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题库 > 003营业厅运营管理 > 试题详情

[多选题]

下面哪些属于营业厅安全生产隐患：

A. 电气设备线路老化

B. 未深入开展典型事故教训汲取

C. 消防及疏散通道不畅

D. 私拉乱接电源线

E. 消防设施损坏

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[单选题] 营业厅自助区的搭建的目的主要是为用户提供自助、便捷的服务，缓解前台压力，提升客户满意度。

[单选题] 营业厅终端品牌区应设置在营业厅最明显位置，以热销款、主推款为主展示。

[单选题] 销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。

[多选题] 营业厅陈列银区是各项业务办理、自助、家庭区销售体验的重要区域，它主要包括：

A. 店外传播板块

B. 综合服务板块

C. 信息消费销售

D. 体验板块

E. 多功能互动区

[单选题] 营业厅如遇到系统瘫痪,应及时告知客户：由于特殊原因造成系统瘫痪，引导用户到附近其他厅办理。

[单选题] 关于公司下发《中国联通营业场所安全专项整治三年行动实施方案》，现处在哪个阶段？

A. 动员部署

B. 排查整治

C. 集中攻坚

D. 巩固提升

[多选题] 在营销活动效果评价标准中，财务目标由以下哪几项指标组成：

C. 价格水平

D. 投资收益率

[单选题] 在组织介绍联通终端优势的话术时，指导思想不包括：

A. 我们有，别人没有的东西

B. 我们所有的产品都要比其他卖场便宜

C. 我们能做，别人不愿意做的事情

D. 我们做得比别人更好的东西/事情

[单选题] 以下不属于营业厅设备使用原则的是：

A. 受理区应配备业务受理终端等营业设施

B. 销售区域要具备演示体验等功能

C. 业务体验设备在客户体验时再开机启动

D. 营业时要有演播设备播放业务宣传片

[多选题] 销售准备是营业厅销售过程的售前环节，主要包括营业厅的宣传布局、（）、（）和（）四个方面。

A. 营业系统准备

B. 人员准备

C. 培训准备

D. 营业准备

[单选题] 微生态圈管理由集团提供的商户中心统一进行，可以为商户提供快速入驻通道，对商户数据进行集中化管理。

[单选题] 在客户关系管理中，需要搜集了解客户特征（主要是了解客户为人处事及经营管理水平）。

[单选题] 销售准备是营业厅销售过程的售中环节，主要包括营业厅的宣传布局、营业系统准备、培训准备、营业准备等方面。

[单选题] 在营业厅销售质量管理中，市场营销审计是一项持续的定期的活动。

[单选题] 营业厅宣传展示的常规展示区域，主要展示企业（）内推广的产品，主题内容不超过三种，可分别摆放。

[单选题] 营业厅宣传展示的重点推广区域，展示内容应主题鲜明、种类相对单一，原则上最长展示时间为（）。

[单选题] 以下不属于日常设备的维护保养工作的是：

[单选题] 实物码放应按“先进先出”的码放原则，将新入库的产品放置于先前入库产品的下方或右方。

[单选题] 大型/阶段性促销活动期间的营业厅宣传展示，在活动开始前（）天各类告知性的海报、单页、吊旗、易拉宝等宣传物料应预热摆放。

[多选题] 营业厅的宣传展示布局要根据产品推广优先级，将展示区域分为（）、（）和（）。

A. 一般展示区域

B. 固定摆放区域

C. 常规展示区域

D. 重点推广区域

题库：003营业厅运营管理

题数：194题

更新时间：2023-02-16 19:50:45

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