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[多选题]

导游员接到旅游者投诉后，正确的处理方式是（）。

A. 认真倾听，主动与旅游者沟通

B. 如果旅游者提出的问题中有不合理成分，导游员可以进行辩驳

C. 在接到投诉后，导游员要进行全面的调查，并向有关部门核实

D. 对服务缺陷进行弥补，设法与有关部门商定弥补方案

E. 注意保护投诉者的隐私

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[单选题] 中国历史上第一个帝王年号是（）时期的“建元”。

[多选题] 京剧表演中扮演女性角色的“旦”除“正旦”外，还有（）。

[多选题] 下列关于园林植物象征意义的表述，正确的是（）。

A. 竹子象征人品清逸和气节高尚

B. 松柏象征坚强和长寿

C. 梅花象征洁净无暇

D. 兰花象征幽居隐士

E. 玉兰、牡丹象征荣华富贵

[单选题] 在自然保护区中，可进入参观考察、旅游的区域是（）。

[单选题] 绘画名品《清明上河图》的作者是（）。

[多选题] 下列有关接待宗教旅游团（者）的说法中，正确的有（）。

A. 非穆斯林到穆斯林家中做客时，一般不主动与妇女或少女握手

B. 穆斯林客人禁食鳗鱼

C. 对基督徒可称呼弟兄、姐妹

D. 对佛教徒不可以道“辛苦”

E. 对穆斯林客人不可用左手递送物品

[单选题] 申请经营国内旅游业务和入境旅游业务的，受理申请的旅游主管部门应当自
受理申请之日起（）个工作日内做出许可或者不予许可的决定。

A. 7 个工作日

B. 10 个工作日

C. 20 个工作日

D. 30 个工作日

[单选题] 导游在长江三峡大坝的介绍中说：“三峡工程是世界上施工期最长、建筑规
模最大的水利工程。”这是运用了（）的导游讲解方法。

B. 分段讲解法

C. 突出重点法

D. 画龙点睛法

[多选题] 根据《旅游法》规定，旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过（）
途径解决。

A. 双方协商

B. 向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解

C. 根据达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁

D. 向监察机关提出申诉

E. 向人民法院提起诉讼

[单选题] 地陪导游带领旅游者前往峨眉山顶观看佛光，如要观赏到这一自然奇景，必
须把握好（）。

A. 观赏距离

B. 观赏角度

C. 观赏时机

D. 观赏节奏

[单选题] 团队参观游览出发后，地陪首先要做的工作是（）。

A. 致欢迎词

B. 介绍当日行程

C. 沿途风光介绍

D. 活跃气氛

[多选题] 市场上常见的假宝石又称赝品，有（）等。

A. 玻璃仿制品

B. 染色宝石

C. 拼合宝石

E. 空垫层宝石

[单选题] 根据国家民航局的规定，旅客随身携带的手提行李尺寸不得超过（）。

A. 20×30×45 厘米

B. 25×30×50 厘米

C. 20×40×55 厘米

D. 25×40×55 厘米

[多选题] 依据《导游管理办法》，下列说法正确的有（）。

A. 导游每年累计培训时间不得少于 72 小时

B. 设立导游星级评价制度，共分为五级

C. 导游星级评价不设立评定机构

D. 导游从业可以不经旅行社委派

E. 导游应向旅游者告知和解释文明行为规范、不文明行为可能产生的后果

[单选题] 对因身份特殊需要给予礼遇的外国人，签发（）。

A. 外交签证

B. 礼遇签证

C. 公务签证

D. 普通签证

[多选题] 检查瓷器质量的“四字诀”即（）。

[多选题] 《宗教事务条例》第 30 条规定，宗教团体、寺观教堂拟在寺观教堂内修建大
型露天宗教造像，应当由（）宗教团体向（）人民政府宗教事务部
门提出申请。

A. 特别行政区

[多选题] 面对交通事故的发生，导游若未受重伤，应该（）。

A. 安抚未受伤的游客

B. 向游客家属反映最真实的情况

C. 组织抢救受伤者

D. 报警，拨打求救电话

E. 报告旅行社

[单选题] 从事接触直接入口食品工作的食品生产经营人员应当（）进行一次健
康检查，取得健康证明后方可上岗工作。

[单选题] 根据《中华人民共和国香港特别行政区维护国家安全法》，香港特别行政区
设立维护国家安全委员会，由（）担任主席。

A. 国家安全事务顾问

B. 行政长官

C. 政务司长

D. 律政司长

题库：导游知识

题数：699题

更新时间：2022-04-14 15:57:41

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