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[多选题]

在全量客户管理中，可以从以下哪些方面对移网及宽带业务出账用户来进行全方位画像与切片？

A. 产品

B. 生命周期

C. 业务使用情况

D. 终端

E. 稳定性

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[多选题] 在终端销售中，要做好店面库存反馈工作，在货源需求上要掌握的原则是（）。

D. 先进先出

[单选题] 在客户关系管理中，需要搜集了解客户特征（主要是了解客户为人处事及经营管理水平）。

[多选题] 当营业厅遭遇抢劫后,正确的处理方式包括以下哪些：

A. 尽量要保护犯罪现场

B. 可以直接向新闻媒介提供抢劫相关信息

C. 如有人员受伤，应尽快送医院医治抢救

D. 将遇抢过程写成报告，送上级主管单位

[单选题] 营业厅被抢劫后，当事人记录歹徒特征（需要客户和营业员同时作书面描述并做对比）

[单选题] 大型/阶段性促销活动期间的营业厅宣传展示，促销POP海报，需要标注促销价格及原价，按照促销价格大，原价小的原则书写。

[单选题] 营业厅应注意厅内卫生，每周至少清洁打扫营业厅两次。

[单选题] 微生态圈中，下列属于引流型商户是？

B. 公共交通、生活缴费

D. 健身场所

[单选题] 以下不属于日常设备的维护保养工作的是：

[单选题] 中国联通安全生产专项整治三年行动计划总方案和()个专题实施方案，( )个专项整治实施方案

[单选题] 产品陈列的目的是美观，从而提高销售业绩。

[单选题] 微生态圈中的商圈场景是指聚焦青年活动区域，拓展商业综合体以及商圈内沿街商户

[多选题] 营业厅的宣传展示布局要根据产品推广优先级，将展示区域分为（）、（）和（）。

A. 一般展示区域

B. 固定摆放区域

C. 常规展示区域

D. 重点推广区域

[单选题] 营业厅宣传展示的产品陈列必须错落有致，规范整齐，同一品牌产品摆放在同一柜台内。

[单选题] 营业厅宣传展示的常规展示区域，主要展示企业本年内推广的产品，主题内容不超（）种，可分别摆放。

[单选题] 当遇到抢劫发生时,没有任何金钱比人的生命更重要，不提倡个人英雄主义，保全生命是第一位的。

[多选题] 以下关于轻触点的描述，正确的是：

A. 承担引流、参与商盟活动、推荐下单、销售工作

B. 实体渠道的延伸

C. 商盟核心运营主体

D. 承担拓展商户、制定规范等工作

[单选题] 营业厅要推动服务业态从电信服务向为用户提供多种业态服务转变，门店要多角色、多功能增值，不断增加客流及业务流。

[单选题] 微生态圈运营能力基于企业微信的商盟运营能力。

[单选题] 营业厅在正式受理新产品或进行促销活动前，需要以下培训：系统操作培训、业务流程培训、终端产品培训和___。

A. 促销活动培训

B. 应用功能培训

C. 销售技巧培训

D. 话术技巧培训

[单选题] 大多数客户，在销售代表详细介绍产品后，会（），因此，就需要销售代表进行说服客户的工作。

A. 直接购买

B. 直接离开

C. 犹豫不决

D. 马上体验

题库：003营业厅运营管理

题数：194题

更新时间：2023-02-16 19:50:45

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