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[单选题]

营业厅宣传内容包括产品业务/促销优惠、手机合约、宽带资费、手机终端、品牌宣传、服务规范宣传项目。

A. 对

B. 错

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[多选题] 以下关于营销活动实施过程中，策划人员应注意的细节有：

A. 要提前对服装进行规划

B. 工作人员的自身后勤要安排好

C. 停车位要充足

D. 开展户外活动时，天气情况要提前调查

[单选题] 营业厅如遇到系统瘫痪,应及时告知客户：由于特殊原因造成系统瘫痪，引导用户到附近其他厅办理。

[多选题] 在营销活动效果评价标准中，财务目标由以下哪几项指标组成：

C. 价格水平

D. 投资收益率

[单选题] 营业人员遇抢劫时，不要作无谓的抵抗，尽量让匪徒感觉你正在按他的要求去做。

[单选题] 当遇到抢劫发生时,没有任何金钱比人的生命更重要，不提倡个人英雄主义，保全生命是第一位的。

[单选题] 营业厅如果发生紧急事件,营业厅值班经理应立即向负责营业管理的主管人员进行汇报，并组织人员处理紧急事件。

[单选题] 营业厅应注意厅内卫生，每周至少清洁打扫营业厅两次。

[单选题] 营业厅要把安全生产教育培训工作列入年度工作计划，每年组织不少于一次安全生产培训。

[单选题] 营业厅功能包括：

A. 智慧生活体验

B. 5G多元化体验

C. 业务办理与销售

D. 线上线下结合的新零售体系

E. 提供休闲娱乐的人流中心

[多选题] 在安全生产关键时间节点，主要负责人要求做到：

A. 在岗在位

B. 盯守现场

C. 应急救援

D. 确保安全

[单选题] 在营业厅内遇抢劫事中和事后，未经公司同意不要向新闻媒介提供任何信息。

[单选题] 销售（）的分店（或地区）向销售（）的分店（或地区）调货，对市场反应作出及时反馈，针对销售品种存在差异性的货品进行的调货。

[单选题] 厅内醒目位置要设置提醒提示牌，提醒用户可以免费WIFI，厅内禁止吸烟、请勿拍照等。

[单选题] 营业厅宣传展示的常规展示区域，主要展示企业本年内推广的产品，主题内容不超（）种，可分别摆放。

[单选题] 下列哪项不是安全生产中紧急事件？

A. 停电或系统瘫痪

B. 盗窃事件

C. 抢劫事件

D. 现场投诉

E. 斗殴事件

[单选题] 在终端销售过程中，推动用户快速成交的方法不包括：

A. 在呈现完产品一到两项价值后，即开始提示成交

B. 营造一种热销的氛围和感觉

C. 要有自信，要鼓励用户成交，给他信心

D. 耐心解答用户每一个问题，不拒绝用户的每一个要求

[单选题] 营业厅宣传内容包括产品业务/促销优惠、手机合约、宽带资费、手机终端、品牌宣传、服务规范宣传项目。

[单选题] 大多数客户，在销售代表详细介绍产品后，会（），因此，就需要销售代表进行说服客户的工作。

A. 直接购买

B. 直接离开

C. 犹豫不决

D. 马上体验

[多选题] 以下关于客流量剧增应急预案处理的描述，正确的是：

A. 做好客户的安抚工作

B. 建立应急处理预案

C. 向上级领导汇报情况和请示处理意见

D. 店长要采取措施减轻前台压力

E. 结合现场情况做好客户的解释和疏导

[多选题] 营业厅销售资源日常安全防损工作主要包括：

A. 防火防盗

B. 安全生产

C. 防电防雷

D. 卫生防尘

E. 防涝防洪

题库：003营业厅运营管理

题数：194题

更新时间：2023-02-16 19:50:45

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