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[多选题]

导游员接到旅游者投诉后，正确的处理方式是（）。

A. 认真倾听，主动与旅游者沟通

B. 如果旅游者提出的问题中有不合理成分，导游员可以进行辩驳

C. 在接到投诉后，导游员要进行全面的调查，并向有关部门核实

D. 对服务缺陷进行弥补，设法与有关部门商定弥补方案

E. 注意保护投诉者的隐私

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[单选题] 重症中暑会出现昏倒、痉挛、皮肤干热、体温超出（）等症状。

[单选题] 取得导游人员资格证，并与旅行社订立劳动合同或者在旅游行业组织注册的
人员，可以通过（）向所在地旅游主管部门申请取得导游证。

A. 全国旅游监管服务信息系统

B. 地方导游协会

C. 地方旅游行政管理部门官网

D. 导游自由执业平台

[单选题] 过年时常以年糕、糕点作祭品的是（）人。

[单选题] 2016 年 8 月，原国家旅游局、交通部联合规范“导游专座”，规定（）
为导游专座，旅游者不能抢占导游专座，以保障导游在工作中的人身安全。

A. 司机背后第一排靠窗位

B. 司机背后第一排靠过道位

C. 开门侧第一排靠窗位

D. 开门侧第一排靠过道位

[单选题] 地陪服务工作的中心环节是（）。

A. 迎接服务

B. 住店服务

C. 参观游览服务

D. 送行服务

[多选题] 导游员小张在带团游览一处地势险峻的景点时，众人争相拍照，小张未提示相
关安全注意事项。该团旅游者李某拍照时不慎将自拍杆碰到孙某导致其摔伤，下面说法正确的是（）。

A. 旅行社对孙某损害结果不承担赔偿责任

B. 李某应当对孙某承担赔偿责任

C. 旅行社应当对孙某承担补充赔偿责任

D. 小张应当对孙某承担侵权责任

E. 李某应当对孙某承担补充赔偿责任

[单选题] 各民族都有禁忌，其中（）妇女有纹身习俗，但忌男人参与或偷看。

[单选题] 具有“紫口铁足”特点的瓷器是（）。

A. 越窑青瓷

B. 耀州窑青瓷

C. 哥窑青瓷

D. 汝窑青瓷

[多选题] “旅游不文明行为记录”信息内容包括（）。

A. 不文明行为当事人的姓名、性别、籍贯

B. 不文明行为当事人的工作单位

C. 不文明行为的具体表现

D. 不文明行为所造成的的影响和后果

E. 不文明行为的记录期限

[单选题] 旅游者钱某一家 3 人在就餐时发生呕吐、腹泻，经查是由于酒店餐厅提供的
变质食品所致，该餐厅是酒店承包给某餐饮公司经营，那么下列关于酒店的法律
责任说法正确的是（）。

A. 酒店不承担法律责任

B. 酒店对钱某一家承担主要责任

C. 酒店对钱某一家承担补充责任

D. 酒店对钱某一家承担连带责任

[多选题] 中国陶瓷发展特点为（）。

A. 南方以龙泉青瓷为代表

B. 北方以景德镇青白瓷为代表

C. 南方以越窑青瓷为代表

D. 北方以邢窑白瓷代表

E. 形成“南青北白”的瓷业格局

[单选题] 根据《中华人民共和国香港特别行政区维护国家安全法》，香港特别行政区
设立维护国家安全委员会，由（）担任主席。

A. 国家安全事务顾问

B. 行政长官

C. 政务司长

D. 律政司长

[单选题] 济南趵突泉中的“云雾润蒸华不住，波涛声震大明湖”这幅楹联属于（）。

[单选题] 第十二届全国人大常委会第十二次会议通过的《旅游法》，自（）起生
效。

A. 2012 年 3 月 14 日

B. 2012 年 8 月 27 日

C. 2013 年 4 月 25 日

D. 2013 年 10 月 1 日

[多选题] 旅游经营者组织、接待出入境旅游，发现旅游者从事违法活动，未及时向公
安机关、旅游主管部门或者我国驻外机构报告的，下列由旅游主管部门对其实施
的行政处罚说法正确的是（）。

A. 责令改正

B. 没收违法所得

C. 处 5000 元以上 5 万元以下罚款

D. 处 1 万元以上 10 万元以下罚款

E. 情节严重的，责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证

[多选题] 地陪导游接旅游团前的业务准备包括（）。

A. 落实住房

B. 熟悉接待计划

C. 落实旅游车辆

D. 做好有关知识准备

E. 与全赔联系

[多选题] 景区开放应当具备（）条件，并听取旅游主管部门意见。

A. 有必要的旅游配套服务和辅助设施

B. 有必要的安全设施及制度

C. 有必要的环境保护设施和生态保护措施

D. 有必要的门票价格优惠制度

E. 法律、行政法规规定的其他条件

[多选题] 接机后前往饭店的途中，地陪的服务包括（）。

A. 致欢迎词

B. 说明前往地点、调整时差

C. 介绍本地概况

D. 分发《游客意见表》

E. 介绍下榻饭店的情况

[单选题] 在国内航空运输中，承运人对每名旅客的人身赔偿责任限额为（）。

[多选题] 紫砂茶壶具有（）等良好功能。

A. 保持茶香清醇

B. 茶水不易变质

C. 可塑性好

D. 干燥收缩率小

E. 紫砂无釉陶口盖合烧，准缝严密，“不苟发丝”

题库：导游知识

题数：699题

更新时间：2022-04-14 15:57:41

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