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[单选题]

营业厅发生涉及到联通形象、信誉等重大问题的生产事故，现场负责人须严格按照重大及突发事件处理办法，及时向上汇报，并在及时采取必要措施。

A. 对

B. 错

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[单选题] 营业厅终端产品陈列区域可分为“金、银”两个区域。

[多选题] 客户关系管理对于现代企业来说具有重要意义，主要表现在以下哪些方面？

A. 全面提高企业的运营效率

B. 整合系统资源，提高系统灵活性

C. 使企业保留老顾客，吸引新顾客

D. 减少企业成本

E. 使企业不断拓展市场空间

[多选题] 客户关系管理的最终目标包括以下哪些方面？

A. 吸引新客户

B. 保留老客户

C. 将已有客户转为忠实客户

D. 提升客户服务质量

E. 增加市场份额

[单选题] 营业厅要把安全生产教育培训工作列入年度工作计划，每年组织不少于一次安全生产培训。

[多选题] 以下哪些关联陈列有利于主推产品的销售和带动关联产品的销售？

A. 不同品类产品之间的关联陈列

B. 产品和宣传物料之间的关联陈列

C. 宣传物料和道具之间的关联陈列

D. 产品和道具之间的关联陈列

[多选题] 下列哪些属于是营业现场安全管理贯彻执行方针？

A. 安全第一

B. 预防为主

C. 循序渐进

D. 综合治理

[单选题] 销售准备是营业厅销售过程的售中环节，主要包括营业厅的宣传布局、营业系统准备、培训准备、营业准备等方面。

[单选题] 销售（）的分店（或地区）向销售（）的分店（或地区）调货，对市场反应作出及时反馈，针对销售品种存在差异性的货品进行的调货。

[单选题] 以下不属于营业厅SI规范设计原则是：

A. 业务品牌传承原则

B. 单厅成本可控原则

C. 规范设计差异化

D. 终端连锁化运营原则

E. 轻装修重装饰原则

[单选题] 如遇火灾发生,疏散人员时应走消防通道，严禁使用电梯。

[单选题] 微生态圈管理由集团提供的商户中心统一进行，可以为商户提供快速入驻通道，对商户数据进行集中化管理。

[多选题] 以下属于营业厅销售资源防火管理措施的是：

A. 厅内严禁吸烟，严禁存放易燃物品

B. 消防设备应摆放在明显、易拿的位置

C. 保证厅内外的消防通道7×24小时畅通

D. 厅内营业人员均须掌握灭火器的使用方法

E. 每周定期检查灭火器压力是否正常

[单选题] 微生态圈中的商圈场景是指聚焦青年活动区域，拓展商业综合体以及商圈内沿街商户

[单选题] 营业厅的宣传布局分为宣传展示布局、产品陈列、宣传物料三个方面

[单选题] 关于公司下发《中国联通营业场所安全专项整治三年行动实施方案》，现处在哪个阶段？

A. 动员部署

B. 排查整治

C. 集中攻坚

D. 巩固提升

[多选题] 关于微生态圈建设，根据异业产品与通信业务的契合度，将合作商户分为:

A. 紧密型商户

B. 触点型商户

C. 引流型商户

D. 零售型商户

[多选题] 企业在对营销活动的执行效果进行评价时，必须要考虑的是：

A. 营销利润

B. 未来一定时期企业形象的增值

C. 投资收益率

D. 探索和积累的营销经验

[单选题] 大多数客户，在销售代表详细介绍产品后，会（），因此，就需要销售代表进行说服客户的工作。

A. 直接购买

B. 直接离开

C. 犹豫不决

D. 马上体验

[多选题] 以下属于营业厅设备使用细则的是：

A. 厅内应设置安全监控设施，应有报警装置

B. 设备丢失，营业厅经理就是第一责任人

C. 不能将业务演示设备挪作其他用途

D. 不能用的设备，应移出营业区域或粘贴“暂停使用”提示

[单选题] 在营业厅销售质量管理中，评价营销活动效果最常用的方法是：

A. 市场营销审计

C. 市场占有率

D. 营销诊断

题库：003营业厅运营管理

题数：194题

更新时间：2023-02-16 19:50:45

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