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[单选题]

微生态圈中的商圈场景是指聚焦青年活动区域，拓展商业综合体以及商圈内沿街商户

A. 对

B. 错

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[单选题] 在客户关系管理中，客户的基础资料包括客户家庭背景、职业、性格偏好度、年收入、资金状况、受教育程度、人脉关系等。

[多选题] 销售准备是营业厅销售过程的售前环节，主要包括营业厅的宣传布局、（）、（）和（）四个方面。

A. 营业系统准备

B. 人员准备

C. 培训准备

D. 营业准备

[单选题] 营业厅宣传展示的常规展示区域，主要展示企业本年内推广的产品，主题内容不超（）种，可分别摆放。

[单选题] 以下不属于服务营销网络一体化运营范围的是：

A. 打造基于自然人的客户分级服务与客户关怀体系

B. 打造网业协同机制

C. 建立客户预警挽留机制，加强全量客户管理

D. 重点关注新入网客户的激活与二充

[多选题] 在微生态圈，下面哪些选项是影响商盟星级评价标准因素:

A. 商户规模

B. 商户位置

C. 电子券交易量

D. 分期交易量

E. 业务发展量

[多选题] 营业厅的宣传展示布局要根据产品推广优先级，将展示区域分为（）、（）和（）。

A. 一般展示区域

B. 固定摆放区域

C. 常规展示区域

D. 重点推广区域

[单选题] 微生态圈合作中，针对低频高值商户可以采用金融分期捆绑异业商品，聚焦5G、融合，强化高质量发展。

[单选题] 营业厅演示区应配置5G手机终端、体感游戏、5GAR/VR演示设备、电脑、智能安防、智慧家居等演示设备和设施。

[单选题] （）分类的方式源于大批量销售，就是把相同形式的产品归属一类。

[单选题] 在营业厅销售质量管理中，市场营销审计是一项持续的定期的活动。

[单选题] 自营厅演示机展位应相对固定，不用根据促销活动安排阶段性地调整。

[单选题] 营业厅在正式受理新产品或进行促销活动前，需要以下培训：系统操作培训、业务流程培训、终端产品培训和___。

A. 促销活动培训

B. 应用功能培训

C. 销售技巧培训

D. 话术技巧培训

[单选题] 营业厅宣传内容包括产品业务/促销优惠、手机合约、宽带资费、手机终端、品牌宣传、服务规范宣传项目。

[单选题] 营业厅的宣传展示布局要重点考虑引导客户的行进路线，形成主动销售路线，为主动服务提供条件。

[单选题] 客户关系管理的一个重要转变是跳出单方管理关系的范围，而关注客户在关系管理中的重要作用。

[单选题] 营业厅家庭体验区通过道具及设备设施搭建类似真实情景的体验馆，将家庭类的硬件产品及设备设施组合为一体进行展示。

[单选题] 营业厅终端品牌区应设置在营业厅最明显位置，以热销款、主推款为主展示。

[单选题] 营业厅要推动销售方式从柜台单点体验向全参与、全过程体验的方式转变，提高客户差异化销售服务能力。

[单选题] 营业厅应注意厅内卫生，每周至少清洁打扫营业厅两次。

[单选题] 微生态圈中，我们对商盟/商户目前实行什么管理模式？

题库：003营业厅运营管理

题数：194题

更新时间：2023-02-16 19:50:45

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