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003营业厅运营管理
>
试题详情
[多选题]
营业厅销售区主要承担的功能是:
A
.
业务销售
B
.
终端售后服务
C
.
临柜前业务预处理
D
.
客户娱乐及等候
E
.
终端展示与销售
查看答案
相关试题
[单选题]
营业厅宣传展示的常规展示区域,主要展示企业()内推广的产品,主题内容不超过三种,可分别摆放。
A
.
近期
B
.
本周
C
.
本月
D
.
本年
查看答案
[单选题]
销售体验的黄金区主要陈列主推重点机型及个人区信息消费销售体验,并通过真机、机模陈列,提升客户感知与销售达成率。
A
.
对
B
.
错
查看答案
[单选题]
营业厅应每周进行电路保险装置检查,禁止私接电源、禁止使用非营业需要的大功率电器设备。
A
.
对
B
.
错
查看答案
[多选题]
关于公司下发《中国联通营业场所安全专项整治三年行动实施方案》分为哪几个阶段?
A
.
动员部署
B
.
排查整治
C
.
集中攻坚
D
.
巩固提升
查看答案
[单选题]
关于火警处理不正确的是:
A
.
当接到火警时,应保持镇定,立即报店长,必要时打119
B
.
对火势不大的火灾要及时扑救,带好消防面罩,利用灭火器扑救
C
.
如果煤气源起火,首先关闭气源开关
D
.
疏散人员时应引导一部分人走消防通道,一部分人走电梯
查看答案
[单选题]
微生态圈建设中,盟主原则为社会实体门店或者自有营业厅,每个商盟指定一名盟主或两名盟主。
A
.
对
B
.
错
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[多选题]
当火灾发生时店长应:
A
.
担任营业厅灭火救人工作指挥
B
.
布置救人
C
.
疏散物资和灭火
D
.
消防队到场时,及时向其报告火情
E
.
火灾后应向上级提交火灾分析报告
查看答案
[单选题]
营业厅终端品牌区应设置在营业厅最明显位置,以热销款、主推款为主展示。
A
.
对
B
.
错
查看答案
[多选题]
营业厅陈列银区是各项业务办理、自助、家庭区销售体验的重要区域,它主要包括:
A
.
店外传播板块
B
.
综合服务板块
C
.
信息消费销售
D
.
体验板块
E
.
多功能互动区
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[单选题]
营业厅内信息消费销售及体验板块要设置平板电脑、路由器、摄像头、手机服务站、玩家俱乐部等。
A
.
对
B
.
错
查看答案
[单选题]
具备条件的旗舰厅可设VIP服务区或集团客户服务区。
A
.
对
B
.
错
查看答案
[单选题]
营业员需要在营业前,开启销售区内业务演示设备、电子显示屏及其他宣传设施,开启自助服务设施等其他()。
A
.
硬件设施
B
.
电子设施
C
.
备用设施
D
.
辅助设施
查看答案
[单选题]
在组织介绍联通终端优势的话术时,指导思想不包括:
A
.
我们有,别人没有的东西
B
.
我们所有的产品都要比其他卖场便宜
C
.
我们能做,别人不愿意做的事情
D
.
我们做得比别人更好的东西/事情
查看答案
[多选题]
营业厅演示机上柜的原则是:
A
.
保障需求
B
.
系统化管控
C
.
及时上柜
D
.
妥善保管
E
.
专项使用
查看答案
[单选题]
营业厅如遇到系统瘫痪,应及时告知客户:由于特殊原因造成系统瘫痪,引导用户到附近其他厅办理。
A
.
对
B
.
错
查看答案
[多选题]
营业厅智慧家庭生活馆面向客户的营业区域可以划分为哪些基本功能区?
A
.
业务体验区
B
.
终端销售区
C
.
新零售终端展示区
D
.
覆盖智慧家庭场景区
查看答案
[多选题]
客户关系管理对于现代企业来说具有重要意义,主要表现在以下哪些方面?
A
.
全面提高企业的运营效率
B
.
整合系统资源,提高系统灵活性
C
.
使企业保留老顾客,吸引新顾客
D
.
减少企业成本
E
.
使企业不断拓展市场空间
查看答案
[单选题]
关于公司下发《中国联通营业场所安全专项整治三年行动实施方案》,现处在哪个阶段?
A
.
动员部署
B
.
排查整治
C
.
集中攻坚
D
.
巩固提升
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[单选题]
营业厅宣传展示的重点推广区域,展示内容应主题鲜明、种类相对单一,原则上最长展示时间为()。
A
.
1个月
B
.
2个月
C
.
3个月
D
.
4个月
查看答案
[单选题]
在客户关系管理中,需要搜集客户业务状况(主要是了解客户资金实力、现有的成本预算和控制、销售现状、成本收回情况等)。
A
.
对
B
.
错
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题库:
003营业厅运营管理
题数:
194
题
更新时间:
2023-02-16 19:50:45
被收藏:
0
次
由用户:
130****5958
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