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>
003营业厅运营管理
>
试题详情
[单选题]
在客户关系管理中,需要搜集了解客户特征(主要是了解客户为人处事及经营管理水平)。
A
.
对
B
.
错
查看答案
相关试题
[单选题]
营业厅日常单转融工作中需要为单产品用户首推加装副卡、亲情卡、宽带等产品,以提升融合、泛融合渗透率。
A
.
对
B
.
错
查看答案
[单选题]
营业厅宣传展示的产品陈列,从左至右产品的价格应该(),方便客户在短时间内找到自己所需的产品。
A
.
从高到低
B
.
从低到高
C
.
从上到下
D
.
从下到上
查看答案
[单选题]
营业过程中,如遇客户突发急病,营业人员应及时拨打急救电话,维持现场秩序,将客户移到不影响正常营业的位置。
A
.
对
B
.
错
查看答案
[单选题]
自营厅可以不用考虑降档降收情况,只要存量客户想办理专属金融分期产品就可以办。
A
.
对
B
.
错
查看答案
[单选题]
以下不属于营业厅SI规范设计原则是:
A
.
业务品牌传承原则
B
.
单厅成本可控原则
C
.
规范设计差异化
D
.
终端连锁化运营原则
E
.
轻装修重装饰原则
查看答案
[多选题]
以下属于营业厅设备使用细则的是:
A
.
厅内应设置安全监控设施,应有报警装置
B
.
设备丢失,营业厅经理就是第一责任人
C
.
不能将业务演示设备挪作其他用途
D
.
不能用的设备,应移出营业区域或粘贴“暂停使用”提示
查看答案
[多选题]
在终端销售中,要做好店面库存反馈工作,在货源需求上要掌握的原则是( )。
A
.
及时性
B
.
准确性
C
.
规范性
D
.
先进先出
查看答案
[单选题]
营业厅应注意厅内卫生,每周至少清洁打扫营业厅两次。
A
.
对
B
.
错
查看答案
[单选题]
厅内醒目位置要设置提醒提示牌,提醒用户可以免费WIFI,厅内禁止吸烟、请勿拍照等。
A
.
对
B
.
错
查看答案
[单选题]
以下不属于日常设备的维护保养工作的是:
A
.
防尘
B
.
防火
C
.
防震
D
.
防水
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[单选题]
微生态圈合作中,不属于低频高值商户目标客户的是:
A
.
商务白领
B
.
青年群体等中低端客户
C
.
家庭客户
D
.
中高端客户
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[单选题]
营业场所的生产安全事故应急预案,要求不定期实施应急预案演练。
A
.
对
B
.
错
查看答案
[单选题]
火灾发生时,离红色火警钟最近的同事必须击碎破玻器,启动火灾警铃及消防广播,同时边呼喊边利用附近相关的灭火器材扑救。
A
.
对
B
.
错
查看答案
[单选题]
营业厅终端品牌区应设置在营业厅最明显位置,以热销款、主推款为主展示。
A
.
对
B
.
错
查看答案
[单选题]
微生态圈合作中,针对低频高值商户可以采用金融分期捆绑异业商品,聚焦5G、融合,强化高质量发展。
A
.
对
B
.
错
查看答案
[单选题]
在全量客户管理中需要加强高速率带宽及智慧家居类业务渗透,推动浅度融合客户群向深度融合客户群转化。
A
.
对
B
.
错
查看答案
[单选题]
中国联通安全生产专项整治三年行动计划总方案和()个专题实施方案,( )个专项整治实施方案
A
.
2,6
B
.
3,7
C
.
1,6
D
.
2,7
查看答案
[单选题]
微生态圈运营能力基于企业微信的商盟运营能力。
A
.
对
B
.
错
查看答案
[单选题]
营业厅自助区的搭建的目的主要是为用户提供自助、便捷的服务,缓解前台压力,提升客户满意度。
A
.
对
B
.
错
查看答案
[单选题]
营业厅演示机需严格记录串码,每日对演示机进行实物盘点,在营业结束后,演示机可以出厅使用,但需要上级审批。
A
.
对
B
.
错
查看答案
题库:
003营业厅运营管理
题数:
194
题
更新时间:
2023-02-16 19:50:45
被收藏:
0
次
由用户:
130****5958
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