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[多选题]

导游员接到旅游者投诉后，正确的处理方式是（）。

A. 认真倾听，主动与旅游者沟通

B. 如果旅游者提出的问题中有不合理成分，导游员可以进行辩驳

C. 在接到投诉后，导游员要进行全面的调查，并向有关部门核实

D. 对服务缺陷进行弥补，设法与有关部门商定弥补方案

E. 注意保护投诉者的隐私

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[单选题] 明代以后，陶瓷釉色以( )为大宗。

[多选题] 旅游主管部门对下列哪些人员不予颁发导游证（）。

A. 无民事行为能力人

B. 限制民事行为能力人

C. 患有传染性疾病的人

D. 受过刑事处罚的人

E. 被吊销导游证的人

[单选题] 必须继续坚持（）方针，推动两岸关系和平发展，推进祖国和平统一
进程。

A. “不承诺放弃使用武力”

B. “一个中国”

C. “九二共识”

D. “和平统一、一国两制”

[多选题] 《香港国安法》第 52 条规定，驻香港特别行政区维护国家安全公署应当加强
与（）的工作联系和工作协同。

A. 中央人民政府驻香港特别行政区联络办公室

B. 外交部驻香港特别行政区特派员公署

C. 中国人民解放军驻香港部队

D. 内地各省份

E. 海外华人华侨

[单选题] 世界园林流派中，强调水法，十字林荫路交叉处设置中心水池的是( )。

A. 欧洲园林

B. 西亚园林

C. 中国园林

D. 美洲园林

[单选题] 根据国家民航局的规定，乘坐经济舱的旅客，其登机手提行李限额为
（）。

A. 不限制携带行李件数，限重 5 千克

B. 只能携带一件，不限重量

C. 只能携带一件，限重 5 千克

D. 可以携带两件，限重 5 千克

[多选题] 从中国山水画与西方油画的比较，就能明显感觉到东方人与西方人的思维差
异，西方人的思维方式一般是（）。

A. 从抽象到具体

B. 从具体到抽象

C. 从远到近

D. 从近到远

E. 由小到大

[单选题] 下列关于中国人民政治协商会议说法错误的是（）。

A. 政协是我国国家机关的组成部分

B. 政协是实现中国共产党领导的多方合作和政治协商制度的重要机构

C. 政协是发展社会主义民主和实现各党派之间互相监督的重要形式

D. 政协是在我国政治体制中具有十分重要的地位和影响的政治性组织

[多选题] 下列反映了中国绘画特点的表述是（）。

A. “以咫尺之幅，写千里之遥”

B. “不似之似为真似”

C. “无色如有色”

D. “有色如无色”

E. “近看鬼打架，远看一张画”

[单选题] 我们党要团结带领人民有效应对重大挑战、抵御重大风险、克服重大阻力、
解决重大矛盾，必须进行具有许多新的历史特点的（）。

A. 伟大革命

B. 伟大战斗

C. 伟大斗争

D. 伟大战争

[单选题] 2020 年疫情下颁布的《旅游景区恢复开放疫情防控措施指南》，要求旅游景
区接待游客量不得超过核定最大承载量的（）。

[单选题] 导游人员下列接机服务程序，不符合要求的是（）。

A. 提前 10 分钟到达机场

B. 站在显著位置，手持接站牌等候对方领队或全陪前来认找

C. 核实对方旅行社名称、团号及准确到达人数

D. 集合登车，并采用默数的方法清点人数

[多选题] 如果发生旅游者在境外滞留不归的事件，领队应当及时向（）报告。

A. 当地警察机构

D. 我国驻所在国使、领馆

E. 该国驻华使、领馆

[单选题] 在导游讲解中，较为理想的语速应控制在每分钟（）左右。

[单选题] 围绕建设（），十九大报告提出了 4 个方面的重点任务。

A. 绿水青山

B. 美丽乡村

C. 美丽中国

D. 生态文明

[单选题] 外国游客如需购买麝香，导游人员应该（）。

A. 提供必要帮助

B. 建议其自行处理

C. 断然拒绝

D. 劝阻，并告知中国海关规定

[多选题] 旅游者小赵在某温泉酒店洗浴中心更衣时摔成重伤，经查是由于中心雇用的
保洁员小王清洁不彻底，地面湿滑导致小赵摔倒，导游员小张在入住酒店时已尽
安全提示义务，那么下列说法错误的是（）。

A. 酒店和旅行社对小赵的损害承担连带责任

B. 酒店和小王对小赵的损害承担连带责任

C. 酒店对小赵的损害承担赔偿责任

D. 小王对小赵的损害承担赔偿责任

E. 小张对小赵的损害承担赔偿责任

[单选题] （）是藏族欢迎亲友最普遍的礼节。

C. 互献哈达

[单选题] 下列旅客中可以免交民航发展基金的是（）。

A. 持公务护照的旅客

B. 12 周岁以下的儿童

C. 持外交护照的旅客

D. 48 小时内过境旅客

[单选题] 图文声像导游方式与其他导游方式相比最大的特点是（）。

A. 简明扼要，携带方便

B. 印象深刻，生动直观

C. 信息丰富，联系广泛

D. 直接交流，随机应变

题库：导游知识

题数：699题

更新时间：2022-04-14 15:57:41

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