燃易爆物品进行转移,然后在进行群众转移工作。
A
.
对
B
.
错
查看答案
[单选题]
客户关系管理的一个重要转变是跳出单方管理关系的范围,而关注客户在关系管理中的重要作用。
A
.
对
B
.
错
查看答案
[单选题]
当接到火警时,应保持镇定,立即报告店长,并拨打“119”电话报消防部门。
A
.
对
B
.
错
查看答案
[单选题]
企业的营销目标是指在本计划期内所要达到的目标,是营销计划的核心部分。
A
.
对
B
.
错
查看答案
[单选题]
所谓产品陈列,是指把具有促进销售机能的产品摆放到适当的地方。
A
.
对
B
.
错
查看答案
[多选题]
营业厅智慧家庭生活馆面向客户的营业区域可以划分为哪些基本功能区?
A
.
业务体验区
B
.
终端销售区
C
.
新零售终端展示区
D
.
覆盖智慧家庭场景区
查看答案
[单选题]
营业厅SI规范中要求营业厅总体风格简洁、整齐、要以用户体验为中心引发用户兴趣、体验、购买。
A
.
对
B
.
错
查看答案
[多选题]
当火灾发生时店长应:
A
.
担任营业厅灭火救人工作指挥
B
.
布置救人
C
.
疏散物资和灭火
D
.
消防队到场时,及时向其报告火情
E
.
火灾后应向上级提交火灾分析报告
查看答案
[单选题]
进行单宽客户画像与策略适配时,应细分速率、缴费模式,推动提速融合、自动续约续费,利用智能家居等手段提升价值。
A
.
对
B
.
错
查看答案
[单选题]
以下不属于营业厅设备使用原则的是:
A
.
受理区应配备业务受理终端等营业设施
B
.
销售区域要具备演示体验等功能
C
.
业务体验设备在客户体验时再开机启动
D
.
营业时要有演播设备播放业务宣传片
查看答案
[单选题]
以下不属于营业厅基本功能区的是:
A
.
销售区
B
.
自助服务区
C
.
业务办理区
D
.
客户接待区
E
.
体验演示区
查看答案
[单选题]
具备条件的旗舰厅可设VIP服务区或集团客户服务区。
A
.
对
B
.
错
查看答案
[单选题]
针对用户需求推介适合的终端产品,达成初步购买意向后,还需了解用户现用的移网套餐情况,包括哪家运营商、月消费、语音及流量使用情况、使用偏好。
A
.
对
B
.
错
查看答案
[多选题]
以下关于轻触点的描述,正确的是:
A
.
承担引流、参与商盟活动、推荐下单、销售工作
B
.
实体渠道的延伸
C
.
商盟核心运营主体
D
.
承担拓展商户、制定规范等工作
查看答案
[多选题]
安全生产宣传教育可以通过以下哪些途径深入宣传和普及安全知识?
A
.
网络课堂
B
.
签订安全责任书
C
.
展板
D
.
微信群
E
.
中国联通APP
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[单选题]
大型/阶段性促销活动期间的营业厅宣传展示,促销POP海报,需要标注促销价格及原价,按照促销价格大,原价小的原则书写。
A
.
对
B
.
错
查看答案
[单选题]
在全量客户管理中需要创新性地开展权益互投,大力推广双会员、轻合约模式。
A
.
对
B
.
错
查看答案
[单选题]
营业场所的生产安全事故应急预案,要求不定期实施应急预案演练。
A
.
对
B
.
错
查看答案
题库:
003营业厅运营管理
题数:
194
题
更新时间:
2023-02-16 19:50:45
被收藏:
0
次
由用户:
130****5958
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