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[多选题]

客服红线包括()

A. 对乘客有推、拉、打、踢、踹等粗暴行为
B. 利用乘客资料私自公开或采取不同形式骚扰、恐吓他人
C. 错误播放或散播引导信息
D. 提供虚假调查材料,对违章隐瞒不报或蓄意掩盖违章事实,伪造报表、台账等
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