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题库
>
003营业厅运营管理
>
试题详情
[单选题]
针对用户需求推介适合的终端产品,达成初步购买意向后,还需了解用户现用的移网套餐情况,包括哪家运营商、月消费、语音及流量使用情况、使用偏好。
A
.
对
B
.
错
查看答案
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[多选题]
在终端销售中,要做好店面库存反馈工作,在货源需求上要掌握的原则是( )。
A
.
及时性
B
.
准确性
C
.
规范性
D
.
先进先出
查看答案
[多选题]
下面哪些属于营业厅安全生产隐患:
A
.
电气设备线路老化
B
.
未深入开展典型事故教训汲取
C
.
消防及疏散通道不畅
D
.
私拉乱接电源线
E
.
消防设施损坏
查看答案
[单选题]
销售体验的黄金区主要陈列主推重点机型及个人区信息消费销售体验,并通过真机、机模陈列,提升客户感知与销售达成率。
A
.
对
B
.
错
查看答案
[多选题]
如遇抢劫事件发生时应注意的要点包括:
A
.
尽量记住劫匪的车辆特征
B
.
营业人员应大声的呼叫、英勇抵抗
C
.
尽最大可能保障厅内人员安全
D
.
保护盗窃现场
查看答案
[多选题]
营业厅陈列银区是各项业务办理、自助、家庭区销售体验的重要区域,它主要包括:
A
.
店外传播板块
B
.
综合服务板块
C
.
信息消费销售
D
.
体验板块
E
.
多功能互动区
查看答案
[单选题]
客户用词语或者身体语言表现出来的对销售过程的阻碍信号称为()。
A
.
异议
B
.
争议
C
.
疑虑
D
.
投诉
查看答案
[单选题]
终端销售过程中,在处理用户异议时,错误的做法是:
A
.
认同用户的异议
B
.
站在用户的角度说出用户这样说的目的
C
.
有理有据的指出用户错误,并向用户推荐合适他的终端
D
.
营业员不是在说服用户,而是为了达成最终销售
查看答案
[单选题]
进行单宽客户画像与策略适配时,应细分速率、缴费模式,推动提速融合、自动续约续费,利用智能家居等手段提升价值。
A
.
对
B
.
错
查看答案
[单选题]
微生态圈运营能力基于企业微信的商盟运营能力。
A
.
对
B
.
错
查看答案
[单选题]
营业场所的生产安全事故应急预案,要求不定期实施应急预案演练。
A
.
对
B
.
错
查看答案
[单选题]
当接到火警时,应保持镇定,立即报告店长,并拨打“119”电话报消防部门。
A
.
对
B
.
错
查看答案
[单选题]
营业厅如果发生紧急事件,营业厅值班经理应立即向负责营业管理的主管人员进行汇报,并组织人员处理紧急事件。
A
.
对
B
.
错
查看答案
[单选题]
营业厅宣传展示的产品陈列,从左至右产品的价格应该(),方便客户在短时间内找到自己所需的产品。
A
.
从高到低
B
.
从低到高
C
.
从上到下
D
.
从下到上
查看答案
[多选题]
微生态圈建设中,商户引入拓展选点原则包括
A
.
店
B
.
货
C
.
客
D
.
惠
E
.
人
查看答案
[单选题]
营业厅SI规范中要求营业厅总体风格简洁、整齐、要以用户体验为中心引发用户兴趣、体验、购买。
A
.
对
B
.
错
查看答案
[单选题]
营业厅宣传展示的产品陈列必须错落有致,规范整齐,同一品牌产品摆放在同一柜台内。
A
.
对
B
.
错
查看答案
[多选题]
微信生态的线上商盟体系的工具包括:
A
.
企业微信
B
.
中国联通APP
C
.
微信公众号
D
.
沃易售
查看答案
[单选题]
厅内醒目位置要设置提醒提示牌,提醒用户可以免费WIFI,厅内禁止吸烟、请勿拍照等。
A
.
对
B
.
错
查看答案
[多选题]
销售准备是营业厅销售过程的售前环节,主要包括营业厅的宣传布局、()、()和()四个方面。
A
.
营业系统准备
B
.
人员准备
C
.
培训准备
D
.
营业准备
查看答案
[单选题]
当营业厅突然停电或由于特殊原因造成系统瘫痪时,店长应立即采取关厅措施。
A
.
对
B
.
错
查看答案
题库:
003营业厅运营管理
题数:
194
题
更新时间:
2023-02-16 19:50:45
被收藏:
0
次
由用户:
130****5958
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