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[单选题]

以下属于客服红线的是（）

A. 擅自带领无关人员进入车控室、驾驶室、调度指挥大厅、主所、场段库区

B. 私自制作票务钥匙或AFC系统密钥卡

C. 谩骂乘客，说有辱乘客自尊心和人格的话

D. 不具备条件组织动车作业

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[单选题] A1类施工地点的防护由施工负责人根据（）统一安排。

A. 施工现场区域条件

B. 施工现场作业需求

C. 施工计划作业要求

D. 施工人员安全意识

[多选题] 以下属于火灾四个能力的是（）。

A. 操作火灾报警设备能力

B. 扑救初期火灾能力

C. 组织疏散逃生能力

D. 消防宣传教育培训能力

[多选题] 清客完毕后，乘客抢上（列车未动车）处置流程正确的是（）。

A. 站台岗用400M通知司机及行值;及时显示紧急停车手信号，无需按压紧急停车按钮;列车重新开门后及时上车清客并向司机显示“好了”信号

B. 站台岗及行值按照“列车未动车”进行先期处置，行值及时向行调报告情况，按调度命令执行，车站做好后续乘客服务和安抚工作

C. 行值通过800M 联系司机，重开车门与滑动门，并立即向行调报告

D. 车站组织乘客下车并做好乘客解释安抚工作

[单选题] 下列属于十字文明用语的是（）

A. 您好、请、谢谢、对不起、再见

B. 你好、请、谢谢、对不起、再见

C. 您好、请、谢谢、抱歉、再见

D. 您好、请、谢谢、对不起、拜拜

[多选题] 保管车票时，注意防折曲、（）、腐蚀、（）、（）和高温。

[多选题] 防毒面具使用前需检查气密性，保护人的（）。

A. 呼吸器官

[多选题] 回收类的车票有以下哪些？

[单选题] 社会单位“四个能力”是指：发生火灾迅速响应能力；扑救初期火灾能力；组织疏散逃生能力；消防宣传教育培训能力。

[单选题] 车次998为（）。

C. 救援列车

[多选题] 交接人员需根据票务钥匙交接/借用台账当面清点钥匙（）、（），确认无误后办理交接手续。

[单选题] 计轴区段故障时值站监控行值在IBP盘上对故障区段进行（）操作

A. 人工排列进路

B. 人工办理进路

[单选题] 遮断器钥匙、钩锁器钥匙、钩锁器箱钥匙原则上应成串设置，非折返站每个应急包内至少设置1套钥匙，折返站每个应急包内至少设置2套钥匙。

[多选题] 车站备用金应妥善存放于（）及（），不得离开监控范围。

A. 票务管理室保险柜

B. 车站票务管理室规定的现金安全区域

C. 客服中心上锁的售票盒

D. TVM钱箱内

[多选题] 运营时段内，须使用车站通行卡进行边门开启操作，原则上不得使用综合监控系统、（）及（）开启。

B. 门禁控制系统

C. 票亭边门开关

[单选题] 天府通学生卡适用于年龄在（），限本人使用、限时出站。不回收，可反复充值，不挂失。

A. 16周岁以下的人员

B. 18周岁以下的人员

C. 16周岁以下的中小学生

D. 18周岁以下的中小学生

[单选题] 调车进路上部分道岔可以通过信号工作站转换定/反位并单独锁定时，由车站行车值班员按照调车计划将可操作的道岔通过信号转换至正确位置后进行（）。

A. 进路封锁

B. 信号机封锁

C. 道岔封锁

D. 道岔单锁

[多选题] 消防安全知识“一懂三会”中“一懂”指懂得本场所（）火灾危险性。

[多选题] 在地铁车站动火作业时，车站值班站长需至少每（）小时巡视动火作业现场1次，施工结束后（）对施工现场进行出清检查。

C. 值班站长

D. 施工负责人

[单选题] 同意或取消闭塞时，每给出一个上行或下行方向的号码按增加1进行顺编，不得重号使用。

[单选题] 当发生乘客投诉时，值班站长第一时间报送分管专工。

题库：000

题数：1528题

更新时间：2022-08-04 16:01:26

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