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>
003营业厅运营管理
>
试题详情
[单选题]
具备条件的旗舰厅可设VIP服务区或集团客户服务区。
A
.
对
B
.
错
查看答案
相关试题
[单选题]
营业厅宣传展示的重点推广区域,展示内容应主题鲜明、种类相对单一,原则上最长展示时间为()。
A
.
1个月
B
.
2个月
C
.
3个月
D
.
4个月
查看答案
[单选题]
自营厅根据联通集团的陈列规范,负责演示机上柜使用和保管,并自行完成上柜陈列。
A
.
对
B
.
错
查看答案
[单选题]
营业厅要推动销售方式从柜台单点体验向全参与、全过程体验的方式转变,提高客户差异化销售服务能力。
A
.
对
B
.
错
查看答案
[单选题]
营业厅通过新款热门手机终端体验及新业务体验相结合,促进用户和新业务的发展,突出公司终端业务一体化优势。
A
.
对
B
.
错
查看答案
[单选题]
关于营业厅安全生产,落实全员安全生产责任,要求各级分公司营业厅主管部门需逐级签订:
A
.
《安全经营责任书》
B
.
《安全生产责任书》
C
.
《保密协议书》
D
.
《网络安全经营责任书》
查看答案
[单选题]
大型/阶段性促销活动期间的营业厅宣传展示,促销POP海报,需要标注促销价格及原价,按照促销价格大,原价小的原则书写。
A
.
对
B
.
错
查看答案
[多选题]
微生态圈铁三角指的是:
A
.
网格/营服中心
B
.
拓展商户
C
.
实体渠道
D
.
轻触点
查看答案
[单选题]
微生态圈合作中,不属于低频高值商户目标客户的是:
A
.
商务白领
B
.
青年群体等中低端客户
C
.
家庭客户
D
.
中高端客户
查看答案
[多选题]
营业厅演示机上柜的原则是:
A
.
保障需求
B
.
系统化管控
C
.
及时上柜
D
.
妥善保管
E
.
专项使用
查看答案
[单选题]
营业厅日常单转融工作中需要为单产品用户首推加装副卡、亲情卡、宽带等产品,以提升融合、泛融合渗透率。
A
.
对
B
.
错
查看答案
[多选题]
微生态圈合作中,以下属于高频低值商户的是:
A
.
便利店
B
.
餐饮店
C
.
快递服务
D
.
彩票店
E
.
家电卖场
查看答案
[多选题]
营业厅陈列的基本原则是:
A
.
突出焦点
B
.
助销
C
.
场景化
D
.
关联性
E
.
便于操作
查看答案
[多选题]
当营业厅遇到突发停电,应如何处理:
A
.
店长应立即上报相关部门
B
.
安抚用户,请用户在厅内等待,恢复后再为用户办理
C
.
人工预受理
D
.
启动应急受理流程
E
.
合理疏导客户
查看答案
[单选题]
营业厅宣传展示的产品陈列,根据多数客户观看从右向左的视觉习惯,应将主流产品放在销售区域的相应位置。
A
.
对
B
.
错
查看答案
[多选题]
营业厅的宣传展示布局要根据产品推广优先级,将展示区域分为()、()和()。
A
.
一般展示区域
B
.
固定摆放区域
C
.
常规展示区域
D
.
重点推广区域
查看答案
[多选题]
如遇火灾拨打119时,必须提供以下哪些主要信息?
A
.
火灾起因
B
.
火灾位置
C
.
周边标志性建筑
D
.
是否有人员伤亡
查看答案
[单选题]
营业过程中,如遇客户突发急病,营业人员应及时拨打急救电话,维持现场秩序,将客户移到不影响正常营业的位置。
A
.
对
B
.
错
查看答案
[单选题]
营业厅宣传展示的产品陈列,从左至右产品的价格应该(),方便客户在短时间内找到自己所需的产品。
A
.
从高到低
B
.
从低到高
C
.
从上到下
D
.
从下到上
查看答案
[单选题]
以下不属于营业厅销售资源的是:
A
.
各类有价卡
B
.
电子发票
C
.
演示终端
D
.
营销活动物品
E
.
其他实物资源
查看答案
[单选题]
在营业厅销售质量管理中,评价营销活动效果最常用的方法是:
A
.
市场营销审计
B
.
收益率
C
.
市场占有率
D
.
营销诊断
查看答案
题库:
003营业厅运营管理
题数:
194
题
更新时间:
2023-02-16 19:50:45
被收藏:
0
次
由用户:
130****5958
提供
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