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003营业厅运营管理
>
试题详情
[单选题]
营业厅宣传展示的产品陈列,根据多数客户观看()的视觉习惯,应将主流产品放在销售区域的相应位置。
A
.
从右向左
B
.
从左向右
C
.
从上到下
D
.
从下到上
查看答案
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[单选题]
实物码放应按“先进先出”的码放原则,将新入库的产品放置于先前入库产品的下方或右方。
A
.
对
B
.
错
查看答案
[单选题]
关于营业厅安全生产,落实全员安全生产责任,要求各级分公司营业厅主管部门需逐级签订:
A
.
《安全经营责任书》
B
.
《安全生产责任书》
C
.
《保密协议书》
D
.
《网络安全经营责任书》
查看答案
[多选题]
客户关系管理可以使企业和客户双赢,对于企业而言,可获得以下哪些好处?
A
.
降低沟通成本
B
.
培育客户忠诚度
C
.
提高客户和员工满意度
D
.
调动员工的积极性
E
.
有利于改进工作
查看答案
[单选题]
大型/阶段性促销活动期间的营业厅宣传展示,促销POP海报,需要标注促销价格及原价,按照促销价格大,原价小的原则书写。
A
.
对
B
.
错
查看答案
[多选题]
在安全生产关键时间节点,主要负责人要求做到:
A
.
在岗在位
B
.
盯守现场
C
.
应急救援
D
.
确保安全
查看答案
[单选题]
企业微信是以什么为单位进行申请?
A
.
部门
B
.
地级市
C
.
省分
D
.
销售单元
查看答案
[单选题]
对一线岗位人员未经安全教育培训,或培训考核不合格的从业人员,不得上岗作业。
A
.
对
B
.
错
查看答案
[单选题]
终端销售过程中,在处理用户异议时,错误的做法是:
A
.
认同用户的异议
B
.
站在用户的角度说出用户这样说的目的
C
.
有理有据的指出用户错误,并向用户推荐合适他的终端
D
.
营业员不是在说服用户,而是为了达成最终销售
查看答案
[多选题]
以下属于营业厅设备使用细则的是:
A
.
厅内应设置安全监控设施,应有报警装置
B
.
设备丢失,营业厅经理就是第一责任人
C
.
不能将业务演示设备挪作其他用途
D
.
不能用的设备,应移出营业区域或粘贴“暂停使用”提示
查看答案
[多选题]
在全量客户管理中,可以从以下哪些方面对移网及宽带业务出账用户来进行全方位画像与切片?
A
.
产品
B
.
生命周期
C
.
业务使用情况
D
.
终端
E
.
稳定性
查看答案
[单选题]
如营业厅设备出现长时间故障的,营业厅店长需要组织技术人员进行拆装。
A
.
对
B
.
错
查看答案
[多选题]
以下关于轻触点的描述,正确的是:
A
.
承担引流、参与商盟活动、推荐下单、销售工作
B
.
实体渠道的延伸
C
.
商盟核心运营主体
D
.
承担拓展商户、制定规范等工作
查看答案
[单选题]
关于《中国联通营业场所安全专项整治三年行动实施方案》中提出,2021年我们需要完成哪项工作?
A
.
工作动员
B
.
问题和风险隐患摸排梳理
C
.
形成一套较为成熟定型的安全管理制度体系
D
.
对重点难点问题,通过专项攻坚等措施,强力推进问题整改
查看答案
[单选题]
营业厅宣传展示的产品陈列必须错落有致,规范整齐,同一品牌产品摆放在同一柜台内。
A
.
对
B
.
错
查看答案
[单选题]
营业厅要推动服务业态从电信服务向为用户提供多种业态服务转变,门店要多角色、多功能增值,不断增加客流及业务流。
A
.
对
B
.
错
查看答案
[单选题]
大型/阶段性促销活动期间的营业厅宣传展示,在活动开始前()天各类告知性的海报、单页、吊旗、易拉宝等宣传物料应预热摆放。
A
.
3-5
B
.
3-7
C
.
5-10
D
.
5-15
查看答案
[单选题]
客户关系管理的一个重要转变是跳出单方管理关系的范围,而关注客户在关系管理中的重要作用。
A
.
对
B
.
错
查看答案
[多选题]
营业厅的宣传展示布局要根据产品推广优先级,将展示区域分为()、()和()。
A
.
一般展示区域
B
.
固定摆放区域
C
.
常规展示区域
D
.
重点推广区域
查看答案
[单选题]
以下不属于日常设备的维护保养工作的是:
A
.
防尘
B
.
防火
C
.
防震
D
.
防水
查看答案
[多选题]
如遇抢劫事件发生时应注意的要点包括:
A
.
尽量记住劫匪的车辆特征
B
.
营业人员应大声的呼叫、英勇抵抗
C
.
尽最大可能保障厅内人员安全
D
.
保护盗窃现场
查看答案
题库:
003营业厅运营管理
题数:
194
题
更新时间:
2023-02-16 19:50:45
被收藏:
0
次
由用户:
130****5958
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