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[单选题]

关于“乘客办理应急退票、免费更新超过期限的。”乘客事务，下列说法错误的是（）。

A. 由车站客运值班员以上人员审批

B. 通过车站票务管理人员OA账号发送审批表。

C. 车站票务管理人员同意后，次日通过OA将电子版审批表发审核人员。

D. 车站票务管理人员同意后，立即通过OA将电子版审批表发审核人员。

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[多选题] 当需要使用（）、（）、（）时，由客运值班员在值班站长及值班站长指定人员的监控下使用。

A. TVM补币箱座钥匙

B. TVM加币箱上盖钥匙

C. TVM加币箱抽板钥匙

D. TAM维修门钥匙

[单选题] 当采取第一级、第二级客流控制措施后，站内滞留乘客较多，由（）决定进行第三级客流控制。

A. 车站值班站长

C. 车站与地铁公安共同

D. 地铁公安

[单选题] 车站若拾获现金，拾获人与车站客值交接，要求值班站长在场进行监控。

[单选题] 以下对站台门操作描述正确的为（）。

A. 开启的站台门铁马应设置“U”型防护

B. 站台门破裂、破碎铁马应设置三角型防护

C. 运营期间，保洁进入端墙门内打扫卫生需报车控室同意后方可开启端门

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[单选题] 有责投诉分为（）类。

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[单选题] 客运值班员负责跟踪AFC设备的运作，并做好记录，发现问题及时通知维修部门。

[单选题] 日票使用时需验证有效期、次数和乘距。

[单选题] 单次最高充值金额为（）元，充值后最高卡内余额不超过（）元。

[单选题] 与银行兑换的硬币，开封清点完成后，开封人及值班站长在《客运值班员交接班簿》及（）注明情况并签名确认。

A. 《零钞兑换单》

B. 《银行兑零单》

C. 《客值交接班本》

D. 《车站日常备用金台账》

[单选题] 换乘站车站站台候车人数较多，达到站台有效容纳面积的（）以上，启动一级控制。

[多选题] 成都地铁行车指挥层级中的现场执行级包括

A. 车场调度

B. 行车值班员

D. 信号楼值班员

[单选题] 车站每日按实际现金回收情况计算票款，TVM设备内未取出的钱箱现金不计入库存票款，并按实际票款进行打包解行工作。

[多选题] 以下说法正确的有（）。

A. 乘客持符合退票条件的单程票要求退票，可办理原路径退款

B. 乘客在TVM上购买单程票，支付成功但未出票时，可办理原路径退款

C. 乘客进行天府通卡充值，支付成功但卡内余额未增加时，可办理原路径退款

D. 其他为保证现场运营正常，车站管理人员认为需要办理退款时，可通过特殊审批办理原路径退款

[多选题] 车站在线网非高峰时段应避免乘客购票出现（）人以上排队或排队时间超过5分钟，及乘客检票出现（）人以上排队或排队时间超过2分钟。

[单选题] 车站处理售票员长短款的原则为（）。

A. 长款拿出、短款补齐

B. 长款自得、短款补齐

C. 长款上交、短款填平

D. 长款上交、短款补齐

[单选题] 电话闭塞组织行车需设置（）岗位。

A. 调车指挥人

[单选题] 日票线网内单人使用，购买车站进站，不充值、不挂失、不回收，需检查进出站次序。

[单选题] B类火灾指（）。

A. 指固体物质火灾

B. 指液体或可熔化的固体物质火灾

C. 指气体火灾

D. 指金属火灾

[单选题] 未达要求办理施工请销点属于哪类红线（）。

A. 行车客运安全红线

B. 维保部分安全红线

C. 通用安全红线

D. 客服红线

题库：000

题数：1528题

更新时间：2022-08-04 16:01:26

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