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[多选题]

票务钥匙在保管、使用时发现遗失、破损、折断，经（）同意后可启用备用钥匙。备用钥匙启用时需由（）双人开封。

A. 站区长

B. 站区管理人员

C. 当班值站及客值

D. 客值与站务人员

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[单选题] 二维码过闸支持在BOM上验证近期行程信息，并通过BOM对本站进站（）小时内交易进行行程撤销，对最近交易完成补登操作。

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A. 客运值班员;客运值班员;值班站长

B. 厅巡岗;厅巡岗;客运值班员

C. 站台岗;厅巡岗;客运值班员

D. 客运值班员;客运值班员;厅巡岗

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A. 上锁的专用文件柜或保险柜

B. 固定的文件柜

C. 视频监控区域的票盒内

D. 上锁的文件柜

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[单选题] 票务钥匙在保管、使用时发现遗失，需及时报（）。

A. 当班客运值班员

B. 当班值班站长

C. 站区客运专工

[单选题] 车次603为（）。

B. 救援列车

[单选题] 下列符合免费乘坐地铁人员的为（）。

A. 现役军官

B. 退役军人

C. 现役军人

[多选题] 值班站长交接班重点工作方面：（）、OA待办事项、（）、（）

A. 重点交班事项

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D. 批准请点作业的部门

[单选题] 客运值班员在收到AFC维修人员、站务员上交的现金（在TVM出币/出票口或TVM内部拾获），录入系统中的上交票款模块。

[单选题] 下列情况无需清客的是（）

A. 列车在终点站需要折返

B. 列车车厢内有乘客晕倒

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[单选题] 天府通老年卡适用于年满60岁的老年人，限本人使用。不回收，可反复充值，不挂失。

[多选题] 有责投诉分为（）。

A. 一类有责乘客投诉

B. 二类有责乘客投诉

C. 三类有责乘客投诉

D. 四类有责乘客投诉

[单选题] 客车到达终点站偏离《列车运行图》（）为正点。

B. 2分钟及以下

D. 3分钟及以下

[单选题] 线网施工调度系统故障时需填写（）

A. 《调令登记簿》

B. 《行调命令登记簿》

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[单选题] 以下不属于客服红线的是

A. 对乘客有推、拉、打、踢、踹等粗暴行为

B. 谩骂乘客，说有辱乘客自尊心和人格的话

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[单选题] 在非运营时间，除当班客运值班员、值班站长及站务员需要进行票务相关工作外，任何人员不得进入现金安全区域。

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A. 临时留观区

B. 临时观察区

C. 临时隔离区

D. 临时封闭区

[单选题] 下线路人工办理进路准备备品包含（）。

A. PE薄膜手套

B. 乳胶手套

C. 绝缘手套

D. 棉纱手套

题库：000

题数：1528题

更新时间：2022-08-04 16:01:26

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