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[多选题]

以下不属于客服红线内容的是

A. 违规进入轨行区

B. 当班打牌、饮酒、脱岗

C. 擅自存放易燃易爆品

D. 未经允许擅自离开服务岗位

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[单选题] 每个电话闭塞应急包内至少（）套钥匙

[多选题] 微型消防站按管理层级划分为（）两级管理。

[单选题] 信号系统正常、运营秩序正常时，原则上由中央进行控制，行车值班员做好监控。未经（）允许，任何人严禁擅自操作车站信号工作站。

C. 值班站长

[单选题] C类火灾指（）。

A. 指固体物质火灾

B. 指液体或可熔化的固体物质火灾

C. 指气体火灾

D. 指金属火灾

[单选题] （）乘客，说有辱乘客自尊心和人格的话，将触碰客服红线。

[单选题] 地震一级应急响应票亭岗需维持站出闸站秩序，做好乘客安抚、引导乘客疏散，一级地震响应结束，检查周边设备设施是否正常，发现异常及时上报。

[多选题] 人工办理进路，三人一组作业分工时，协助岗应（）和收拾备品。

A. 协助确认道岔整体状态

B. 协助打开钩锁器箱

C. 摆放钩锁器

D. 打开转辙机手摇把盖孔

[多选题] 以下属于交接班会内容的是

A. 前日运营情况及本日重点工作

B. 传达近期工作重点、重要文件精神

C. 进行思想教育

D. 总结本班工作情况

[多选题] 道岔故障，值站处置正确的是

A. 道岔未恢复，做好人工办理进路准备，与下线路人员携带相关备品，到达端门待令

B. 做好人员分工，征得行调同意后组织人员进入轨行区，严格按照手摇道岔相关规定办理指定进路

C. 处置完毕，确认人员、工器具出清后向行值汇报

D. 双人确认、做好监控

[多选题] 列车运行异常时，车站、列车工作人员应（）。

A. 及时通过车站、列车广播或PIS等向乘客说明情况

B. 视情况采取疏散乘客等措施

C. 驱赶乘客离开车站

D. 按相关规定做好退票和致歉信发放工作

[单选题] 原则上应急处置过程中，站务人员禁止操作滑动门LCB（）。

[多选题] 可在成都地铁车站客服中心领取定额纸质发票的有（）。

B. 金融IC卡实体卡

C. 交通一卡通

D. 云闪付APP

[单选题] 电话记录号码上行方向为偶数，序列号从（）开始编号，下行方向为奇数，序列号从（）开始编号。

[单选题] 每人一个月调班频率不能超过两次（调班双方均计入调班次数）

[单选题] 车站票务钥匙自然折损或折断时，由（）负责更换。

A. 运营公司

B. 运营分公司

C. 客运分部

D. 安全分部

[单选题] 手摇道岔六部曲中“二开”指打开道岔遮断器板锁，对转辙机断电，断电由主操员确认；如有钩锁器的，断电后拆除钩锁器。

[多选题] 安全红线通用部分包括擅自带领无关人员进入车控室、（）、调度指挥大厅、（）、（）。

B. 公安值班室

D. 场段库区

[单选题] 致歉信须由值班站长及以上人员与另一名站务人员共同加封，加封好的致歉信统一保存于车站站长室，各站可存放少量（）加封的致歉信于客服中心。

C. 100张左右

D. 200张左右

[单选题] 下列属于B类生产信息的是（）。

A. 设备设施冒烟或设备房气灭释放

B. 由于设备故障或其他原因造成区间临停2分钟以上5分钟以下

C. 因设备故障，车站出入口非正常关闭

D. 预计地铁延误行车10分钟（含）以上15分钟以下

[多选题] 人工办理进路，三人一组下线路时另设协助岗，协助岗主要负责（）。

A. 打开钩锁器箱

B. 摆放钩锁器

C. 打开转辙机手摇把盖孔

D. 收拾备品

题库：000

题数：1528题

更新时间：2022-08-04 16:01:26

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