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[单选题]

营业厅SI规范中要求营业厅总体风格简洁、整齐、要以用户体验为中心引发用户兴趣、体验、购买。

A. 对

B. 错

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[单选题] 微生态圈合作中，针对低频高值商户可以采用金融分期捆绑异业商品，聚焦5G、融合，强化高质量发展。

[单选题] 销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。

[单选题] 演示机回收应本着“统一管控，有序回收”的原则，由华盛公司对已下市演示机，做到统一管理、有序回收。

[多选题] 营业厅智慧家庭生活馆面向客户的营业区域可以划分为哪些基本功能区？

A. 业务体验区

B. 终端销售区

C. 新零售终端展示区

D. 覆盖智慧家庭场景区

[单选题] 在全量客户管理中需要加强高速率带宽及智慧家居类业务渗透，推动浅度融合客户群向深度融合客户群转化。

[多选题] 以下属于营业厅销售资源防火管理措施的是：

A. 厅内严禁吸烟，严禁存放易燃物品

B. 消防设备应摆放在明显、易拿的位置

C. 保证厅内外的消防通道7×24小时畅通

D. 厅内营业人员均须掌握灭火器的使用方法

E. 每周定期检查灭火器压力是否正常

[单选题] 营业厅在正式受理新产品或进行促销活动前，需要以下培训：系统操作培训、业务流程培训、终端产品培训和___。

A. 促销活动培训

B. 应用功能培训

C. 销售技巧培训

D. 话术技巧培训

[单选题] 营业厅宣传展示的常规展示区域，主要展示企业（）内推广的产品，主题内容不超过三种，可分别摆放。

[单选题] 当遇到抢劫发生时,没有任何金钱比人的生命更重要，不提倡个人英雄主义，保全生命是第一位的。

[单选题] 营业厅功能包括：

A. 智慧生活体验

B. 5G多元化体验

C. 业务办理与销售

D. 线上线下结合的新零售体系

E. 提供休闲娱乐的人流中心

[单选题] 以下不属于营业厅设备使用原则的是：

A. 受理区应配备业务受理终端等营业设施

B. 销售区域要具备演示体验等功能

C. 业务体验设备在客户体验时再开机启动

D. 营业时要有演播设备播放业务宣传片

[单选题] 销售准备是营业厅销售过程的售中环节，主要包括营业厅的宣传布局、营业系统准备、培训准备、营业准备等方面。

[单选题] 针对用户需求推介适合的终端产品，达成初步购买意向后，还需了解用户现用的移网套餐情况，包括哪家运营商、月消费、语音及流量使用情况、使用偏好。

[单选题] 微生态圈建设中,盟主原则为社会实体门店或者自有营业厅，每个商盟指定一名盟主或两名盟主。

[单选题] 营业厅宣传展示的常规展示区域，展示主题可以灵活搭配摆放，无需独立摆放。

[单选题] 营业厅体验演示区主要是面向家庭全业务流量，聚焦5G业务、家庭互联网应用的智家产品演示和验而设立的专区。

[单选题] 营业厅销售区内应集中设置业务演示和客户体验的各种真机演示设备、设施和助销工具，并配备标准道具。

[单选题] 营业厅应每周进行电路保险装置检查，禁止私接电源、禁止使用非营业需要的大功率电器设备。

[多选题] 关于公司下发《中国联通营业场所安全专项整治三年行动实施方案》分为哪几个阶段？

A. 动员部署

B. 排查整治

C. 集中攻坚

D. 巩固提升

[单选题] 在微生态圈合作中，高频低值商户：以电子券为纽带，流量型单卡捆绑生活权益，包装商盟优惠卡，扩大发展规模。

题库：003营业厅运营管理

题数：194题

更新时间：2023-02-16 19:50:45

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