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[多选题]

导游员接到旅游者投诉后，正确的处理方式是（）。

A. 认真倾听，主动与旅游者沟通

B. 如果旅游者提出的问题中有不合理成分，导游员可以进行辩驳

C. 在接到投诉后，导游员要进行全面的调查，并向有关部门核实

D. 对服务缺陷进行弥补，设法与有关部门商定弥补方案

E. 注意保护投诉者的隐私

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[多选题] 人工宝石包括（）。

A. 再造宝石

B. 合成宝石

C. 人工发现的天然玉石

D. 人造宝石

E. 拼合宝石

[单选题] 口语导游与图文声像导游相比最大的特点是（）。

A. 信息丰富

B. 有问有答

C. 情感交流

D. 生动直观

[单选题] 维护旅游者合法权益最为核心的是（）。

A. 为旅游者提供优质服务

B. 全心全意为旅游者着想

C. 不折不扣地履行旅游合同

D. 时刻与旅游者保持良好关系

[多选题] 导游员小张在带团前往欧洲旅游时，旅游团集体遭到抢劫。此时小张应当向
（）报告。

A. 旅游主管部门

B. 公安机关

C. 相关驻外机构

D. 当地警方

E. 中国驻该国使领馆

[单选题] 济南趵突泉中的“云雾润蒸华不住，波涛声震大明湖”这幅楹联属于（）。

[单选题] “汽锅鸡”是（）名菜。

[单选题] 成语“画龙点睛”的故事与下列哪位画家有关？（）

[单选题] 向日葵是（）的国花。

[单选题] 图文声像导游方式与其他导游方式相比最大的特点是（）。

A. 简明扼要，携带方便

B. 印象深刻，生动直观

C. 信息丰富，联系广泛

D. 直接交流，随机应变

[单选题] 中国旅行社的英文简称是（）。

[单选题] 导游员小张所带的旅游团队遭遇山洪，为保护旅游者人身和财产安全，经旅
行社同意租用直升机将旅游者撤离到安全区域，为此支出的费用应当由（）
承担。

A. 旅行社承担

B. 旅游者承担

C. 旅行社或旅游者承担

D. 旅行社和旅游者分担

[多选题] 《宗教事务条例》第 30 条规定，宗教团体、寺观教堂拟在寺观教堂内修建大
型露天宗教造像，应当由（）宗教团体向（）人民政府宗教事务部
门提出申请。

A. 特别行政区

[多选题] 地陪预防游客走失的措施有（）。

A. 让游客记住接待社的名称、旅游车车号或标志、下榻饭店名称、电话

B. 做好每天行程预报工作，包括游览景点及用餐地点

C. 讲清旅游路线、所需时间，不断强调集合时间和地点

D. 地陪、全陪和领队要分工协作、密切配合、各司其职

E. 自由活动时提醒游客不要走得太远，不要太晚回饭店

[多选题] 中国古代皇帝祭拜的对象有不同的等级，其中最受重视的是（）。

[单选题] 中国特色社会主义事业总体布局是（），战略布局是（）。

A. “四个全面” “五位一体”

B. “五位一体” “四个推进”

C. “五位一体” “四个全面”

D. “四个推进” “五位一体”

[多选题] 我国 2022 年举办冬季奥运会的城市有（）。

[单选题] 下列不属于合同基本条款的是（）。

D. 保密条款

[单选题] 团队运行过程中最考验导游员的组织能力和独立处理问题能力，以及导游技
能和心里素质的环节是导游带团的（）阶段。

[单选题] 2021 年 10 月，神舟十三号载人飞船成功发射，中国女航天员首次进驻中国空
间站，航天员（）也将成为我国首次实施出舱活动的女航天员。

[单选题] 导致错接事故的主要原因是（）。

A. 组团社与接待社之间工作衔接失误

B. 导游员安排行程不当

C. 导游员没有核实团队

D. 游客在上一站或途中滞留，不能准时到达

题库：导游知识

题数：699题

更新时间：2022-04-14 15:57:41

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