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[单选题]

下列不属于客服红线的内容有（）。

A. 对乘客有推、拉、打、踢、踹等粗暴行为。

B. 错误播放或散播引导信息。

C. 在岗期间违规使用手机、平板、智能手表、智能手环等电子设备。

D. 当班打牌、饮酒、脱岗。

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[单选题] 符合免费乘坐地铁的乘客有（）。

A. 《中华人民共和国公务员退休荣誉证》

B. 持《伤残军属优抚证》的人员

C. 持有安徽省《特级教师（校长）荣誉证》的人员

D. 残疾消防救援人员

[单选题] 二氧化碳灭火器不适宜扑灭A类火灾。

[单选题] 灭火方法有冷却法、窒息法、隔离法、物理抑制法。

[单选题] 天府通老年卡次数钱包的充值，需在成都地铁指定车站客服中心办理。

[单选题] 下列不属于客服红线的内容有（）。

A. 对乘客有推、拉、打、踢、踹等粗暴行为。

B. 错误播放或散播引导信息。

C. 在岗期间违规使用手机、平板、智能手表、智能手环等电子设备。

D. 当班打牌、饮酒、脱岗。

[单选题] 若非故障当天乘客索要致歉信，经核实当天运行秩序正常(行调未发布过晚点信息)或自然站未发生影响乘客行程事件,原则上不予发放，给乘客做好解释工作，特殊情况，报（）同意后派发。

A. 客运值班员

B. 值班站长

C. 站区客运专工

D. 站区管理人员

[单选题] 徒手信号中好了信号显示为（）。

A. 双臂向列车运行方向上弧圈做圆形转动

B. 单臂高举头上向列车运行方向上弧圈做圆形转动

C. 单臂高举头上左右摇动

D. 单臂向列车运行方向上弧圈做圆形转动

[单选题] 车站与银行兑零时发生差错由（）负责多退少补。

C. 运营公司

[单选题] 救援列车的车次为（）。

[单选题] 车站需设立（），记录车站所有票务钥匙的总数及各层级保管、使用的票务钥匙数量。

A. 票务钥匙总清单

B. 工器具台账

C. 票务钥匙统计表

D. 票务备品借用登记表

[单选题] 人工办理进路两人一组下线路需设置（）、（）两个岗位。

A. 主操员、协助岗

B. 主操员、辅操员

C. 主操员、卡控岗

D. 主操员、值班站长

[单选题] 遇大型节假日可根据需要增配临时备用金，由车站根据预计客流情况确定各车站的临时备用金需求量，按规定提前（）工作日提出申请。

[单选题] “一联通”指：消防支队或大中队与微型消防站、微型消防站与队员保持通信联络畅通。

[单选题] 采用电话闭塞法组织行车时，针对折返站站前、站后均有道岔的情况，车站可安排两组人下区间准备进路，其中一组由值班站长带队，办理（）；另一组由值班员带队，办理（），只需将进路上的道岔转至正确位置后加钩锁器。

A. 发车进路；接车进路

B. 接车进路；发车进路

C. 调车折返进路；发车进路

D. 调车折返进路；接车进路

[单选题] 清客作业须在3分钟内完成

[单选题] 运营调整时（）站后折返需要进行清客。

A. 小交路列车

B. 大交路列车

C. 图定列车

D. 故障列车

[单选题] 存放有大量易燃易爆的物资场所为（）动火区。

[单选题] 车站保洁需按照运营分公司要求定期对站台端门外平台进行清扫，清扫作业原则上应安排在（）进行。

A. 平峰期间

B. 行车间隙

C. 列车出清后

D. 运营结束后

[单选题] 下列车站设备区气灭房间起火冒烟现场处置中错误的是（）。

A. 行值通过综合监控及气灭主机确认起火地点

B. 二级报警时，行值需提醒现场人员做好安全防护，气灭打至手动位后进入房间内查看，现场人员和车控室做好联控

C. 现场操作设备时客值与值班站长做好双人确认

D. 行值需掌握火灾联动规则，火势不可控需向电调申请点击确认火灾，并确认设备联动情况，设备未联动手动执行。

[单选题] 曳引式电梯困人，值班站长处置错误的是

A. 对乘客进行安抚，避免乘客擅自动作造成二次伤害，并将现场情况，乘客身体状况等信息通报行值

B. 专业人员到达现场后，交由专业人员处理

C. 接到故障通知后，立即赶赴现场查看现场状况

D. 自行开门，放乘客出来

题库：000

题数：1528题

更新时间：2022-08-04 16:01:26

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