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003营业厅运营管理
>
试题详情
[多选题]
微生态圈合作中,以下属于高频低值商户的是:
A
.
便利店
B
.
餐饮店
C
.
快递服务
D
.
彩票店
E
.
家电卖场
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[单选题]
当接到火警时,应保持镇定,立即报告店长,并拨打“119”电话报消防部门。
A
.
对
B
.
错
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[单选题]
在全量客户管理中需要创新性地开展权益互投,大力推广双会员、轻合约模式。
A
.
对
B
.
错
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[单选题]
营业厅的宣传布局分为宣传展示布局、产品陈列、宣传物料三个方面
A
.
对
B
.
错
查看答案
[多选题]
在制定企业营销目标时,应包括如下哪些层面?
A
.
企业利益
B
.
消费者利益
C
.
社会利益
D
.
营业员利益
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[单选题]
营业人员可以利用演示用终端等设备,自主制作多种形式的视频“微电影”,向客户宣传业务及服务的领先优势。
A
.
对
B
.
错
查看答案
[单选题]
微生态圈管理由集团提供的商户中心统一进行,可以为商户提供快速入驻通道,对商户数据进行集中化管理。
A
.
对
B
.
错
查看答案
[单选题]
营业厅安全生产工作的第一责任人是:
A
.
营业员
B
.
安全员
C
.
店长
D
.
值班经理
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[多选题]
营业厅发生媒体升级投诉,应及时通知到哪些部门或负责人?
A
.
营业厅所在区分部门领导
B
.
业务接口人
C
.
综合部负责人
D
.
市场销售部领导
E
.
营业管理中心负责人
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[单选题]
营业厅功能包括:
A
.
智慧生活体验
B
.
5G多元化体验
C
.
业务办理与销售
D
.
线上线下结合的新零售体系
E
.
提供休闲娱乐的人流中心
查看答案
[单选题]
自营厅演示机展位应相对固定,不用根据促销活动安排阶段性地调整。
A
.
对
B
.
错
查看答案
[多选题]
请从下列选项中,选出营业现场安全管理需要重点整治的选项:
A
.
生产考核方案
B
.
营业厅消防隐患
C
.
安防隐患
D
.
资金及贵重物品的安全隐患
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[单选题]
发生火灾时,所有营业员应听从指挥,无条件服从领导调配,按照分工,各司其职,积极扑救抢险。
A
.
对
B
.
错
查看答案
[多选题]
客户关系管理对于现代企业来说具有重要意义,主要表现在以下哪些方面?
A
.
全面提高企业的运营效率
B
.
整合系统资源,提高系统灵活性
C
.
使企业保留老顾客,吸引新顾客
D
.
减少企业成本
E
.
使企业不断拓展市场空间
查看答案
[多选题]
自有厅全量客户管理总体策略中关于大力推进泛融合捆绑的主要工作包括:
A
.
持续开展单转融工作
B
.
持续开展融合工作
C
.
创新开展生态融合
D
.
持续提升融合客户的内容填充
查看答案
[单选题]
大型/阶段性促销活动期间的营业厅宣传展示,在活动开始前()天各类告知性的海报、单页、吊旗、易拉宝等宣传物料应预热摆放。
A
.
3-5
B
.
3-7
C
.
5-10
D
.
5-15
查看答案
[多选题]
微生态圈铁三角指的是:
A
.
网格/营服中心
B
.
拓展商户
C
.
实体渠道
D
.
轻触点
查看答案
[单选题]
微生态圈中的商圈场景是指聚焦青年活动区域,拓展商业综合体以及商圈内沿街商户
A
.
对
B
.
错
查看答案
[多选题]
营业厅陈列的基本原则是:
A
.
突出焦点
B
.
助销
C
.
场景化
D
.
关联性
E
.
便于操作
查看答案
[多选题]
以下哪些关联陈列有利于主推产品的销售和带动关联产品的销售?
A
.
不同品类产品之间的关联陈列
B
.
产品和宣传物料之间的关联陈列
C
.
宣传物料和道具之间的关联陈列
D
.
产品和道具之间的关联陈列
查看答案
[多选题]
当火灾发生时店长应:
A
.
担任营业厅灭火救人工作指挥
B
.
布置救人
C
.
疏散物资和灭火
D
.
消防队到场时,及时向其报告火情
E
.
火灾后应向上级提交火灾分析报告
查看答案
题库:
003营业厅运营管理
题数:
194
题
更新时间:
2023-02-16 19:50:45
被收藏:
0
次
由用户:
130****5958
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