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>
003营业厅运营管理
>
试题详情
[多选题]
在安全生产关键时间节点,主要负责人要求做到:
A
.
在岗在位
B
.
盯守现场
C
.
应急救援
D
.
确保安全
查看答案
相关试题
[多选题]
在客户关系管理中,需要搜集整理的客户资料主要包括:
A
.
基础资料
B
.
客户特征
C
.
客户潜力
D
.
业务状况
查看答案
[单选题]
当营业厅突然停电或由于特殊原因造成系统瘫痪时,店长应立即采取关厅措施。
A
.
对
B
.
错
查看答案
[多选题]
在制定企业营销目标时,应包括如下哪些层面?
A
.
企业利益
B
.
消费者利益
C
.
社会利益
D
.
营业员利益
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[单选题]
营业厅演示区应配置5G手机终端、体感游戏、5GAR/VR演示设备、电脑、智能安防、智慧家居等演示设备和设施。
A
.
对
B
.
错
查看答案
[单选题]
营业厅通过新款热门手机终端体验及新业务体验相结合,促进用户和新业务的发展,突出公司终端业务一体化优势。
A
.
对
B
.
错
查看答案
[单选题]
营业厅应采取有效措施防止雨水或自来水浸湿库房。当突发性灾害来临时,在有条件的情况下,积极组织和救助厅内外人员。
A
.
对
B
.
错
查看答案
[单选题]
以下不属于营业厅基本功能区的是:
A
.
销售区
B
.
自助服务区
C
.
业务办理区
D
.
客户接待区
E
.
体验演示区
查看答案
[多选题]
以下属于营业厅设备使用细则的是:
A
.
厅内应设置安全监控设施,应有报警装置
B
.
设备丢失,营业厅经理就是第一责任人
C
.
不能将业务演示设备挪作其他用途
D
.
不能用的设备,应移出营业区域或粘贴“暂停使用”提示
查看答案
[单选题]
营业设备包括营业终端、自助设备、助销设备、排队叫号机,但不包括演示机等设备。
A
.
对
B
.
错
查看答案
[单选题]
在客户关系管理中,客户分析最重要的是搜集整理客户资料。
A
.
对
B
.
错
查看答案
[单选题]
自营厅演示机展位应相对固定,不用根据促销活动安排阶段性地调整。
A
.
对
B
.
错
查看答案
[单选题]
微生态圈中,我们对商盟/商户目前实行什么管理模式?
A
.
集约化
B
.
分级
C
.
统筹
D
.
触点
查看答案
[单选题]
营业人员需要对自助区等候客户主动发放宣传单片或进行适当的业务营销,保证客户在等候时有人进行主动关怀。
A
.
对
B
.
错
查看答案
[单选题]
产品陈列的目的是美观,从而提高销售业绩。
A
.
对
B
.
错
查看答案
[多选题]
客户关系管理对于现代企业来说具有重要意义,主要表现在以下哪些方面?
A
.
全面提高企业的运营效率
B
.
整合系统资源,提高系统灵活性
C
.
使企业保留老顾客,吸引新顾客
D
.
减少企业成本
E
.
使企业不断拓展市场空间
查看答案
[单选题]
营业厅宣传展示的产品陈列,根据多数客户观看()的视觉习惯,应将主流产品放在销售区域的相应位置。
A
.
从右向左
B
.
从左向右
C
.
从上到下
D
.
从下到上
查看答案
[单选题]
以下不属于日常设备的维护保养工作的是:
A
.
防尘
B
.
防火
C
.
防震
D
.
防水
查看答案
[单选题]
营业厅应注意厅内卫生,每周至少清洁打扫营业厅两次。
A
.
对
B
.
错
查看答案
[单选题]
营业厅要推动销售方式从柜台单点体验向全参与、全过程体验的方式转变,提高客户差异化销售服务能力。
A
.
对
B
.
错
查看答案
[多选题]
当营业厅遇到突发停电,应如何处理:
A
.
店长应立即上报相关部门
B
.
安抚用户,请用户在厅内等待,恢复后再为用户办理
C
.
人工预受理
D
.
启动应急受理流程
E
.
合理疏导客户
查看答案
题库:
003营业厅运营管理
题数:
194
题
更新时间:
2023-02-16 19:50:45
被收藏:
0
次
由用户:
130****5958
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