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[单选题]

客运类突发事件应急处置说法错误的（）。

A. 采取客流控制措施行值需及时上报行调和生产调度，无需地铁公安到站协助维持秩序

B. 应急情况下行值需根据实际情况播放应急广播，利用CCTV监控车站范围客流情况，在各客运组织关键点安排人员引导，采取客流控制措施需同步播放广播，根据情况安排人员摆放告示

C. 应急情况行值需安排保洁到车控室领取适宜的告示进行张贴，张贴完毕需确认告示张贴情况是否正确

D. 客值需加强车站票务设备监控，提前做好预想，确保大客流期间票务工作顺利开展

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[单选题] 车站人员应掌握本站保洁早班、中班、晚班人员配置及上下班时间，根据签到人数核实每班保洁到岗人数，并对每班保洁在岗情况进行不定时抽查。

[多选题] 以下哪些情况，可办理原路径退款。（）

A. 乘客持符合退票条件的单程票要求退票

B. 乘客在TVM上购买单程票，支付成功且已出票时

C. 乘客进行天府通卡充值，支付成功但卡内余额未增加时

D. 其他为保证现场运营正常，车站管理人员认为需要办理退款时

[单选题] 乘客事务受理单位应及时、严谨地开展调查，对乘客投诉应在（）内处理，并在（）内处理完毕，将处理结果告知乘客。

A. 12小时；7日

B. 24小时；3日

C. 12小时；3日

D. 24小时；7日

[单选题] 公共场合拾获的现金需做好登记，按照《乘客遗失物品管理办法》要求做好登记工作，车站保存现金的期限为（）个月。

[单选题] 引导员引导过程中，若联络对讲电台故障，则使用（）与司机联控。

A. 紧急对讲器

B. 单兵设备

C. 400兆手持台

D. 800兆手持台

[多选题] “擅自带领无关人员进入车控室、（）、（）、（）、场段库区”属于安全红线

B. 调度指挥大厅

[单选题] 清客过程中严格执行“（）”，监控好已清客的车厢是否有乘客上车。清客完毕后需向司机显示“好了”信号。

A. 双人监控

B. 两分钟清客完毕

C. 三步一回头

D. 双人互控

[单选题] 车站若拾获现金，拾获人与车站客值交接，要求值班站长在场进行监控。

[单选题] 下列不是防汛物资的是（）。

[单选题] 其他没有明显（）的场所，包括车站站厅层，车辆段办公区域、非建筑区域为三类动火区。

A. 危险因素

B. 易燃易爆品

C. 动火作业

D. 可能发生火灾

[多选题] 列车定位完毕后须及时向相关车站通报列车位置及完整车次号，车站值班员根据（）对本站及相邻车站列车完整车次号、顺序进行认真核对确认。

A. 行调通报

B. 《调度命令登记簿》

C. 《行车日志》

D. 《车站时刻表》

[多选题] 人工办理进路时，车控室作业要求（）。

A. 人工准备进路时，车控室应设行车值班员一名，监控岗一名

B. 行车值班员需执行“三记录”：记录设备故障信息，向行调、值站传达

C. 记录行调命令，向值站传达;记录道岔开通位置

D. 监控岗需执行“三核对”：核对设备故障现象;核对行调命令;核对现场汇报道岔开通位置与所需进路是否一致

[单选题] （）的职责是协助司机瞭望、监控速度表，提醒司机按规定速度运行，必要时立即按压紧急停车按钮。

A. 指导司机

[单选题] 未经确认，擅自撤除与作业相关的安全防护条件属于（）。

A. 通用安全红线

B. 行车客运红线

C. 维保部分安全红线

D. 客服红线

[单选题] 对天府通学生卡描述正确的为（）。

A. 适用于全日制的大、中、小学生

B. 适用于年龄在18周岁以下的中、小学生

C. 适用于年龄在16周岁以下的中、小学生

D. 适用于各类全日制及非全日制学生使用

[单选题] 车站发现可疑物品处置正确的是（）

A. 疏散周围乘客，对现场进行隔离，组织寻找目击证人

B. 立即拨打110求助

C. 将可疑物品转移至设备区

D. 开启端门疏散乘客

[单选题] 除AFC设备通用钥匙的遗失外，其他票务钥匙遗失时，车站及时向（）申请更换相应锁头。

A. 运营公司票务管理员

B. 运营分公司票务管理员

C. 站区客运专工

[单选题] 车站每日按实际现金回收情况计算票款，TVM设备内未取出的钱箱现金不计入库存票款，并按实际票款进行打包解行工作。

[单选题] 遇大型节假日可根据需要增配临时备用金，由（）根据预计客流情况确定各车站的临时备用金需求量，按规定提前十个工作日提出申请。

B. 值班站长

C. 客运值班员

D. 客运专工

[单选题] 下线路人员领取应急包时，应先穿戴（）。

A. 荧光衣、劳保鞋

B. 荧光衣、防刺穿手套

C. 荧光衣、头盔

D. 荧光衣、安全帽

题库：000

题数：1528题

更新时间：2022-08-04 16:01:26

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