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[单选题]

下列不属于客服红线的内容有（）。

A. 对乘客有推、拉、打、踢、踹等粗暴行为。

B. 错误播放或散播引导信息。

C. 在岗期间违规使用手机、平板、智能手表、智能手环等电子设备。

D. 当班打牌、饮酒、脱岗。

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[多选题] 调车动车凭证（）。

A. 行调通知

B. 钩锁牢固

C. 道岔开通信号

D. 调车指挥人的动车指令

[单选题] 在（）的模式下，进路建立后，从一架信号机（始端）到邻近的另一架同向信号机（终端）之间的区域即为一个闭塞分区。

A. 进路闭塞

B. 移动闭塞

C. 电话闭塞

D. 固定闭塞

[单选题] 致歉信发放前，须在“日期：”处加盖日期章（格式：20XX年XX月XX日），原则上不得手写。

[单选题] 车站与银行兑零时发生差错原则上由（）协商补还，如双方存在异议，由运营分公司报财务部联系银行处理。

A. 车站与银行

D. 银行与财务部门

[单选题] 行车值班员应在运营期间每2小时以及开站前、关站后，对综合监控各画面进行一次全面巡视，确认各项设备设施运行状态、模式是否正常。

[单选题] 展开的绿色信号旗上弧线向列车方面作圆形转动表示（）。

A. 道岔开通信号

B. 通过信号

C. 好了信号

D. 发车信号

[单选题] 地震一级应急响应票亭岗需维持站出闸站秩序，做好乘客安抚、引导乘客疏散，一级地震响应结束，检查周边设备设施是否正常，发现异常及时上报。

[单选题] 一线保洁员工可凭证身着（或携带）工装，于上下班期间通过边门在（）范围内乘往返乘车。

A. 住址所在线路及工作线路

B. 住址所在车站及工作线路

C. 住址所在车站及工作车站

D. 住址所在线路及工作车站

[单选题] 车站每日按实际现金回收情况计算票款，TVM设备内未取出的钱箱现金不计入库存票款，并按实际票款进行打包解行工作。

[单选题] 站间调配备用金时，调入站和调出站均需在（）上做好登记工作。

A. 《客运值班员交接本》

B. 《日常备用金台账》

C. 票管室票务系统

D. 《值班站长交接簿》

[多选题] 票务钥匙在保管、使用时发现遗失、破损、折断，经（）同意后可启用备用钥匙。备用钥匙启用时需由（）双人开封。

B. 站区管理人员

C. 当班值站及客值

D. 客值与站务人员

[单选题] 错发、漏发、错传、漏传调度命令或错误执行()属于安全红线

A. 电调命令

B. 应急预案

C. 行调命令

D. 调度命令

[单选题] 车站每个售票点正常运行的自动售票机不应少于3台（设备数量不足3台的除外）.

[多选题] 列车定位完毕后须及时向相关车站通报列车位置及完整车次号，车站值班员根据（）对本站及相邻车站列车完整车次号、顺序进行认真核对确认。

A. 行调通报

B. 《调度命令登记簿》

C. 《行车日志》

D. 《车站时刻表》

[单选题] 下列关于列车未动车时车门、站台门夹人，说法错误的是（）。

A. 若车门夹人且列车越标超过50cm，值班站长指挥站台手动打开夹人站台门进行处理

B. 站台门夹人时，值班站长指挥站台手动打开夹人站台门进行处理

C. 若现场已按压紧停，车站与司机联控后及时向行调申请取消紧停

D. 根据现场情况单选题，确定处理方案并报行调

[单选题] 站台门破裂、破碎铁马防护应为（）。

A. 一字型铁马防护

B. 圆型铁马防护

C. 三角型铁马防护

D. “U”型防护

[单选题] 下列哪项为客服红线（）。

A. 私自将未过保存期限的乘客遗失物品或须按要求上交的乘客贵重遗失物品带离车站占为己有

B. 擅自动用其它专业设备

C. 当班打牌、饮酒、脱岗

D. 擅自存放易燃易爆品

[单选题] 公司已接管，但未经过消防验收的非营运区域，消防巡查（）。

A. 每两日至少1次

B. 每日至少1次

C. 每半月1次

D. 每月月初进行

[单选题] 车站备用金若出现差额情况，须及时将差额情况报（），同时上报运营分公司归口管理部门，按相关规定进行处理。

A. 当班客运值班员

B. 当班值班站长

C. 站区客运专工

D. 站区管理人员

[单选题] （）应在列车进站方向站台门端墙处显示，待列车头部越过信号显示地点后方可收回。

A. 停车信号

B. 通过信号

C. 引导信号

D. 发车信号

题库：000

题数：1528题

更新时间：2022-08-04 16:01:26

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