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003营业厅运营管理
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试题详情
[单选题]
销售就是介绍商品提供的利益,以满足客户特定需求的过程。
A
.
对
B
.
错
查看答案
相关试题
[单选题]
营业厅销售区内应集中设置业务演示和客户体验的各种真机演示设备、设施和助销工具,并配备标准道具。
A
.
对
B
.
错
查看答案
[单选题]
营业厅宣传展示的产品陈列要求是:()
A
.
同一品牌产品摆放在同一柜台内
B
.
同一品牌产品摆放在不同柜台内
C
.
不同品牌产品摆放在同一柜台内
D
.
不同品牌产品摆放在不同柜台内
查看答案
[单选题]
以下不属于营业厅基本功能区的是:
A
.
销售区
B
.
自助服务区
C
.
业务办理区
D
.
客户接待区
E
.
体验演示区
查看答案
[单选题]
产品陈列的目的是美观,从而提高销售业绩。
A
.
对
B
.
错
查看答案
[单选题]
在客户关系管理中,需要搜集客户业务状况(主要是了解客户资金实力、现有的成本预算和控制、销售现状、成本收回情况等)。
A
.
对
B
.
错
查看答案
[多选题]
营业厅销售区主要承担的功能是:
A
.
业务销售
B
.
终端售后服务
C
.
临柜前业务预处理
D
.
客户娱乐及等候
E
.
终端展示与销售
查看答案
[多选题]
客户关系管理对于现代企业来说具有重要意义,主要表现在以下哪些方面?
A
.
全面提高企业的运营效率
B
.
整合系统资源,提高系统灵活性
C
.
使企业保留老顾客,吸引新顾客
D
.
减少企业成本
E
.
使企业不断拓展市场空间
查看答案
[单选题]
营业厅宣传展示的产品陈列,从左至右产品的价格应该(),方便客户在短时间内找到自己所需的产品。
A
.
从高到低
B
.
从低到高
C
.
从上到下
D
.
从下到上
查看答案
[单选题]
当接到火警时,应保持镇定,立即报告店长,并拨打“119”电话报消防部门。
A
.
对
B
.
错
查看答案
[多选题]
营业厅视频演示设备和设施包括:
A
.
LED屏
B
.
助销电脑
C
.
演示用电脑或真机
D
.
电视屏幕
E
.
自助终端的演示屏幕
查看答案
[多选题]
在营销活动效果评价标准中,财务目标由以下哪几项指标组成:
A
.
利润额
B
.
销售额
C
.
价格水平
D
.
投资收益率
查看答案
[单选题]
客户用词语或者身体语言表现出来的对销售过程的阻碍信号称为()。
A
.
异议
B
.
争议
C
.
疑虑
D
.
投诉
查看答案
[多选题]
为了加强营业现场安全管理,营业场所主要采取哪些防范措施?
A
.
制定生产安全事故应急预案
B
.
深入开展典型事故案例教育
C
.
加强安全生产考核管理
D
.
开展营业场所专项检查,及时整改。
查看答案
[单选题]
微生态圈中,我们对商盟/商户目前实行什么管理模式?
A
.
集约化
B
.
分级
C
.
统筹
D
.
触点
查看答案
[单选题]
微生态圈建设中,盟主原则为社会实体门店或者自有营业厅,每个商盟指定一名盟主或两名盟主。
A
.
对
B
.
错
查看答案
[单选题]
在全量客户管理中需要加强高速率带宽及智慧家居类业务渗透,推动浅度融合客户群向深度融合客户群转化。
A
.
对
B
.
错
查看答案
[多选题]
微信生态的线上商盟体系的工具包括:
A
.
企业微信
B
.
中国联通APP
C
.
微信公众号
D
.
沃易售
查看答案
[单选题]
营业人员需要对自助区等候客户主动发放宣传单片或进行适当的业务营销,保证客户在等候时有人进行主动关怀。
A
.
对
B
.
错
查看答案
[单选题]
营业厅通过新款热门手机终端体验及新业务体验相结合,促进用户和新业务的发展,突出公司终端业务一体化优势。
A
.
对
B
.
错
查看答案
[单选题]
关于《中国联通营业场所安全专项整治三年行动实施方案》中提出,2021年我们需要完成哪项工作?
A
.
工作动员
B
.
问题和风险隐患摸排梳理
C
.
形成一套较为成熟定型的安全管理制度体系
D
.
对重点难点问题,通过专项攻坚等措施,强力推进问题整改
查看答案
题库:
003营业厅运营管理
题数:
194
题
更新时间:
2023-02-16 19:50:45
被收藏:
0
次
由用户:
130****5958
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