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试题详情
[多选题]
自动售票机和半自动售票机全部故障现场处置关键点有()。
A
.
行值根据现场视情况开启边门,现场人员引导乘客到目的地站补票
B
.
行值需安排专人到达现场进行乘客引导,值站视客流情况开启人工售票或售卖预制票
C
.
行值及时报修,做好故障信息上报
D
.
行值发现故障立即通知客值、值站到达现场进行确认
查看答案
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[单选题]
电子支付故障,值班站长现场处置中正确的是()
A
.
对乘客进站时未携带现金或无其他渠道支付时,安排人员采用刷通行卡方式让乘客进站,出站时进行补票操作
B
.
对乘客进站时未携带现金或无其他渠道支付时,让乘客到站外换取现金
C
.
对出站时未携带现金或无其他渠道支付,拒绝乘坐地铁
D
.
建议乘客换乘其他交通工具
查看答案
[单选题]
公司员工、保安、安检等人员工作期间必须使用员工卡、临时员工卡、外服卡进出付费区。如遇特殊情况(无进站码出站或有进站码进站等)员工卡无法进站或出站时,视情况可以使用边门。
A
.
是
B
.
否
查看答案
[单选题]
行车作业联控用语需声音洪亮,吐字清晰,语速适中,言简意赅,受令者视情况进行复诵。
A
.
是
B
.
否
查看答案
[单选题]
原则上应急处置过程中,站务人员禁止操作滑动门LCB()。
A
.
自动位
B
.
开门位
C
.
关门位
D
.
隔离位
查看答案
[单选题]
列车冒进信号(未挤岔)遇列车未退行时,冒进信号()车站及时到站台引导,做好下车乘客解释工作
A
.
前方
B
.
后方
C
.
临站
D
.
两端车站
查看答案
[单选题]
列车在车站停站时分增晚()以上时,车站须向行调报告。
A
.
20秒
B
.
30秒
C
.
90秒
D
.
2分钟
查看答案
[单选题]
以下哪项属于票务底线内容()。
A
.
在岗期间违规使用手机、平板、智能手表、智能手环等电子设备
B
.
未经允许擅自离开服务岗位
C
.
工作中违反相关规定,导致系统数据或监控录像等重要取证资料缺失或不全,影响调查取证
D
.
利用乘客资料私自公开或采取不同形式骚扰、恐吓他人
查看答案
[单选题]
错发、漏发、错传、漏传调度命令或错误执行()属于安全红线
A
.
电调命令
B
.
应急预案
C
.
行调命令
D
.
调度命令
查看答案
[单选题]
手信号中通过信号在夜间显示为()。
A
.
绿色灯光
B
.
拢起的绿色信号旗
C
.
展开的绿色信号旗高举头上做圆弧形转动
D
.
绿色灯光高举头上左右摇动
查看答案
[单选题]
车站使用的电话记录号码为五位,其中前二位为车站代号,后三位为序列号。
A
.
是
B
.
否
查看答案
[单选题]
由于管理、设备操作、作业流程等过程中出现违章,造成直接经济损失为票务底线。
A
.
是
B
.
否
查看答案
[单选题]
在现金安全区域内拾获不明来源的现金后,录入系统中的“()”模块。
A
.
异常票款
B
.
回收模块
C
.
TVM回收模块
D
.
TVM找零
查看答案
[单选题]
在首班载客列车到站前()分钟完成TVM加币、加票工作,并检查AFC设备是否处于正常运营状态
A
.
10
B
.
20
C
.
30
D
.
40
查看答案
[单选题]
根据事件的性质及可能产生的后果投诉可分为一类有责投诉、二类有责投诉、三类有责投诉、四类有责投诉。
A
.
是
B
.
否
查看答案
[单选题]
消火栓可以单人操作使用。
A
.
是
B
.
否
查看答案
[多选题]
列车紧急停车按钮设置在()
A
.
站厅
B
.
站台
C
.
司机室
D
.
疏散通道
查看答案
[单选题]
车站进水时及时组织对进水区域断电,并做好防触电措施
A
.
是
B
.
否
查看答案
[单选题]
使用()来封堵沙袋之间的缝隙。
A
.
堵漏剂
B
.
吸水膨胀袋
C
.
水泥
D
.
消防水袋
查看答案
[单选题]
入伍新兵虽暂未办理相关证件但已应征入伍的实际情况,即日起,新兵可凭带队军官所持入伍证明原件免费乘车,入伍证明暂无固定样本,加盖公章即可,若遇带队军官无法提供入伍证明原件时,应立即将相关信息报送()研究处理。
A
.
人力资源部
B
.
安全部
C
.
党群
D
.
客运管理部
查看答案
[单选题]
站内疏散若为紧急疏散行值需及时向电调申请在()操作紧急疏散模式,并安排 人员确认设备联动情况,未联动则手动操作。
A
.
就地模式
B
.
AFC设备
C
.
综合监控模块
D
.
IBP盘
查看答案
题库:
000
题数:
1528
题
更新时间:
2022-08-04 16:01:26
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由用户:
155****3293
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