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003营业厅运营管理
>
试题详情
[单选题]
营业人员需要对自助区等候客户主动发放宣传单片或进行适当的业务营销,保证客户在等候时有人进行主动关怀。
A
.
对
B
.
错
查看答案
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[单选题]
营业厅要推动服务业态从电信服务向为用户提供多种业态服务转变,门店要多角色、多功能增值,不断增加客流及业务流。
A
.
对
B
.
错
查看答案
[单选题]
自营厅策划营销活动时,可以针对手表、手环等泛智能终端产品,结合流量、内容及权益来设计销售产品套包。
A
.
对
B
.
错
查看答案
[单选题]
所谓产品陈列,是指把具有促进销售机能的产品摆放到适当的地方。
A
.
对
B
.
错
查看答案
[多选题]
营业厅智慧家庭生活馆面向客户的营业区域可以划分为哪些基本功能区?
A
.
业务体验区
B
.
终端销售区
C
.
新零售终端展示区
D
.
覆盖智慧家庭场景区
查看答案
[单选题]
在组织灭火的同时,按照“先抢险财产” 后救人员的原则,对主要物品、易燃易爆物品进行转移,然后在进行群众转移工作。
A
.
对
B
.
错
查看答案
[多选题]
微信生态的线上商盟体系的工具包括:
A
.
企业微信
B
.
中国联通APP
C
.
微信公众号
D
.
沃易售
查看答案
[多选题]
关于微生态圈建设,根据异业产品与通信业务的契合度,将合作商户分为:
A
.
紧密型商户
B
.
触点型商户
C
.
引流型商户
D
.
零售型商户
查看答案
[单选题]
微生态圈建设中,盟主原则为社会实体门店或者自有营业厅,每个商盟指定一名盟主或两名盟主。
A
.
对
B
.
错
查看答案
[单选题]
()陈列,是营业厅销售中相当重要的一环。
A
.
不规则
B
.
变化性
C
.
诱导性
D
.
节日
查看答案
[单选题]
如遇营业厅系统瘫痪,客户的特殊需求,不能进行预受理,营业人员应记录客户联系方式,待系统正常后及时与客户联系。
A
.
对
B
.
错
查看答案
[单选题]
营业厅发生涉及到联通形象、信誉等重大问题的生产事故,现场负责人须严格按照重大及突发事件处理办法,及时向上汇报,并在及时采取必要措施。
A
.
对
B
.
错
查看答案
[单选题]
营业厅被抢劫后,当事人记录歹徒特征(需要客户和营业员同时作书面描述并做对比)
A
.
对
B
.
错
查看答案
[单选题]
微生态圈运营能力基于企业微信的商盟运营能力。
A
.
对
B
.
错
查看答案
[单选题]
营业厅安全生产隐患包括:安防设备应装未装、失效失灵,门卫值守不严,反恐防盗抢措施不落实,预案演练不落实等。
A
.
对
B
.
错
查看答案
[单选题]
营业厅体验演示区主要是面向家庭全业务流量,聚焦5G业务、家庭互联网应用的智家产品演示和验而设立的专区。
A
.
对
B
.
错
查看答案
[多选题]
营业厅陈列银区是各项业务办理、自助、家庭区销售体验的重要区域,它主要包括:
A
.
店外传播板块
B
.
综合服务板块
C
.
信息消费销售
D
.
体验板块
E
.
多功能互动区
查看答案
[单选题]
终端销售过程中,在处理用户异议时,错误的做法是:
A
.
认同用户的异议
B
.
站在用户的角度说出用户这样说的目的
C
.
有理有据的指出用户错误,并向用户推荐合适他的终端
D
.
营业员不是在说服用户,而是为了达成最终销售
查看答案
[多选题]
营业厅发生媒体升级投诉,应及时通知到哪些部门或负责人?
A
.
营业厅所在区分部门领导
B
.
业务接口人
C
.
综合部负责人
D
.
市场销售部领导
E
.
营业管理中心负责人
查看答案
[多选题]
在制定企业营销目标时,应包括如下哪些层面?
A
.
企业利益
B
.
消费者利益
C
.
社会利益
D
.
营业员利益
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[单选题]
营业厅因个人原因造成SIM卡丢失,由责任人负责赔偿并缴纳到公司账户中。
A
.
对
B
.
错
查看答案
题库:
003营业厅运营管理
题数:
194
题
更新时间:
2023-02-16 19:50:45
被收藏:
0
次
由用户:
130****5958
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