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[单选题]

主张“吾心即宇宙”、“破山中贼易，破心中贼难”的思想家是（）。

A. 周敦颐

B. 王阳明

C. 黄宗羲

D. 朱熹

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[单选题] 游客因对导游服务不满意而要求退团，导游人员首先应该（）。

A. 表示同意

B. 先做说服工作

C. 不予同意

D. 征求旅行社意见后再决定是否同意

[单选题] “山重水复疑无路，柳岸花明又一村”。该诗句所隐藏的观景方法是（）。

A. 动态观赏

B. 静态观赏

C. 强调观赏时机

D. 重视观赏距离

[多选题] 在带团过程中，若出现游客烫伤的意外事件，导游员可以（）。

A. 用温酒冲洗，减轻疼痛

B. 用冷水为伤者做冷敷处理

C. 用紫药水为伤者做创口外敷

D. 挑破伤者的水泡

E. 用冰袋冰敷烫伤处

[单选题] 一位 7 岁的小学生购买机票，可以按照同一航班成人普通票价的（）
购买儿童票。

[多选题] 瀑布的形成原因归纳起来大致有（）。

A. 海拔较高地区的水向较低处流而形成

B. 水流差别侵蚀软硬岩层交互出现的河床，形成纵剖面上的岩坎

C. 断层的不均衡升降运动，造成河床纵坡面天然不连续形成

D. 由于火山喷发物、地震崩塌物、泥石流等阻塞河道，形成天然“堤坝”，河
水从“堤坝”溢出形成瀑布

E. 冰川运动对地表不均衡的刨蚀作用，造成沿途地表起伏跌宕

[多选题] 游客在（）情况下要求调换房间，导游应予以满足。

A. 房间有老鼠

B. 楼层不好

C. 房间看不到风景

D. 夏天空调不制冷

E. 浴缸有污迹

[单选题] 2020 年疫情下颁布的《旅游景区恢复开放疫情防控措施指南》，要求旅游景
区接待游客量不得超过核定最大承载量的（）。

[单选题] 地陪在旅游团面前的首次亮相指的是（）

A. 入店服务

B. 迎接服务

C. 致欢迎辞

D. 首次沿途导游

[多选题] 散客旅游团队具有的特点有（）。

A. 旅行社服务承诺的差异

B. 客人性别的差异

C. 参团价格的差异

D. 成员地位的差异

E. 客人期望值的差异

[单选题] 旅游者小赵在客机飞行过程中与小王发生争执，进而扭打在一起，扰乱了空
中交通秩序，情节较重，那么由公安部门对小赵和小王处以（）拘留。

A. 10 日以下

B. 15 日以下

C. 5 日以上 10 日以下

D. 10 日以上 15 日以下

[单选题] 导游员小张在带团过程中擅自决定在行程单上减少一处游览景点，该景点门
票价格为 80 元，旅游费用总额 2000 元，那么旅行社应当向旅游者赔偿（）。

[单选题] 穿斗式建筑的优点是（）。

A. 减少室内对视线的阻碍

B. 用料较少

C. 使室内空间更具连续性

D. 减少了隐性围合空间

[多选题] 下列关于导游人员相关礼仪规范的说法中，正确的有（）。

A. 女导游可以佩戴耳环、手镯等饰物

B. 带团时最好不要吃葱、蒜、韭菜等有异味的食物

C. 坐下时不应高跷二郎腿

D. 始终以微笑来面对游客，为游客提供微笑服务

E. 不随意进入游客房间，确有事需要进入时，应事先电话约定并准时抵达

[多选题] 游客请导游人员代为购买某商品并快递时，导游人员应（）。

A. 尽最大所能帮助游客

B. 一般应婉拒

C. 请示旅行社领导，看是否接受委托

D. 如旅行社同意，则收取足够的钱款

E. 快递后给对方预留的手机号留言，以示所委托之事已办妥

[单选题] 核对商定日程的时候，有部分游客提出与原日程有较大变动且涉及接待规格
调整的要求时，导游员应（）。

B. 报告地接社

C. 报告组团社

D. 与领队协商

[单选题] 中国佛教最早的寺院是（）。

C. 大慈恩寺

[单选题] 苏轼《题西林壁》诗中的“不识庐山真面目，只缘身在此山中”，说明观景
赏美要注意保持一定的（）。

A. 心理距离

B. 时间距离

C. 空间距离

D. 相对距离

[多选题] 加入国际航空天合联盟的中国航空公司有（）。

A. 中国国航

B. 东方航空

C. 厦门航空

D. 深圳航空

E. 国泰航空

[单选题] 旅游团中一游客与同室客人发生矛盾，要求住单间，导游人员的下列做法不
正确的是（）。

A. 导游人员先请领队调解或内部调整

B. 饭店如有空房，可满足其要求

C. 委婉拒绝游客的要求，请客人忍耐几天

D. 如果住单间，告知游客房费由提出方自理

[多选题] 导游与团队友好相处的技巧有（
）。

A. 在团队中树立良好的形象

B. 了解游客心理，提供针对性服务

C. 有意识地树立起导游的权威

D. 满足游客的一切要求

E. 同事间友好合作

题库：导游知识

题数：699题

更新时间：2022-04-14 15:57:41

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