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[单选题]

下列不属于公司应急机构中应急保障组的是（）。

A. 安全技术小组

B. 行车组织小组

C. 外部专家组

D. 舆情监控小组

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[多选题] 不影响行车的异物是指遗落（遗留）在轨行区内（）的物品。

A. 对列车及轨行区设备无影响

B. 对轨道无影响

C. 对接触网无影响

D. 对行车安全无隐患

[单选题] 下列属于“四不放过”的原则的是（）。

A. 责任划分不清不放过

B. 没有升级处理不放过

C. 没有制订防范整改措施不放过

D. 责任人没有受到薪酬惩罚不放过

[单选题] 班前（）内禁止饮酒，不吃异味较大的食品，保持口腔清洁、无异味；工作期间不得做有碍卫生、有碍观瞻的动作。

[单选题] 每人一个月调班频率不能超过（）次（调班双方均计入调班次数）。

[单选题] 下达取消电话闭塞法的命令后，如路票已交付，列车（）则列车可继续按电话闭塞法运行至下一站，恢复正常行车。

B. 即将动车

[多选题] 下列说法正确的是（）。

A. 车站、空调系统、公共卫生间等直接与乘客接触的服务设备设施定期清洁、消毒。

B. 高架站和地面车站公共区一般采用空调系统。

C. 乘客服务区范围内保洁物品、商铺物品、备品备件等应堆放在指定区域。

D. 地铁车站站内及各出入口边沿以内、有轨电车站台区域为车站环境卫生管理区域，区域内须保持环境卫生整洁，地面、墙壁及玻璃等处无乱张贴、涂写现象，无杂物堵塞通道。

[多选题] 在非运营时间，除当班（）需要进行票务相关工作外，任何人员不得进入现金安全区域。

A. 客运值班员

B. 值班站长

D. 站区客运专工

[单选题] 列车以非限制式人工驾驶模式运行或当同一列车连续两站均发生车门、站台门不联动且距终点站（）站及以上时，行调通知车站派监控员登乘司机室（双司机值乘或电话闭塞法行车时除外）。

[单选题] A1类施工地点的防护由施工负责人根据（）统一安排。

A. 施工现场区域条件

B. 施工现场作业需求

C. 施工计划作业要求

D. 施工人员安全意识

[多选题] 值班站长负责对本班站务人员的管理，对（）、（）、（）、（）、（）等驻站人员进行属地管理。

D. 商业人员

[单选题] 根据投诉渠道可分为5种:现场投诉、服务热线投诉、市政投诉、（）、媒体网络投诉

A. 文明地铁监督员投诉

B. 热心市民投诉

C. 文明倡导员投诉

D. 口头投诉

[单选题] 黄色灯光高举头上左右摇动表示（）。

A. 道岔开通信号

B. 引导信号

C. 通过信号

D. 停车信号

[多选题] 以下属于值班员岗位通用职责的有哪些（）。

A. 落实和执行公司规章制度

B. 负责安排和监督各岗位按岗位流程工作，协调各岗位工作

C. 有责任向本班组、站区和上级部门提出建议和意见

D. 发生异常情况，及时按有关预案处理和上报

[单选题] 影响行车安全、客运、服务的情况，以及施工、治安、设备故障异常情况、需上级部门协调解决的问题须于次日()前在日况中反映

[单选题] 电话闭塞车站间作业程序：确认区间（），发车站准备发车进路，接车站准备接车进路。

A. 所有列车停稳

D. 只有一列车

[单选题] 由于管理、设备操作、作业流程等过程中出现违章，造成直接经济损失属于票务底线

[单选题] 引导员作业程序：列车对标停稳并做好防溜后，听从（）安排或向行调申请出清轨行区。

A. 值班站长

C. 调车指挥人

D. 值班主任

[多选题] 下列哪几项为客服红线（）。

A. 私自将未过保存期限的乘客遗失物品或须按要求上交的乘客贵重遗失物品带离车站占为己有

B. 维修电扶梯、站台门等设备设施时，未按要求设置或未设置防护措施

C. 当班打牌、饮酒、脱岗

D. 擅自存放易燃易爆品

[单选题] 对致歉信发放描述错误的为（）。

A. 一人一张

C. 不得多领

D. 页面污损致歉信不得发放给乘客

[单选题] 持港、澳、台地区残疾人证（一至四级）的乘客，其随行的一名陪护人员可免费乘坐同车次列车。

题库：000

题数：1528题

更新时间：2022-08-04 16:01:26

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