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[单选题]

遇特殊情况下经（）同意后，可以站间临时借用备用金，使用完毕后，应及时归还借出站。

A. 站区长

B. 站区客运管理

C. 站区管理人员

D. 分管票务值班站长

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[单选题] 下列属于乘客事务处理原则的是（）。

A. 及时原则

B. 百分百满意原则

C. 百分百问责原则

D. 异人异地处理原则

[多选题] 值班站长有责任向车站提出本人的建议和意见，对本站员工的奖惩、（）、（）有建议权。

A. 规章制度

C. 岗位调整

[单选题] 气灭房间施工检修要求:运营公司各部门、下属单位及外部施工单位进入气灭房间进行施工检修作业时，均须在（）登记、借用气灭就地控制盘钥匙。

A. 属地管理单位

[单选题] 空气呼吸器在正常情况下，使用时间为（）分钟。

[单选题] 徒手信号中紧急停车信号（含停车信号）显示为（）。

A. 两手臂高举头上，向两侧急剧摇动

B. 手臂与身体呈90度，手掌向前

C. 单臂高举头上，急剧摇动

D. 两手臂高举头上，呈交叉状

[单选题] 联控用语要求中，正常情况下，呼唤方应先发布具体通话内容，后呼叫应答方。

[单选题] 地震一级应急响应票亭岗需维持站出闸站秩序，做好乘客安抚、引导乘客疏散，一级地震响应结束，检查周边设备设施是否正常，发现异常及时上报。

[多选题] 以下属于乘客事物处理原则的有（）。

A. 首问责任制原则

B. 满意原则

C. 现场及时处理原则

D. 百分百回复原则

[多选题] 在地铁车站的（）可办理充值业务。

A. 自动售票机

B. 半自动售票机

C. 自助处理终端

D. 日次票售卖机

[单选题] 针对车门站台门之间有滞留乘客应急处置，叙述正确的为（）。

A. 乘客滞留位置在滑动门处，站台岗听从值班站长指挥，协助值站击碎站台门

B. 乘客滞留位置在列车与固定门之间且对应车门无解锁手柄时，协助值站击碎固定门

C. 乘客滞留位置在列车与固定门之间且对应车门无解锁手柄时，司机至客室击碎车门或车窗

D. 站台岗立即至头端操作PSL盘开启整侧滑动门，

[多选题] 站台门设置在站台边缘，由（）组成。

[单选题] 一切设备在任何情况下，不得侵入地铁（）限界。

[单选题] 中央及车站信号工作站设备故障，值站处置错误的是（）

A. 根据行调命令，准备进路

B. 进路办理完毕，确认人员、工器具出清后向行值汇报

C. 监控行值按照电话闭塞法作业程序办理闭塞

D. 安排客运值班员与站务员下线路办理进路

[单选题] 当车站发生火灾值班站长根据现场情况，组织人员利用（）、消防水等进行初期灭火处置

A. 气灭系统

[单选题] 人工办理进路应急包备品不包含（）。

[单选题] 下列哪种行为不属于违反客服红线（）。

A. 谩骂乘客

B. 说有辱乘客自尊心的话

C. 说有辱乘客人格的话

D. 给乘客的解释不满意

[单选题] （）负责安排并监督（）的票务工作。

A. 客运值班员;站务员

B. 行车值班员;车站人员

C. 值班站长;站务员

D. 值班站长;票亭岗

[单选题] 头、尾端PSL盘可以同时操作。

[单选题] 站区管理人员加封后放于保险柜保管的钥匙不包括下列哪一种（）。

A. TVM维修门备用钥匙

B. 钥匙柜备用钥匙

C. 闸机备用钥匙

D. 文件柜备用钥匙

[单选题] 客车推进运行须经（）同意，推进运行时应有引导员在客车头部引导，引导员由持有引导员证的人员担任;客车推进时就近清客后方可继续运行。

A. 值班主任

C. 值班站长

题库：000

题数：1528题

更新时间：2022-08-04 16:01:26

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