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[单选题]

客值与售票员交接备用金需在（）上注明配备用金金额，双人签字（章）确认。

A. 《值班员交接班簿》

B. 《客运值班员交接班簿》

C. 《日常备用金台账》

D. 《售票员交接台账》

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[单选题] 暴雨预警分级由高到低依次分为蓝色、黄色、橙色、红色四级。

[单选题] 地震一级应急响应票亭岗需维持站出闸站秩序，做好乘客安抚、引导乘客疏散，一级地震响应结束，检查周边设备设施是否正常，发现异常及时上报。

[单选题] 清客总体要求中：行车值班员从CCTV上监视站台（），有乘客误上车时及时通知站台岗。

A. 行车安全

B. 客流情况

C. 乘客动态

D. 清客情况

[单选题] 车站票务日常备用金的使用应遵循专款专用的原则，不准挪作他用。

[单选题] 发车站与接车站行车方向不一致时，需在路票左上方加盖反方向运行章。

[多选题] 以下属于火灾四个能力的是（）。

A. 操作火灾报警设备能力

B. 扑救初期火灾能力

C. 组织疏散逃生能力

D. 消防宣传教育培训能力

[多选题] 以下哪些情况，可办理原路径退款。（）

A. 乘客持符合退票条件的单程票要求退票

B. 乘客在TVM上购买单程票，支付成功且已出票时

C. 乘客进行天府通卡充值，支付成功但卡内余额未增加时

D. 其他为保证现场运营正常，车站管理人员认为需要办理退款时

[单选题] 票务钥匙在保管、使用时发现遗失、破损、折断，经（）同意后可启用备用钥匙。

A. 当班客运值班员

B. 当班值班站长

C. 站区客运专工

[单选题] 备用钥匙启用时需由当班指定站务人员及客值双人开封。

[单选题] 关于“TVM发售无效票、预制票内有无效票”乘客事务，下列说法正确的是（）。

A. 必须由车站值班站长以上人员审批

B. 无需填写乘客事务处理单

C. 客运值班员及以上审批后即可退款

D. 无需核实情况是否属实

[多选题] 日票目前分为（）。

[单选题] 下列不属于车站应急广播信息发布时机的是（）。

A. 预计高峰期行车延误5分钟(含）以上、其余峰期行车延误10分钟(含）以上时

B. 车站险情疏散或封闭

C. 运营中断、区间疏散

D. 车站采取客流组织

[单选题] 补款金额明显异常或车站确认该短款是由已确认的设备问题造成的，可待现金审核人员审核后，按照实际短款金额下发（）。

A. 《补交短款通知书》

B. 《补短款通知书》

C. 《补款通知书》

D. 《缴款通知书》

[多选题] 下列属于D类生产信息的是（）

A. 所辖区域设备设施打火花

B. 列车夹人夹物，需要现场处置

C. 成都市的气象预警信息

D. 安检机等设备故障，造成乘客绕行、客流拥堵、积压等

[单选题] 站间调配备用金时，调入站和调出站均需在（）上做好登记工作。

A. 《客运值班员交接本》

B. 《日常备用金台账》

C. 票管室票务系统

D. 《值班站长交接簿》

[单选题] 下列对站台门“LCB”就地控制描述错误的为（）。

A. “自动”位：此时该道滑动门接收信号系统、PSL盘或IBP盘的控制指令

B. “开门”位：其安全回路被旁路

C. “隔离”位：其安全回路被旁路

D. “关门”位：且其安全回路被旁路

[单选题] 以下哪些乘客事务必须由车站值班站长及以上人员进行审批才能退款（）

A. TVM发生卡币、卡票、少找零：车站事后能找回对应差额或车票的。

B. 强烈要求退票的：乘客携带危险品、超大行李、家禽等已进站被制止不能乘车的，车票已经刷进闸。

C. TVM发售无效票、预制票内有无效票。

D. 受地铁应急情况的影响，乘客已持票出闸，要求退当程车费的。

[单选题] 车站发生应急情况，本站人员不充足时，值班站长及时向（）申请支援

A. 生产调度

C. 相邻站区

[单选题] 现金需从一个安全区域转移到另一个安全区域或者送银行解行时，存放现金的钱箱需上锁并由（）负责做好运送途中安全保护，降低现金被劫的风险。

A. 一名站务员及以上人员

B. 一名客运值班员

C. 一名工作人员

D. 两名工作人员

[单选题] 乘客投诉应在48小时内处理

题库：000

题数：1528题

更新时间：2022-08-04 16:01:26

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