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003营业厅运营管理
>
试题详情
[单选题]
微生态圈中,下列属于紧密型商户是?
A
.
公共交通
B
.
生活缴费
C
.
3c电器
D
.
商超、健身场所等
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[单选题]
营业厅实物盘点时间一般在每日营业结束、及每月月末营业结束后进行。
A
.
对
B
.
错
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[多选题]
营业厅销售区主要承担的功能是:
A
.
业务销售
B
.
终端售后服务
C
.
临柜前业务预处理
D
.
客户娱乐及等候
E
.
终端展示与销售
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[多选题]
在制定企业营销目标时,应包括如下哪些层面?
A
.
企业利益
B
.
消费者利益
C
.
社会利益
D
.
营业员利益
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[单选题]
具备条件的旗舰厅可设VIP服务区或集团客户服务区。
A
.
对
B
.
错
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[单选题]
营业厅宣传内容包括产品业务/促销优惠、手机合约、宽带资费、手机终端、品牌宣传、服务规范宣传项目。
A
.
对
B
.
错
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[单选题]
营业厅宣传展示的常规展示区域,展示主题可以灵活搭配摆放,无需独立摆放。
A
.
对
B
.
错
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[单选题]
如遇营业厅系统瘫痪,客户的特殊需求,不能进行预受理,营业人员应记录客户联系方式,待系统正常后及时与客户联系。
A
.
对
B
.
错
查看答案
[单选题]
关于火警处理不正确的是:
A
.
当接到火警时,应保持镇定,立即报店长,必要时打119
B
.
对火势不大的火灾要及时扑救,带好消防面罩,利用灭火器扑救
C
.
如果煤气源起火,首先关闭气源开关
D
.
疏散人员时应引导一部分人走消防通道,一部分人走电梯
查看答案
[多选题]
为了加强营业现场安全管理,营业场所主要采取哪些防范措施?
A
.
制定生产安全事故应急预案
B
.
深入开展典型事故案例教育
C
.
加强安全生产考核管理
D
.
开展营业场所专项检查,及时整改。
查看答案
[单选题]
以下不属于市场营销审计内容的有:
A
.
环境
B
.
战略
C
.
利润
D
.
功能审计
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[单选题]
如遇火灾发生,疏散人员时应走消防通道,严禁使用电梯。
A
.
对
B
.
错
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[单选题]
营业厅宣传展示的常规展示区域,主要展示企业()内推广的产品,主题内容不超过三种,可分别摆放。
A
.
近期
B
.
本周
C
.
本月
D
.
本年
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[单选题]
终端陈列要考虑是否便于客户的体验操作,也要考虑是否便于工作人员向客户展示和业务办理操作。
A
.
对
B
.
错
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[多选题]
在微生态圈,下面哪些选项是影响商盟星级评价标准因素:
A
.
商户规模
B
.
商户位置
C
.
电子券交易量
D
.
分期交易量
E
.
业务发展量
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[多选题]
自有厅全量客户管理总体策略中关于大力推进泛融合捆绑的主要工作包括:
A
.
持续开展单转融工作
B
.
持续开展融合工作
C
.
创新开展生态融合
D
.
持续提升融合客户的内容填充
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[单选题]
营业中,演播设备应处于使用状态,如无客户使用时,电脑屏幕应及时关机,无须自动播放业务宣传、产品推介信息。
A
.
对
B
.
错
查看答案
[多选题]
企业在对营销活动的执行效果进行评价时,必须要考虑的是:
A
.
营销利润
B
.
未来一定时期企业形象的增值
C
.
投资收益率
D
.
探索和积累的营销经验
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[多选题]
当火灾发生时店长应:
A
.
担任营业厅灭火救人工作指挥
B
.
布置救人
C
.
疏散物资和灭火
D
.
消防队到场时,及时向其报告火情
E
.
火灾后应向上级提交火灾分析报告
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[单选题]
营业场所的生产安全事故应急预案,要求不定期实施应急预案演练。
A
.
对
B
.
错
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[单选题]
营业厅内信息消费销售及体验板块要设置平板电脑、路由器、摄像头、手机服务站、玩家俱乐部等。
A
.
对
B
.
错
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题库:
003营业厅运营管理
题数:
194
题
更新时间:
2023-02-16 19:50:45
被收藏:
0
次
由用户:
130****5958
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