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[多选题]

游客在（）情况下要求调换房间，导游应予以满足。

A. 房间有老鼠

B. 楼层不好

C. 房间看不到风景

D. 夏天空调不制冷

E. 浴缸有污迹

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[多选题] 为了有针对性地对自然保护区实施保护和管理，《自然保护区条例》将自然
保护区分为哪几种区域？（）

[多选题] 下列哪些情况下，导游应该劝阻游客自由活动（）。

A. 出现恐怖袭击的街头

B. 游客初来乍到，要求骑自行车游玩城市闹市区

C. 游客要求在开放的海水浴场戏水

D. 团队出发前游客要求到大型商场购物

E. 游湖泊景观时游客要求独自划小船

[多选题] 下列属于我国世界文化与自然双重遗产的是（）。

[单选题] 佛教四大名山中，（）是我国惟一兼有汉地佛教和藏传佛教道场的佛教
圣地。

[多选题] 下列属于“元四家”的画家有（）。

[单选题] 甘肃“酒泉”的地名据说来源于（）为激励士兵抗击匈奴，将汉武帝
赏赐的酒倒在泉水里与士兵同饮的典故。

[多选题] 旅游经营者组织、接待出入境旅游，发现旅游者从事违法活动，未及时向公
安机关、旅游主管部门或者我国驻外机构报告的，下列由旅游主管部门对其实施
的行政处罚说法正确的是（）。

A. 责令改正

B. 没收违法所得

C. 处 5000 元以上 5 万元以下罚款

D. 处 1 万元以上 10 万元以下罚款

E. 情节严重的，责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证

[多选题] 经营者提供商品或服务，造成消费者财产损害的，应当按照法律规定或者与
当事人的约定，承担如下民事责任（）。

D. 支付违约金

E. 赔偿损失

[单选题] 外国游客如需购买麝香，导游人员应该（）。

A. 提供必要帮助

B. 建议其自行处理

C. 断然拒绝

D. 劝阻，并告知中国海关规定

[单选题] “旅游不文明行为记录”信息保存期限为（），实行动态管理。

A. 半年至两年

B. 一至两年

C. 一至三年

D. 一至五年

[单选题] 旅游团队入住饭店，如果需要叫早，原则上应由（）通知饭店？

[单选题] 入住饭店后，客人反映电视机没有遥控器，地陪的正确做法是（）。

A. 安慰客人，将就一晚，反正明天就离店

B. 告诉客人这种小问题可以找领队来解决

C. 立即报告旅行社，请示处理办法

D. 找楼层服务员解决

[多选题] 导游员在接受散客接待任务后，应当详细阅读接待计划，明确（）。

A. 旅游车的档次

B. 抵达本地的日期（时间）、航班（车次）

C. 下榻的饭店

D. 所接游客姓名

E. 提供哪些服务项目

[多选题] 根据《旅游法》规定，旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过（）
途径解决。

A. 双方协商

B. 向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解

C. 根据达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁

D. 向监察机关提出申诉

E. 向人民法院提起诉讼

[单选题] 对于海外旅游者而言，导游服务的重要性集中体现为（）。

A. 有利于扩大旅行社知名度

B. 有利于反馈游客意见

C. 有利于旅行社改进旅游产品

D. 有利于沟通异域文化

[多选题] 2014 年 12 月建成的南水北调中线工程，从汉江丹江口水库引水，干渠地跨
（）等省市，总长 1277 公里，使沿线 6000 万人口受益。

[单选题] 下列关于散客旅游者的描述中，不正确的是（）。

A. 通常文化层次较高

B. 有较丰富的旅游经验

C. 对服务的要求不高

D. 自主旅游能力较强

[单选题] 中国国际航空公司的英文代码是（）。

[单选题] 2019 年 9 月宣布倒闭的托马斯·库克集团，是世界上最早的旅行社，成立于
（）。

[多选题] 在地陪带团过程中，要随时提醒游客记住旅游车的（）等信息。

A. 司机姓名

题库：导游知识

题数：699题

更新时间：2022-04-14 15:57:41

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