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试题详情
[单选题]
以下不属于客服红线的是
A
.
对乘客有推、拉、打、踢、踹等粗暴行为
B
.
谩骂乘客,说有辱乘客自尊心和人格的话
C
.
错误播放或散播引导信息
D
.
丢失票款、备用金、车票、票务备品
查看答案
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[单选题]
在非运营时间,除当班客运值班员、值班站长及站务员需要进行票务相关工作外,任何人员不得进入现金安全区域。
A
.
是
B
.
否
查看答案
[单选题]
车站设备房进水,值班站长处置错误的是
A
.
安排人员利用沙袋、吸水膨胀袋等设置防线
B
.
设置引流栏将设备房积水引入就近地漏或排水槽
C
.
若为车站内爆管,立即组织关闭车站用水总阀并并通知专业人员处理,生活用水关支阀或总阀/消防用水关总阀
D
.
需关闭电动蝶阀
查看答案
[单选题]
各道岔站均需设置应急包,非折返站至少设置()个应急包。
A
.
1
B
.
2
C
.
3
D
.
4
查看答案
[单选题]
非故障当天乘客索取致歉信时,在核实当天行调发布过晚点信息后,可以派发,加盖乘客索取致歉信当天日期章,原则上不得手写。
A
.
是
B
.
否
查看答案
[单选题]
车站应使用符合()的红闪灯。
A
.
地铁施工防护要求
B
.
地铁设备防护要求
C
.
地铁施工安全规范
D
.
地铁设备操作和防护要求
查看答案
[单选题]
根据投诉渠道可分为5种:现场投诉、服务热线投诉、市政投诉、()、媒体网络投诉
A
.
文明地铁监督员投诉
B
.
热心市民投诉
C
.
文明倡导员投诉
D
.
口头投诉
查看答案
[单选题]
值班站长向本班组人员传达公司保密制度,严格遵守公司保密管理制度,严禁泄密,落实保密工作。
A
.
是
B
.
否
查看答案
[单选题]
涉及清客需协助站台岗开展清客工作,值站与行值和()共同核对清客命令后组织清客,应急清客严格控制在2分钟内完成
A
.
客值
B
.
司机
C
.
站台岗
D
.
行调
查看答案
[单选题]
利用乘客()私自公开或采取不同形式骚扰、恐吓他人,将触碰客服红线。
A
.
资料
B
.
相貌
C
.
单程票
D
.
天府通
查看答案
[单选题]
()须重点做好当班期间的边门使用监督、检查工作,确保票务收益安全。
A
.
票亭岗
B
.
客运值班员
C
.
行车值班员
D
.
值班站长
查看答案
[多选题]
票务钥匙在保管、使用时发现遗失、破损、折断,经()同意后可启用备用钥匙。备用钥匙启用时需由()双人开封。
A
.
站区长
B
.
站区管理人员
C
.
当班值站及客值
D
.
客值与站务人员
查看答案
[单选题]
进路闭塞模式下的行车凭证为路票。
A
.
是
B
.
否
查看答案
[单选题]
降雨期间(无暴雨预警),巡视间隔不大于()分钟,巡查情况须登记到《防汛巡 查登记表》。
A
.
120
B
.
90
C
.
60
D
.
30
查看答案
[单选题]
应急告示仅在故障线路各车站发布。
A
.
是
B
.
否
查看答案
[单选题]
票款解行的解行方式是()。
A
.
打包返纳
B
.
打包
C
.
返纳
D
.
送行
查看答案
[单选题]
悬挂于接触网的小型塑料袋、薄膜、纸张、气球等为影响行车的异物。
A
.
是
B
.
否
查看答案
[单选题]
若运营期间因特殊原因确实需要进端门外清扫,则必须由站务人员陪同
A
.
是
B
.
否
查看答案
[单选题]
下列属于B类生产信息的是()。
A
.
设备设施冒烟或设备房气灭释放
B
.
由于设备故障或其他原因造成区间临停2分钟以上5分钟以下
C
.
因设备故障,车站出入口非正常关闭
D
.
预计地铁延误行车10分钟(含)以上15分钟以下
查看答案
[单选题]
非故障当天乘客索取致歉信时,在核实当天()发布过晚点信息后,可以派发,加盖故障当天日期章,原则上不得手写。
A
.
线网指挥中心
B
.
调度中心
C
.
行调
D
.
信息调度
查看答案
[单选题]
施工人员在气灭房间施工时若因有事临时离开可将就地控制盘保持在手动位。
A
.
是
B
.
否
查看答案
题库:
000
题数:
1528
题
更新时间:
2022-08-04 16:01:26
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