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003营业厅运营管理
>
试题详情
[多选题]
营业厅销售区主要承担的功能是:
A
.
业务销售
B
.
终端售后服务
C
.
临柜前业务预处理
D
.
客户娱乐及等候
E
.
终端展示与销售
查看答案
相关试题
[多选题]
当营业厅遭遇抢劫后,正确的处理方式包括以下哪些:
A
.
尽量要保护犯罪现场
B
.
可以直接向新闻媒介提供抢劫相关信息
C
.
如有人员受伤,应尽快送医院医治抢救
D
.
将遇抢过程写成报告,送上级主管单位
查看答案
[单选题]
营业厅实物盘点时间一般在每日营业结束、及每月月末营业结束后进行。
A
.
对
B
.
错
查看答案
[单选题]
营业厅的宣传展示布局要重点考虑引导客户的行进路线,形成主动销售路线,为主动服务提供条件。
A
.
对
B
.
错
查看答案
[单选题]
旗舰厅、标准厅在门头区配备LED屏,通过滚动播放的字幕向客户介绍业务及优惠,做到醒目提醒客户,有效吸引客户眼球。
A
.
对
B
.
错
查看答案
[单选题]
当接到火警时,应保持镇定,立即报告店长,并拨打“119”电话报消防部门。
A
.
对
B
.
错
查看答案
[单选题]
微生态圈中的商圈场景是指聚焦青年活动区域,拓展商业综合体以及商圈内沿街商户
A
.
对
B
.
错
查看答案
[单选题]
陈列主推的重点产品,可以通过较多的机模组合摆放,显示产品品类的丰富,一个金位也可以出现多款产品;
A
.
对
B
.
错
查看答案
[单选题]
营业厅内综合服务板块主要设置自助服务、服务柜、支付牌(微信支付、支付宝等)及业务牌(以旧换新、VIP客户)等。
A
.
对
B
.
错
查看答案
[单选题]
企业微信是以什么为单位进行申请?
A
.
部门
B
.
地级市
C
.
省分
D
.
销售单元
查看答案
[单选题]
营业厅的宣传布局分为宣传展示布局、产品陈列、宣传物料三个方面
A
.
对
B
.
错
查看答案
[多选题]
在客户关系管理中,需要搜集整理的客户资料主要包括:
A
.
基础资料
B
.
客户特征
C
.
客户潜力
D
.
业务状况
查看答案
[单选题]
在微生态圈合作中,高频低值商户:以电子券为纽带,流量型单卡捆绑生活权益,包装商盟优惠卡,扩大发展规模。
A
.
对
B
.
错
查看答案
[单选题]
下列哪项不是安全生产中紧急事件?
A
.
停电或系统瘫痪
B
.
盗窃事件
C
.
抢劫事件
D
.
现场投诉
E
.
斗殴事件
查看答案
[多选题]
在微生态圈,下面哪些选项是影响商盟星级评价标准因素:
A
.
商户规模
B
.
商户位置
C
.
电子券交易量
D
.
分期交易量
E
.
业务发展量
查看答案
[单选题]
销售准备是营业厅销售过程的售中环节,主要包括营业厅的宣传布局、营业系统准备、培训准备、营业准备等方面。
A
.
对
B
.
错
查看答案
[多选题]
以下属于营业厅销售资源防火管理措施的是:
A
.
厅内严禁吸烟,严禁存放易燃物品
B
.
消防设备应摆放在明显、易拿的位置
C
.
保证厅内外的消防通道7×24小时畅通
D
.
厅内营业人员均须掌握灭火器的使用方法
E
.
每周定期检查灭火器压力是否正常
查看答案
[单选题]
自营厅根据联通集团的陈列规范,负责演示机上柜使用和保管,并自行完成上柜陈列。
A
.
对
B
.
错
查看答案
[单选题]
营业厅在收发公司商品时,需严格按照产品相关规定要求移动、搬放,禁止暴力分拣。
A
.
对
B
.
错
查看答案
[单选题]
营业厅如果发生紧急事件,营业厅值班经理应立即向负责营业管理的主管人员进行汇报,并组织人员处理紧急事件。
A
.
对
B
.
错
查看答案
[多选题]
为了加强营业现场安全管理,营业场所主要采取哪些防范措施?
A
.
制定生产安全事故应急预案
B
.
深入开展典型事故案例教育
C
.
加强安全生产考核管理
D
.
开展营业场所专项检查,及时整改。
查看答案
题库:
003营业厅运营管理
题数:
194
题
更新时间:
2023-02-16 19:50:45
被收藏:
0
次
由用户:
130****5958
提供
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