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[单选题]

手摇道岔须严格按照“（）”进行作业，实行“双人”确认制度。

A. 四步曲

B. 五步曲

C. 六步曲

D. 七步曲

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[多选题] 当发生联锁故障时，值站处置正确的是

A. 根据行调命令，准备进路

B. 进路办理完毕，确认人员、工器具出清后向行值汇报

C. 监控行值按照电话闭塞法作业程序办理闭塞

D. 双人确认、做好监控

[多选题] 下列关于致歉信说法正确的是（）。

A. 车站须保证开放的客服中心至少存有2套完好的日期章及印台，若发现损坏或遗失，及时申领。

B. 致歉信须整齐摆放，不得有其他物品覆压、堆挤，保持纸张整洁。

C. 车站员工不得随意借、取致歉信，严禁随意将致歉信拿出设备区，避免无关人员接触。

D. 车站定期对致歉信进行清查，致歉信数量低于最低保有量时，及时报运营分公司申领。

[多选题] 除当班（）、（）外，其他人员必须得到当班（）的许可，并核实身份后由车站当班票务工作人员陪同方可进入车站票务管理室和车站“客服中心”。

A. 车站票务工作人员

B. 站区管理人员

C. 值班站长或以上级别人员

D. 值班站长

[单选题] 启动公交接驳时，值班站长处置错误的是（）

A. 接通知后，组织疏散完毕后对车站进行全面检查，确保乘客全部疏散出站，至应急出入口外接驳点组织乘客等候接驳车

B. 接驳车到后，与司机沟通行驶路线，将接驳车数量、行驶方向和第一趟车到达时间报行值

C. 如有需要，安排行值远程关闭TVM

D. 如有需要，安排客值远程关闭TVM

[单选题] 备用钥匙应放于文件柜或备品柜内，无需加封，原则上所有钥匙应至少留存1把备用，非运营管辖的除外

[单选题] 高架站和地面车站采用空调系统时，夏季车站站厅温度应维持在（）℃。

[单选题] 在抢修过程中，（）接报故障需要抢修时，通知相关车站做好配合抢修的准备。

C. 施工负责人

D. 生产调度

[单选题] 车站在6:00-9:00期间发生的影响生产的重要信息，须电话汇报至上级业务管理人员并补发日况信息

[单选题] 电话闭塞中，车站确认（）空闲，发车站准备发车进路，接车站准备接车进路。

A. 区间+站线

B. 闭塞区段

[单选题] 下列属于B类生产信息的是（）。

A. 设备设施冒烟或设备房气灭释放

B. 由于设备故障或其他原因造成区间临停2分钟以上5分钟以下

C. 因设备故障，车站出入口非正常关闭

D. 预计地铁延误行车10分钟（含）以上15分钟以下

[多选题] 车站当日需解行的票款、兑零款由（）和（）在监控仪下清点、加封及完成相关单据的填写，其他所有现金的加封均需双人负责加封。

B. 客运值班员

C. 值班站长

D. 站区管理人员

[单选题] 手摇道岔须严格按照“六步曲”进行作业，实行应答复诵制度。

[单选题] 每个电话闭塞应急包内至少（）套钥匙

[单选题] 车站（）须按照数字化巡视要求每日定时对车站公共卫生间、保洁管理用房进行扫码巡视，并做好相关巡视问题及整改情况的记录与存档。

A. 值班站长

B. 值班员及以上

C. 站务员及以上

D. 站务人员

[单选题] 车站两端站界标之间的线路为站线，相邻两车站邻近站界标之间的线路为区间，虚拟车站列车停靠点设置虚拟车站对位标。

[单选题] 乘客投诉应在48小时内处理

[单选题] 除当班车站票务工作人员、站区管理人员外，其他人员必须得到当班值班站长或以上级别人员的许可，并核实身份后由车站（）陪同方可进入车站票务管理室和车站“客服中心”。

A. 值班员及以上人员

B. 当班值站及以上人员

C. 当班站务员及以上

D. 当班票务工作人员

[单选题] 票务钥匙由车站（）及以上级别人员保管。

B. 客运值班员

C. 行车值班员

D. 值班站长

[单选题] 车站处理售票员长短款的原则为（）。

A. 长款拿出、短款补齐

B. 长款自得、短款补齐

C. 长款上交、短款填平

D. 长款上交、短款补齐

[单选题] （）需执行“三核对”：核对设备故障现象;核对行调命令;核对现场汇报道岔开通位置与所需进路是否一致。

A. 行车值班员

B. 客运值班员

C. 值班站长

题库：000

题数：1528题

更新时间：2022-08-04 16:01:26

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