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[单选题]

销售（）的分店（或地区）向销售（）的分店（或地区）调货，对市场反应作出及时反馈，针对销售品种存在差异性的货品进行的调货。

A. 好，差

B. 好，好

C. 差，好

D. 差，差

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[单选题] 营业厅实物盘点时间一般在每日营业结束、及每月月末营业结束后进行。

[多选题] 营业厅演示机上柜的原则是：

A. 保障需求

B. 系统化管控

C. 及时上柜

D. 妥善保管

E. 专项使用

[单选题] 营业厅通过新款热门手机终端体验及新业务体验相结合，促进用户和新业务的发展，突出公司终端业务一体化优势。

[多选题] 微信生态的线上商盟体系的工具包括：

A. 企业微信

B. 中国联通APP

C. 微信公众号

[多选题] 以下属于自有厅全量客户管理总体策略的是：

A. 推进泛融合捆绑

B. 以5G牵引提升价值

C. 做深做透终端卡槽经营

D. 推进服务营销一体化运营

E. 推进服务营销网络一体化运营

[多选题] 企业在对营销活动的执行效果进行评价时，必须要考虑的是：

A. 营销利润

B. 未来一定时期企业形象的增值

C. 投资收益率

D. 探索和积累的营销经验

[单选题] 终端销售是指根据客户特征及需求，主动为客户提供终端及相关配套产品的（）与服务。

B. 技术支持

[单选题] 针对用户需求推介适合的终端产品，达成初步购买意向后，还需了解用户现用的移网套餐情况，包括哪家运营商、月消费、语音及流量使用情况、使用偏好。

[单选题] 营业厅内综合服务板块主要设置自助服务、服务柜、支付牌（微信支付、支付宝等）及业务牌（以旧换新、VIP客户）等。

[单选题] 微生态圈合作中，针对低频高值商户可以采用金融分期捆绑异业商品，聚焦5G、融合，强化高质量发展。

[单选题] 营业人员遇抢劫时，不要作无谓的抵抗，尽量让匪徒感觉你正在按他的要求去做。

[单选题] 终端销售过程中，在处理用户异议时，错误的做法是：

A. 认同用户的异议

B. 站在用户的角度说出用户这样说的目的

C. 有理有据的指出用户错误，并向用户推荐合适他的终端

D. 营业员不是在说服用户，而是为了达成最终销售

[单选题] 在终端销售过程中，推动用户快速成交的方法不包括：

A. 在呈现完产品一到两项价值后，即开始提示成交

B. 营造一种热销的氛围和感觉

C. 要有自信，要鼓励用户成交，给他信心

D. 耐心解答用户每一个问题，不拒绝用户的每一个要求

[单选题] 进行单宽客户画像与策略适配时，应细分速率、缴费模式，推动提速融合、自动续约续费，利用智能家居等手段提升价值。

[多选题] 微生态圈合作中，以下属于高频低值商户的是：

C. 快递服务

E. 家电卖场

[单选题] 营业厅宣传展示的产品陈列要求是：（）

A. 同一品牌产品摆放在同一柜台内

B. 同一品牌产品摆放在不同柜台内

C. 不同品牌产品摆放在同一柜台内

D. 不同品牌产品摆放在不同柜台内

[单选题] 微生态圈管理由集团提供的商户中心统一进行，可以为商户提供快速入驻通道，对商户数据进行集中化管理。

[多选题] 在安全生产关键时间节点，主要负责人要求做到：

A. 在岗在位

B. 盯守现场

C. 应急救援

D. 确保安全

[单选题] 在营业厅内遇抢劫事中和事后，未经公司同意不要向新闻媒介提供任何信息。

[多选题] 微生态圈铁三角指的是:

A. 网格/营服中心

B. 拓展商户

C. 实体渠道

题库：003营业厅运营管理

题数：194题

更新时间：2023-02-16 19:50:45

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